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ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品化服務(wù) |
作者:佚名 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) |
成熟的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品為咨詢實(shí)施服務(wù)提供了成功的基礎(chǔ): 1.可以直接利用現(xiàn)成的信息技術(shù)產(chǎn)品來(lái)順應(yīng)企業(yè)飛速發(fā)展的需要。能不斷跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐,充分體現(xiàn)利用最新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。 2.可以直接利用和借鑒商業(yè)軟件中先進(jìn)的管理思想、理念和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。商業(yè)軟件的實(shí)施,是一個(gè)從特殊到一般,從一般到特殊的過(guò)程。 3.充分利用優(yōu)秀商業(yè)軟件功能全面、靈活性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn),適應(yīng)企業(yè)的不斷發(fā)展和變化。 4.實(shí)施周期短,業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施以業(yè)務(wù)人員為核心,全力關(guān)注業(yè)務(wù)的改善,IT人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)。 5.不需要維護(hù)龐大的信息化隊(duì)伍,項(xiàng)目總體投入少。 6.總體技術(shù)難度小。 在ERP系統(tǒng)軟件的產(chǎn)品化過(guò)程中,有如下一些因素在阻礙其產(chǎn)品化: 1.認(rèn)為產(chǎn)品一定是一個(gè)具體的、有形的東西。其實(shí),ERP系統(tǒng)不僅是一套的信息系統(tǒng),更是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)管理的系統(tǒng)工程,是借助軟件來(lái)表達(dá)先進(jìn)的管理理念和管理思想的信息系統(tǒng)。因此,廣義的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品可以是解決方案,可以是IT規(guī)劃,當(dāng)然也可以是一個(gè)具體的產(chǎn)品,認(rèn)定ERP系統(tǒng)一定是一個(gè)具體的產(chǎn)品其實(shí)是對(duì)ERP系統(tǒng)的不理解。 2.認(rèn)為代理產(chǎn)品會(huì)失去核心業(yè)務(wù)。當(dāng)筆者第一次聽(tīng)到有人說(shuō)自己不應(yīng)該做代理,那不是自己的產(chǎn)品時(shí),筆者很震驚。著名的開(kāi)放源代碼ERP系統(tǒng)軟件提供商Compiere公司就提出“零產(chǎn)品”的概念,他們的產(chǎn)品是什么?是高質(zhì)量的、本地化的咨詢實(shí)施服務(wù),從這個(gè)角度來(lái)講,我們可以認(rèn)為Compiere公司的產(chǎn)品其實(shí)是一套方案?梢(jiàn)產(chǎn)品不是關(guān)鍵,關(guān)鍵的是實(shí)施,是我們的咨詢能力;關(guān)鍵的是我們是否有實(shí)施能力,我們是否是客戶認(rèn)同的行業(yè)專家,是否我們能提出確確實(shí)實(shí)適合客戶的解決方案。 3.關(guān)心技術(shù)勝過(guò)關(guān)心客戶業(yè)務(wù)。很多客戶認(rèn)為一個(gè)軟件產(chǎn)品的好壞主要取決于軟件公司技術(shù)實(shí)力而很少關(guān)心軟件公司對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的了解程度。盡管這種情況隨著行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和客戶的成熟而逐漸改變,但這種需求對(duì)軟件公司的影響卻是根深蒂固。軟件公司為了迎合客戶的需求,一味強(qiáng)調(diào)自己的技術(shù),而技術(shù)人員由于對(duì)純技術(shù)的“發(fā)燒”和性格上的內(nèi)向傾向,使得軟件公司往往關(guān)心技術(shù)勝過(guò)關(guān)心客戶業(yè)務(wù),這無(wú)論是對(duì)客戶、對(duì)軟件公司還是中國(guó)軟件企業(yè)的發(fā)展都是非常不利的。筆者在和很多軟件開(kāi)發(fā)人員交談中感受到,在這些開(kāi)發(fā)人員眼中技術(shù)是第一位的,而事實(shí)上,信息化項(xiàng)目的實(shí)施軟件充其量只占30%,更重要的是要研究企業(yè)的業(yè)務(wù),形成自己的行業(yè)解決方案,更多關(guān)注項(xiàng)目的實(shí)施。 4.一味地炒概念。這種現(xiàn)象一度非常盛行,今天有ERP系統(tǒng),明天就有ERP系統(tǒng)Ⅱ,后天就有RTE,名詞一大堆,美其名曰搞創(chuàng)新。其實(shí),與其炒作這個(gè)概念,倒不如踏踏實(shí)實(shí)地研究一下如何優(yōu)化自己的產(chǎn)品,完善自己的方案,研究一下企業(yè)要怎樣才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同,怎樣才能做到采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售一體化,怎樣才能實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、客戶協(xié)同,發(fā)展企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。..
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