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OA系統(tǒng)的服務(wù)創(chuàng)新 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
服務(wù)創(chuàng)新是拓展市場(chǎng)的保障服務(wù)是軟件的本質(zhì)，軟件即服務(wù)，軟件產(chǎn)業(yè)向軟件服務(wù)的發(fā)展方向是未來(lái)的大趨勢(shì)，只有一心一意搞好服務(wù)，贏得用戶的認(rèn)可，軟件企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。隨著軟件市場(chǎng)的擴(kuò)大、產(chǎn)品應(yīng)用范圍和應(yīng)用水平的提升，用戶對(duì)于軟件商的服務(wù)，要求日益專業(yè)化、清晰化和理性化，服務(wù)模式和內(nèi)容的創(chuàng)新將日益成為OA系統(tǒng)業(yè)實(shí)施服務(wù)專業(yè)化戰(zhàn)略、拓展用戶資源、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
而說(shuō)到底，服務(wù)的目的是讓軟件產(chǎn)生更多附加價(jià)值，而軟件產(chǎn)品的價(jià)值則在于用戶的應(yīng)用和服務(wù)，因此，用戶的成功應(yīng)用才是軟件核心價(jià)值的體現(xiàn)。因此OA系統(tǒng)商必須恪守“及時(shí)、專業(yè)、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以客戶為中心，通過(guò)建立多方式全方位、從規(guī)劃到應(yīng)用自始至終的產(chǎn)品售后和持續(xù)支持服務(wù)，使客戶系統(tǒng)投資得到最大的增值。比如提供完善的軟件升級(jí)服務(wù)、全面支持二次開(kāi)發(fā)、舉辦巡演交流會(huì)、24小時(shí)遠(yuǎn)程即時(shí)服務(wù)等。
如今OA系統(tǒng)已從最初的漢字輸入、字處理、排版編輯、查詢檢索等單機(jī)應(yīng)用軟件逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)將單項(xiàng)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)連成一個(gè)辦公系統(tǒng);再通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)將多個(gè)系統(tǒng)連成更大范圍的全國(guó)乃至全球一體辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。用戶心目中的未來(lái)的OA系統(tǒng)軟件除了可以完成現(xiàn)有的功能之外，還能更有效地利用各種先進(jìn)技術(shù)，使用戶通過(guò)OA系統(tǒng)可以完成更多的任務(wù)，更方便地與信息社會(huì)融合。
未來(lái)的OA系統(tǒng)軟件還可利用視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)等先進(jìn)手段，在更廣泛的范圍內(nèi)拓展人們獲取知識(shí)的渠道，促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而如今，電子政府和電子商務(wù)也日益成為國(guó)內(nèi)外黨政、企事業(yè)單位和商家關(guān)注的熱點(diǎn)，未來(lái)的OA系統(tǒng)應(yīng)積極參與其中，抓住商機(jī)。這些都在提示我們OA系統(tǒng)廠商革新發(fā)展的主方向。創(chuàng)新是OA系統(tǒng)的根，OA系統(tǒng)的魂。只有不斷創(chuàng)新，執(zhí)創(chuàng)新之牛耳，引領(lǐng)產(chǎn)品的潮流，OA系統(tǒng)廠商才能永立于市場(chǎng)不敗。..
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