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客戶管理軟件的核心及6大基本功能 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
1.客戶管理軟件范了公司管理的所有流程，新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了公司培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。
2.客戶管理軟件拓寬了與客戶的溝通渠道，對公司的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進(jìn)行工作的限制，真正實現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，讓更多的客戶了解產(chǎn)品的最新情況，同時也可利用移動端為客戶提供極富個性化的交易體驗。
3.客戶管理軟件記錄公司人員與客戶的往來接觸與交易記錄，幫助公司更好的了解客戶喜好和客戶過往，記錄銷售心得，幫助后來的銷售人員快速掌握銷售技巧和有效經(jīng)驗。
4.客戶管理軟件為公司業(yè)務(wù)員分配客戶，防止重復(fù)訪問，引起客戶反感，為了防止銷售員犯這種比較低級的錯誤，提供了一些控制工具，銷售經(jīng)理可以通過任務(wù)下達(dá)的形式指定哪個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，如此就不會出現(xiàn)不知道這個客戶有沒有去拜訪、這個客戶出現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)員去拜訪。
5.客戶管理軟件如果沒有一套專業(yè)的管理軟件，我們無法知道哪些客戶現(xiàn)在老是停留在某個階段，如老是在意向客戶這個階段停止不前，是銷售人員沒有去拜訪呢，還是他們處理不好，又或者該客戶是顆死棋?我們到底該如何進(jìn)行呢?
6.客戶管理軟件對客戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同階段的客戶、采取不同的銷售策略、找到客戶的關(guān)注點和購買習(xí)慣，改善服務(wù)內(nèi)容，提高客戶滿意度和忠誠度，從而發(fā)現(xiàn)新的商機
設(shè)計客戶管理軟件的時候一定要注意公司的實際狀況要深入了解其他公司的使用情況以及問題，切記設(shè)計時不能急功近利，只要能擺脫浮躁去公司深入考察并且在設(shè)計時兼顧“一個核心，六個基本功能”就可以為客戶設(shè)計出一款出色的客戶管理軟件，更可以以贏得口碑為自己公司的持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)..
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