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企業(yè)為什么要使用銷售管理系統(tǒng)? |
作者:佚名 來源:網(wǎng)絡(luò) |
銷售管理系統(tǒng)的出現(xiàn),歸根結(jié)底是為了幫助企業(yè)實現(xiàn)以最少的資源換取最大的價值。因為企業(yè)的資源是有限的,如人力、財力、物力等。企業(yè)每多消耗一份資源,企業(yè)都是需要承受巨大的成本。因此,沒有企業(yè)愿意在無效客戶、低價值客戶身上花費時間和精力。
使用銷售管理系統(tǒng)其中的一個重要作用就是幫助企業(yè)甄別哪些客戶是無效的,哪些客戶是可能轉(zhuǎn)化的,哪些客戶是高價值的。以便于企業(yè)針對不同價值的客戶采取不同的銷售跟進策略,以達到客戶價值最大化。例如:銷售管理系統(tǒng)可以針對高價值的客戶群體,集中力量和資源優(yōu)先進行重點跟進,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)體驗、特殊禮遇、優(yōu)先發(fā)貨等,銷售管理系統(tǒng)能夠保持客戶的高滿意度,維系其對企業(yè)的忠誠度。
同時銷售管理系統(tǒng)能夠引導(dǎo)他們二次轉(zhuǎn)化,進行客戶轉(zhuǎn)介紹等。銷售管理系統(tǒng)針對有潛力的客戶,可以進行消費升級刺激,引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化為高價值客戶,以享受高價值客戶專屬的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銷售管理系統(tǒng)針對企業(yè)的無效客戶、利潤貢獻較小的客戶,企業(yè)應(yīng)及時予以淘汰、放棄處理,以便于銷售員將更多精力用在其它更具價值的客戶身上。
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