企業(yè)資源計劃系統(tǒng) |
CRM管理系統(tǒng)與ERP的關(guān)系偉創(chuàng)軟件 -> 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
人們了解，ERP即“物流信息管理”，許多人稱它在公司管理中等于公司的“大內(nèi)總管”，其關(guān)鍵管理核心理念取決于提升內(nèi)部高效率，降低運行成本費，也常稱之為公司“后臺管理運用”，與朝向顧客的前臺接待運用如CRM管理系統(tǒng)運用相對性應(yīng)。現(xiàn)階段，對ERP系統(tǒng)的界定范疇有寬有窄，寬的基本上能夠包攬全部的公司使用..
ERP系統(tǒng)選型陷阱分析偉創(chuàng)軟件 -> 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
大家都知道，當今很多公司都嘗試憑借信息化管理管理軟件，來提高自己的競爭能力。提及信息化管理管理軟件，堅信很多公司管理者最先就會想起ERP系統(tǒng)。伴隨著要求的持續(xù)升高，當今目前市面上的ERP系統(tǒng)類目十分多種多樣，通常會讓客戶在開展挑選的情況下，覺得十分疑惑。眾所周知，公司ERP系統(tǒng)的執(zhí)行情況，基礎(chǔ)依賴于ERP系統(tǒng)型號選擇工作中。..
ERP系統(tǒng)的主要特點偉創(chuàng)軟件 -> 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
ERP系統(tǒng)做為結(jié)合了當代公司管理觀念、優(yōu)秀管理方式 和當代信息資源管理技術(shù)性的公司級一體化管理系統(tǒng)。其關(guān)鍵特性是有著專業(yè)化的管理方式、精益生產(chǎn)化的管理方法和規(guī)范化的管理服務(wù)平臺。它根據(jù)運用信息科技把公司緊藕合類業(yè)務(wù)流程集成化在一起，把資源信息內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)資料和財務(wù)報表分析數(shù)據(jù)信息以統(tǒng)一的規(guī)范融合成即時、共享資源的服務(wù)平臺..
|
| 更多文章.. |
|
CRM管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的優(yōu)先級 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導語：那麼CRM管理系統(tǒng)是不是能夠優(yōu)先選擇于ERP以前發(fā)布?換句話說ERP和CRM管理系統(tǒng)應(yīng)當誰先誰后?實際上要視公司的制造行業(yè)特點和重要業(yè)務(wù)流程而定。假如公司要以渠道銷售主導，或是服務(wù)項目業(yè)務(wù)流程占關(guān)鍵影響力，那麼公司必須上CRM管理系統(tǒng)。 |
ERP和CRM管理系統(tǒng)應(yīng)當誰先誰后?
那麼CRM管理系統(tǒng)是不是能夠優(yōu)先選擇于ERP以前發(fā)布?換句話說ERP和CRM管理系統(tǒng)應(yīng)當誰先誰后?實際上要視公司的制造行業(yè)特點和重要業(yè)務(wù)流程而定。假如公司要以渠道銷售主導，或是服務(wù)項目業(yè)務(wù)流程占關(guān)鍵影響力，那麼公司必須上CRM管理系統(tǒng)。
針對電信網(wǎng)、金融證券商業(yè)銀行等公司，其商品相對性固定不動，角逐顧客銷售市場相對性是重要。一個好的CRM管理系統(tǒng)解決方法能夠具有尤為重要的功效，能夠先弄CRM管理系統(tǒng)再ERP�？墒轻槍ζ渌囊恍└鼈�(cè)重公司內(nèi)部制造和生產(chǎn)制造的公司，則更最先必須ERP來開展全方位的內(nèi)部資源管理的協(xié)助，在執(zhí)行一到一年后重上CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)。一句話，制造行業(yè)決策著重點。
CRM管理系統(tǒng)發(fā)展方向的方位應(yīng)當是盡快與ERP集成化和融合，產(chǎn)生公司從市場銷售前端開發(fā)、公司內(nèi)部到供貨后web端協(xié)同電商總體，產(chǎn)生較大的使用價值。以汽車制造業(yè)為例，因為汽車制造業(yè)的獨有市場銷售、服務(wù)項目體系，最后顧客的信息內(nèi)容分散化于供應(yīng)商、生產(chǎn)商、檢修服務(wù)提供商每個方面，信息內(nèi)容也不絕全方位，對顧客選購的數(shù)據(jù)信息非常豐富，但對所賣出小車的維護保養(yǎng)檢修信息內(nèi)容就很欠缺，要是沒有一個合理的體制開展收集和管理，要對眾多的顧客人群開展系統(tǒng)一致的服務(wù)項目，的確掌握顧客的要求信息內(nèi)容便只有是一個理想化。此外，從顧客服務(wù)的視角看來，因為分期購車、出行、汽車保養(yǎng)等階段所涉及到的企業(yè)不一樣，顧客沒法得到統(tǒng)一、一致和便捷的服務(wù)項目�？偠灾�，在新時期，對小車的生命周期開展全線追蹤，拉進小車制造業(yè)企業(yè)與顧客的間距是遭遇通用汽車公司的一代挑戰(zhàn)。而假如將CRM管理系統(tǒng)客服中心與ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息集成化，緊密聯(lián)系，則通話代理商能立刻依據(jù)顧客歷史時間、服務(wù)項目級別就近原則挑選地區(qū)代理，設(shè)想要是沒有好的后勤管理系統(tǒng)與之集成化，沒有后臺管理信息內(nèi)容，是沒辦法保證的。
CRM管理系統(tǒng)與ERP的密不可分集成化，將不僅是為公司產(chǎn)生眼下的銷售額的提高，也是一次全面提高公司管理水準和方式的機會，更改公司的內(nèi)部管理積弊現(xiàn)況，進而提高公司的競爭優(yōu)勢，產(chǎn)生較大的盈利。
|
|
