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什么因素會影響到合同管理系統(tǒng)的客戶滿意度?

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
1、定制開發(fā)能否兼顧速度、質(zhì)量和成本三個方面
傳統(tǒng)合同管理系統(tǒng)市場,針對用戶需求的定制開發(fā)多采取項(xiàng)目型的實(shí)施模式,不可避免的存在一般項(xiàng)目開發(fā)的弊端:速度、質(zhì)量、成本三者之間無法實(shí)現(xiàn)共贏的矛盾。例如用戶要想合同管理系統(tǒng)的開發(fā)周期短,必然會有質(zhì)量和成本的顧慮,反之,想要保證質(zhì)量,就必然存在周期過長、成本過高的問題,這樣一來,客戶滿意度自然不高。而偉創(chuàng)平臺型的定制開發(fā)則很好的解決了這一主要矛盾。

2、軟件提供商的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度
偉創(chuàng)軟件認(rèn)為 合同管理系統(tǒng)提供商的服務(wù)絕不僅僅只限于bug的修改、錯誤的修復(fù)、升級等一般的軟件維護(hù),還必須隨時(shí)提供對軟件功能的修改、增加、調(diào)整、擴(kuò)展、集成等更深層次的應(yīng)用。這就要求:一方面軟件提供商必須擁有完善的服務(wù)體系;另一方面合同管理系統(tǒng)軟件必須具備良好的靈活性和開放性,同時(shí)具備這兩點(diǎn)的合同管理系統(tǒng)產(chǎn)品才能保證服務(wù)的質(zhì)量和速度,從而最大程度的滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的合同管理系統(tǒng)需求。

從速度上來看,合同管理系統(tǒng)平臺定制代替絕大多數(shù)開發(fā),效率大大提高;從質(zhì)量上來看,通過平臺定制和基于平臺基礎(chǔ)上開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)錯誤率低,同時(shí)擁有非常好的性能;從成本上來看,因?yàn)楣?jié)約了合同管理系統(tǒng)開發(fā)周期和開發(fā)人員支出,成本大大降低。事實(shí)上,每當(dāng)客戶看到偉創(chuàng)平臺產(chǎn)品在合同管理系統(tǒng)定制開發(fā)中發(fā)揮的強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢,都會發(fā)出由衷的贊嘆,這也是偉創(chuàng)合同管理系統(tǒng)保持極高客戶滿意度的根本原因。

3、合同管理系統(tǒng)需求把握的準(zhǔn)確性與否
眾所周知,需求的準(zhǔn)確性是合同管理系統(tǒng)選型成功的首要條件,需求把握不準(zhǔn),后續(xù)的一系列工作都是徒勞。通用型的合同管理系統(tǒng)產(chǎn)品試圖用簡單復(fù)制的模式來滿足千差萬別的企業(yè)合同管理系統(tǒng)需求,在實(shí)用性方面必然大打折扣,用戶滿意度自然很低。偉創(chuàng)合同管理系統(tǒng)十分注重用戶需求的個性化,以快速定制開發(fā)平臺為支持,從選型到部署,再到后期調(diào)試,始終圍繞企業(yè)實(shí)際管理需求,將合同管理系統(tǒng)產(chǎn)品的實(shí)用性提高到100%,用戶滿意度自然大幅提高。
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