2000年以前，信息化的整體應(yīng)用框架還是以ERP為全部?jī)?nèi)容。2000以后，許多用戶和廠商都意識(shí)到供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系對(duì)于信息化管理的重要性。因此信息化的管理內(nèi)容開(kāi)始向供應(yīng)商和客戶進(jìn)行延伸，以提供產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作能力，ERP向上延伸有了SCM的應(yīng)用，向下延伸有了CRM的應(yīng)用。
基于產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作，使信息化的技術(shù)和應(yīng)用價(jià)值有了新的拓展。在技術(shù)價(jià)值上，EIP、WFM、CC等相關(guān)技術(shù)開(kāi)始走向前臺(tái)，在應(yīng)用上，PM、KM、BI也已經(jīng)成為潮流。新的技術(shù)和應(yīng)用，也使得傳統(tǒng)的資金流、物流、信息流三流合一，走向增加了工作流在內(nèi)的四流合一，新的信息化戰(zhàn)略框架構(gòu)由此形成。
有效溝通信息孤島，緩解信息化建設(shè)的世紀(jì)難題
協(xié)同軟件的主要價(jià)值，就是：有效溝通信息孤島，緩解信息化建設(shè)的世紀(jì)難題。
信息化在我國(guó)走過(guò)了20多年的歷程，也取得了一些令人矚目的成效。但不容忽視的一個(gè)現(xiàn)狀是：信息孤島的大量存在，這已經(jīng)被稱為從上世紀(jì)一直延續(xù)到本世紀(jì)尚未解決的難題。目前信息孤島主要有三個(gè)層次，第一是個(gè)人層，即每個(gè)人的事務(wù)與自己的文檔間有斷層;第二是組織層，即個(gè)人文檔與單位的管理系統(tǒng)間有斷層;第三是各個(gè)單位的管理系統(tǒng)間有斷層。
協(xié)同軟件都比較關(guān)注信息孤島這一現(xiàn)狀，試圖從三個(gè)層次分別來(lái)解決信息斷層的問(wèn)題。
解決個(gè)人信息斷層，協(xié)同軟件對(duì)應(yīng)的是信息支持層，軟件功能是(個(gè)人)信息門戶和項(xiàng)目管理;
解決組織信息斷層，協(xié)同軟件對(duì)應(yīng)的是信息交互層，軟件功能是工作流和商務(wù)協(xié)作;
解決社會(huì)級(jí)的信息斷層，協(xié)同軟件對(duì)應(yīng)的是智能協(xié)作層，軟件功能是知識(shí)管理和智能決策。從個(gè)人到組織再到社會(huì)級(jí)的應(yīng)用，協(xié)同軟件相應(yīng)功能的協(xié)作性逐步加強(qiáng)。
規(guī)范流程、加強(qiáng)溝通，以增強(qiáng)管理執(zhí)行力
協(xié)同軟件的第四個(gè)價(jià)值是：“規(guī)范流程、加強(qiáng)溝通，以增強(qiáng)管理執(zhí)行力”，這也是協(xié)同軟件應(yīng)用價(jià)值的核心所在。復(fù)旦協(xié)達(dá)第四代協(xié)同軟件產(chǎn)品，以新的信息化戰(zhàn)略框架為指導(dǎo)，圍繞著解決信息孤島的問(wèn)題，依托連接、溝通、協(xié)同、監(jiān)控4C的技術(shù)手段，著力所體現(xiàn)的應(yīng)有價(jià)值，就是增強(qiáng)管理執(zhí)行力!
保羅-托馬斯和大衛(wèi)-伯恩的《執(zhí)行力》一書，成為近年來(lái)流行的重要管理學(xué)書藉之一。這本書明確地指出，管理中的三大流程對(duì)于執(zhí)行力的作用舉足輕重，有效溝通是執(zhí)行力的保障。執(zhí)行力一書中所指的三大流程，指：
人員流程，或者稱為組織流程，這類流程主要與人事管理相關(guān)，在協(xié)達(dá)軟件里對(duì)應(yīng)的應(yīng)用功能為：請(qǐng)假、招聘、入職、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、專業(yè)發(fā)展等;
戰(zhàn)略流程，或者稱為決策流程，這類流程與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略以及請(qǐng)示匯報(bào)的批復(fù)、決策有關(guān)，在協(xié)達(dá)軟件里對(duì)應(yīng)的應(yīng)用功能為：反映決策精神的文件收、發(fā)、傳閱、公告，與戰(zhàn)略或決策相關(guān)的會(huì)議組織安排等;
營(yíng)運(yùn)流程，或者稱為業(yè)務(wù)流程，是企業(yè)產(chǎn)、供、銷與政府職能內(nèi)的業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)，在協(xié)達(dá)軟件里對(duì)應(yīng)的應(yīng)用功能為：工作計(jì)劃與目標(biāo)下達(dá)、工作意見(jiàn)審批與跟蹤等。
除流程對(duì)于執(zhí)行力的重要作用外，有效溝通是執(zhí)行力的保障。在復(fù)旦協(xié)達(dá)軟件產(chǎn)品中體現(xiàn)的溝通主要包括了：公文、電子郵件、論壇、即時(shí)會(huì)話、公告、通知等電子形式的書面溝通。其中，公文是一種格式化的溝通，郵件、即時(shí)會(huì)話等是非格式化溝通。公告、通知等更多情況下是單向溝通，論壇、郵件、即時(shí)會(huì)話更多情況下是雙向溝通。 ..
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