（1）HR系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)在組織HR系統(tǒng)工作時(shí)，往往是黨政工團(tuán)和職能部門(mén)一起參與，考核內(nèi)容抽象而片面，導(dǎo)致考核時(shí)間沖突，考核內(nèi)容重疊，考核過(guò)程形式化，且政出多門(mén)。 而在新興企業(yè)中，HR系統(tǒng)又簡(jiǎn)單地成了人力資源部的工作，考核重點(diǎn)集中在行為績(jī)效，而對(duì)工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容的評(píng)價(jià)，常常是通過(guò)間接地、上下級(jí)“評(píng)分”的方式完成。我認(rèn)為，一些企業(yè)或咨詢公司推行的所謂360°管理考核體系，是對(duì)360°管理理念的機(jī)械化理解，其結(jié)果是耗時(shí)費(fèi)力，沒(méi)有多少實(shí)際價(jià)值。 在HR系統(tǒng)過(guò)程中，不同的績(jī)效指標(biāo)的信息需要從不同的主體處獲得，也往往會(huì)需要不同的主體進(jìn)行分析和改善。因而，只有讓對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)最有發(fā)言權(quán)的主體對(duì)其進(jìn)行管理，才是最為高效的。指標(biāo)關(guān)系與管理關(guān)系保持一致才能夠產(chǎn)生高效能。所以，在績(jī)效責(zé)任的分解和反饋過(guò)程中，需要設(shè)定順暢的管理關(guān)系，在管理者與被管理者之間形成良性的互動(dòng)關(guān)系。 因此，在制造業(yè)企業(yè)中，我更傾向于將綜合管理部或企劃部，設(shè)定為企業(yè)HR系統(tǒng)的歸口管理部門(mén)，而人力資源部是輔助綜合管理部或企劃部，完成行為績(jī)效考核和績(jī)效獎(jiǎng)金分配。因?yàn)橹挥芯C合管理部或企劃部，才擁有協(xié)調(diào)企業(yè)資源的能力，才擁有戰(zhàn)略實(shí)施的歸口管理職責(zé)。 HR系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵詞：歸口管理、輔助管理。
（2）HR系統(tǒng)的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)） 一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效指標(biāo)包括兩個(gè)組成部分：一部分是對(duì)工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，稱 為任務(wù)績(jī)效；另一部分是在工作過(guò)程中的表現(xiàn)，稱為周邊績(jī)效。 對(duì)任務(wù)績(jī)效的評(píng)價(jià)通�？梢杂觅|(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效、成本等指標(biāo)來(lái)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，而對(duì)周邊績(jī)效的評(píng)價(jià)則通常采用行為性描述和“評(píng)分”相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。從而使績(jī)效指標(biāo)形成一套體系。 雖然各個(gè)企業(yè)都有績(jī)效指標(biāo)體系，但如果考慮績(jī)效指標(biāo)的戰(zhàn)略推進(jìn)作用，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：選擇和確定什么樣的考核指標(biāo)是一個(gè)重要的和難于解決的問(wèn)題。 例如：一些企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)，在任務(wù)績(jī)效方面單一化、片面化，關(guān)注細(xì)節(jié)，而忽視重點(diǎn)，不能與戰(zhàn)略發(fā)展需求緊密相連。而在周邊績(jī)效中，所采用的評(píng)價(jià)指標(biāo)多為評(píng)價(jià)性的描述，而不是行為性的描述，評(píng)價(jià)時(shí)多依賴評(píng)價(jià)者的主觀感覺(jué)，缺乏客觀性，因而，無(wú)法避免在實(shí)際考核過(guò)程中的主觀隨意性判斷。 因此，在企業(yè)咨詢時(shí)，我常常會(huì)將目標(biāo)管理、責(zé)任成本、BPR等概念引入到績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)過(guò)程中來(lái)，目的是使績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)在真實(shí)地反映企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需求的同時(shí)，也易于實(shí)施和操作。 HR系統(tǒng)指標(biāo)，關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略、責(zé)任、定量、定性。 （3）HR系統(tǒng)的管理周期
我在這里提出的管理周期，是指企業(yè)要多長(zhǎng)時(shí)間對(duì)HR系統(tǒng)進(jìn)行一次完整的考核、反饋和評(píng)價(jià)。 目前，由于企業(yè)開(kāi)展HR系統(tǒng)的目的主要是用于指導(dǎo)獎(jiǎng)金的分配，因而考核期往往與獎(jiǎng)金分配周期保持一致。 在實(shí)踐中，我將管理周期分為兩層：第一層是評(píng)價(jià)周期，可以與獎(jiǎng)金分配周期保持一致。評(píng)價(jià)周期主要適用于設(shè)定周邊績(jī)效指標(biāo)和部分任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的管理周期。 第二層是指標(biāo)周期，不同的績(jī)效指標(biāo)需要不同的考核周期，可以分別按月、季或年設(shè)定或累計(jì)。 通常，評(píng)價(jià)周期比大部分指標(biāo)周期要長(zhǎng)一些。例如，對(duì)于周邊績(jī)效的指標(biāo)的管理周期，通常是半年或一年，因?yàn)檫@些關(guān)于員工的表現(xiàn)的指標(biāo)具有相對(duì)的穩(wěn)定性，需較長(zhǎng)時(shí)間才能得出結(jié)論。分層設(shè)定管理周期的價(jià)值在于：在適宜的時(shí)間段內(nèi)，考核者對(duì)被考核者的工作產(chǎn)出形成較清晰的記錄和分析意見(jiàn)，便于快速響應(yīng)和改善，避免HR系統(tǒng)評(píng)價(jià)的滯后風(fēng)險(xiǎn)。
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