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OA辦公系統(tǒng)的服務(wù)才是王道 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
服務(wù)項(xiàng)目才是硬道理，它是最近幾年制造行業(yè)內(nèi)說的數(shù)最多的一句話。確實(shí)，伴隨著客戶對服務(wù)項(xiàng)目擁有愈來愈高的規(guī)定，生產(chǎn)商也剛開始更為高度重視這一行業(yè)。針對OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)商而言，僅有在服務(wù)項(xiàng)目上領(lǐng)先制造行業(yè)，才可以真實(shí)變成一個(gè)知名品牌。
審批流管理權(quán)威專家華天動力OA辦公系統(tǒng)的銷售總監(jiān)楊先生強(qiáng)調(diào)，評定一個(gè)OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)商的整體實(shí)力，牽涉到商品整體實(shí)力、技術(shù)研發(fā)、資詢工作能力、服務(wù)項(xiàng)目等各個(gè)方面。在其中，服務(wù)項(xiàng)目的必要性愈來愈突顯。
這是由于，在風(fēng)云變幻的市場需求中，OA辦公系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目不標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)況變成牽制OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈迅速發(fā)展趨勢的較大短板，比較嚴(yán)重阻攔了公司信息化規(guī)劃的發(fā)展與成效，也變成公司OA辦公系統(tǒng)基本建設(shè)中后期管理、維護(hù)保養(yǎng)、升級的較大安全隱患。因而，生產(chǎn)商的服務(wù)能力變成了公司OA辦公系統(tǒng)型號選擇的關(guān)鍵調(diào)查要素。
楊先生進(jìn)一步表明，顧客必須的是可以真實(shí)融進(jìn)本身公司管理中的軟件，這必須OA辦公系統(tǒng)具有健全的事后服務(wù)項(xiàng)目。但從現(xiàn)階段看來，OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)商的事后服務(wù)項(xiàng)目基本上是制造行業(yè)的“薄弱點(diǎn)”，存有著成本增加造成事后維護(hù)保養(yǎng)難度系數(shù)大、對當(dāng)場服務(wù)項(xiàng)目過多依靠等難題，乃至由于一些地區(qū)代理的服務(wù)能力無法跟上，造成服務(wù)項(xiàng)目不立即、不及時(shí)。
對于這種難題，華天動力在發(fā)展趨勢對策上干了改善，根據(jù)一系列的管理改革創(chuàng)新，取得成功地為服務(wù)化生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型發(fā)展，為絕大多數(shù)顧客立即出示方便快捷、靠譜、成本低的服務(wù)項(xiàng)目。實(shí)際上，華天動力在近幾年來相繼公布了北京市、上海市、廣東省、江蘇省、浙江省、山東省、廣西省等地市場銷售服務(wù)站的單獨(dú)網(wǎng)頁頁面，銷售的方式為公司客戶省掉了許多 事后服務(wù)項(xiàng)目的不便。
除此之外，華天動力還為客戶出示了健全的事后服務(wù)項(xiàng)目，包含“五心”服務(wù)理念、八項(xiàng)服務(wù)保證、六大服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、三級保障體系。華天動力的軟件服務(wù)項(xiàng)目十分精益求精，也十分技術(shù)專業(yè)，不但能為客戶出示詳盡全面的新聞資訊服務(wù)項(xiàng)目，還能為公司出示適當(dāng)?shù)墓芾碣Y詢建議，是商品取得成功運(yùn)用的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
楊先生小結(jié)道，大家著眼于構(gòu)建全方位的保障體系，期待公司客戶選購華天動力OA辦公系統(tǒng)僅僅大家協(xié)作的剛開始，以定制服務(wù)、升級服務(wù)項(xiàng)目、二次開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)咨詢、服務(wù)支持及其更高層次人才的協(xié)作六大服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容來支撐點(diǎn)全部協(xié)作全過程，進(jìn)而讓華天動力OA辦公系統(tǒng)變成客戶值得信賴的發(fā)展戰(zhàn)略合作方。..
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