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ERP管理系統(tǒng)的失敗跟廠商有什么關系？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
廠商產(chǎn)品與服務的問題
ERP管理系統(tǒng)廠商在系統(tǒng)實施過程中是主導者，需要依據(jù)用戶的實際情況，對用戶進行合理的引導，并對項目制定行之有效的實施計劃。對于廠商而言，不管用戶需求只管賣產(chǎn)品的服務模式，或無法按用戶要求交付ERP管理系統(tǒng)，是導致ERP管理系統(tǒng)項目失敗的根源。個性化的ERP管理系統(tǒng)服務或定制開發(fā)是ERP管理系統(tǒng)實施中難度比較大，但也是ERP管理系統(tǒng)深入應用所必須的，從某種程度上講個性化的ERP管理系統(tǒng)服務是行業(yè)的制高點。
1、服務能力弱，服務成本高，服務無法持續(xù)
產(chǎn)品技術落后缺乏深厚的行業(yè)積累，系統(tǒng)維護、功能擴展和二次開發(fā)成本高，是很多ERP管理系統(tǒng)廠商的致命弱點。對ERP管理系統(tǒng)現(xiàn)場服務的依賴，服務的代價高；服務管理體系落后，問題的響應和解決效率低，很多問題“久拖不決”。
2、產(chǎn)品和用戶需求之間的矛盾
通用ERP管理系統(tǒng)產(chǎn)品是廠商“說了算”，但最終使用ERP管理系統(tǒng)是為了解決實際問題，廠商的通用產(chǎn)品不可能“包打天下”，因此存在著產(chǎn)品功能不足和用戶需求不能深入滿足之間的矛盾。用戶單位本身對ERP管理系統(tǒng)的要求比較高，而廠商的ERP管理系統(tǒng)產(chǎn)品缺乏個性化的定制開發(fā)能力，造成ERP管理系統(tǒng)需求不能滿足、應用效果差，導致ERP管理系統(tǒng)項目失敗。
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