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CRM系統(tǒng)讓客戶更方便偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護(hù)系統(tǒng)
隨著因特網(wǎng)的日益普及，客戶越來越多地選擇利用因特網(wǎng)與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。利用CRM系統(tǒng)可以解決上述問題，客戶可運(yùn)用因特網(wǎng)或電話鏈接到CRM系統(tǒng)，查詢自己的交易情況、賬戶情況，了解自己訂閱的各種付費(fèi)信息，提出各種問題，提出服務(wù)請(qǐng)求，反饋表?yè)P(yáng)、投訴、建議、意見等信息，并可跟蹤反饋的處理情況。..
CRM系統(tǒng)客戶信息共享偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護(hù)系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)提供一個(gè)統(tǒng)一的工作平臺(tái)，將公司的市場(chǎng)、服務(wù)等各部門聯(lián)系起來，共同挖掘和滿足市場(chǎng)需求，形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同，使客戶及其他方面的信息透明化，業(yè)務(wù)人員、服務(wù)人員及技術(shù)人員可以實(shí)時(shí)共享客戶的信息資源，做到不同員工對(duì)同一客戶的服務(wù)（如承諾、答復(fù)、及時(shí)為客戶開通與其付費(fèi)相應(yīng)的信息服務(wù)內(nèi)容等）完全一致，提高客戶滿意度。..
CRM系統(tǒng)如何幫企業(yè)建立客戶信任偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護(hù)系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)可以十分技術(shù)專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)公司與客戶(包含潛在性客戶)中間的關(guān)聯(lián)，多方位協(xié)助公司深入了解客戶，讓客戶令人滿意的另外更能讓自身得到較大的長(zhǎng)期投資。盡管它是CRM系統(tǒng)存在的價(jià)值，但它朝向的是各個(gè)領(lǐng)域擁有 不一樣要求、不一樣公司文化的特點(diǎn)的客戶，怎樣更有效的挑選最合適自身的CRM系統(tǒng)，既是最開始應(yīng)用CRM系統(tǒng)軟件的最至關(guān)重要的問題，也是取得成功維護(hù)保養(yǎng)客戶關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵所屬。..
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OA辦公系統(tǒng)的客戶管理應(yīng)該有哪些功能？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
1、OA辦公系統(tǒng)的銷售管理
銷售管理的主要功用包括有，組織和閱讀銷售信息，如客戶、業(yè)務(wù)描繪、聯(lián)絡(luò)人、時(shí)間、銷售階段、業(yè)務(wù)額、可能完畢時(shí)間等。產(chǎn)生各銷售業(yè)務(wù)的階段報(bào)告，并給出業(yè)務(wù)所處階段、還需時(shí)間、勝利 可能性、歷史銷售情況評(píng)價(jià)等信息。
2、OA辦公系統(tǒng)的潛在客戶管理
潛在客戶管理的主要功用包括有，業(yè)務(wù)線索的記載、緊急和分配；銷售時(shí)機(jī)的晉級(jí)和分配；潛在客戶的跟蹤；發(fā)展?jié)撛诳蛻簦卣逛N售業(yè)務(wù)。
3、OA辦公系統(tǒng)的時(shí)間管理
時(shí)間管理的主要功用有，日歷、設(shè)計(jì)約會(huì)、活動(dòng)方案，當(dāng)有抵觸時(shí)，系統(tǒng)則會(huì)有提示；停止事情布置，如to-dos、約會(huì)、會(huì)議、電話、電子郵件、傳真。
同時(shí)，能夠查看團(tuán)隊(duì)中的布置，以免發(fā)作抵觸。還能夠把事情的布置通知相關(guān)的人，例如預(yù)告與提示，記事本，電子郵件，傳真等提醒功能。
4、OA辦公系統(tǒng)的客戶管理
客戶管理則是最為主要的公用，它是客戶根本信息。它的主要作用有：與客戶相關(guān)的根本活動(dòng)歷史，聯(lián)系人的選擇，訂單的輸入和跟蹤，倡議書和銷售合同的生成。
5、OA辦公系統(tǒng)的聯(lián)系人管理
OA辦公系統(tǒng)的客戶管理與聯(lián)系人管理
聯(lián)系人管理的主要作用包括：聯(lián)系人概略的記載、存儲(chǔ)和檢索，跟蹤同客戶的聯(lián)絡(luò)，如時(shí)間、類型、簡(jiǎn)單的描繪、任務(wù)等，并能夠把相關(guān)的文件作為附件，客戶的內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置概略。
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