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OA辦公軟件的實施體系 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
OA辦公軟件的實施體系：
1、規(guī)劃與咨詢了解客戶各部門現(xiàn)有業(yè)務(wù)以及對IT現(xiàn)狀設(shè)備、支撐軟硬件進行調(diào)查和初步診斷，根據(jù)現(xiàn)狀制定實施規(guī)劃方案。向企業(yè)講解知識管理、流程再造、精細化管理的理念，明確咨詢與OA辦公軟件實施的目標(biāo)與范圍，明確客戶提供的資料。幫助客戶制定OA辦公軟件內(nèi)部管理流程和制度。
2、定制與二次開發(fā)根據(jù)OA辦公軟件需求調(diào)研的成果，進行OA辦公軟件產(chǎn)品定制或二次開發(fā)。產(chǎn)品定制包括：業(yè)務(wù)流程制作、業(yè)務(wù)表單制作、建立部門、建立用戶、權(quán)限劃分、知識目錄和信息目錄建立等。二次開發(fā)內(nèi)容包括上述內(nèi)容外，還有對產(chǎn)品進行代碼級的修改和調(diào)整，以及新業(yè)務(wù)功能的開發(fā)。
3、運維與支持針對OA辦公軟件產(chǎn)品上線后的應(yīng)用問題，我們提供現(xiàn)場指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，保證用戶可以用起來。 用戶在使用過程中遇到的問題，可以撥打熱線電話或者與售后技術(shù)支持人員取得聯(lián)系獲取幫助。
4、調(diào)研與梳理對各部門進行細致的調(diào)研，了解各項業(yè)務(wù)流程。與用戶研討內(nèi)部流程，制作業(yè)務(wù)流程圖和業(yè)務(wù)表單，確認OA辦公軟件流程步驟和執(zhí)行人以及業(yè)務(wù)表單。對于客戶提出的個性化需求，制作OA辦公軟件界面原型與客戶溝通后，確認界面原型和操作功能。對于與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成，需要撰寫技術(shù)需求說明。
5、培訓(xùn)與交付根據(jù)OA辦公軟件實施方案確定的培訓(xùn)內(nèi)容進行培訓(xùn)，包括培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備，答疑和深化應(yīng)用培訓(xùn)。培訓(xùn)完成后，即進入OA辦公軟件產(chǎn)品交付狀態(tài)，客戶簽署產(chǎn)品交付單后進入OA辦公軟件產(chǎn)品售后服務(wù)期。
6、安裝與部署協(xié)助客戶將服務(wù)器、通訊設(shè)備、基礎(chǔ)運行環(huán)境到位，在客戶指定的服務(wù)器上進行安裝和部署產(chǎn)品，調(diào)整OA辦公軟件參數(shù)和軟硬件環(huán)境，使得產(chǎn)品運行效率最優(yōu)。初始化OA辦公軟件，并錄入用戶、部門、信息目錄、用戶字典等必要的OA辦公軟件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對安裝好的環(huán)境進行調(diào)試和測試，確認無誤后提交給客戶。
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