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近期監(jiān)測(cè)。知識(shí)管理系統(tǒng)成熟度階段是知識(shí)管理系統(tǒng)整體特點(diǎn)的大致總結(jié),對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)的建立起著近期的監(jiān)測(cè)作用。知識(shí)管理系統(tǒng)建立是一個(gè)系統(tǒng)問題,包括的范圍很廣,涉及企業(yè)各個(gè)方面,如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革、業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變等方面。..

知識(shí)管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容

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著名的知識(shí)學(xué)教授Ikujiro Nonaka曾說:“只有人類才能在知識(shí)創(chuàng)新的過程中扮演核心角色,無論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大,它們終究不過是人類的一種工具�!� 可見,人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體,又是知識(shí)的載體,因此說對(duì)人的管理(即人力資源的管理)是知識(shí)管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容。..

如何有效的實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)

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隨著人們對(duì)知識(shí)與信息的理解日益深刻,技術(shù)派對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的闡釋的局限性充分暴露。如有的人將知識(shí)管理系統(tǒng)混同為信息管理,將其定義為:對(duì)數(shù)據(jù)間關(guān)系的理解,為管理數(shù)據(jù)所制定的明確規(guī)則以及對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確性和整合性的保證。這樣的理解,基本上以技術(shù)自身當(dāng)中內(nèi)嵌的規(guī)則和程序?yàn)榛A(chǔ),所以它事實(shí)上只適用于一種獨(dú)立于人之外的穩(wěn)定的可預(yù)測(cè)的組織環(huán)境。而對(duì)于動(dòng)態(tài)的不可預(yù)期的以人力資源管理為核心的知識(shí)管理系統(tǒng),它顯然無法正確..


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知識(shí)管理系統(tǒng)的成熟度

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
一、知識(shí)管理系統(tǒng)的成熟度
1.知識(shí)管理系統(tǒng)成熟度階段分析。知識(shí)管理成熟度發(fā)展的五個(gè)階段:初始階段、重復(fù)、確定、管理和優(yōu)化。知識(shí)管理的五個(gè)階段成熟度模型是基于CRM系統(tǒng),初始階段是指在這個(gè)階段知識(shí)管理處于原始階段,企業(yè)對(duì)知識(shí)管理并不是有意識(shí)或者有計(jì)劃的進(jìn)行,企業(yè)內(nèi)部不存在用知識(shí)來解決和分析問題;重復(fù)階段是指企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)商務(wù)流程的重要性。
在商務(wù)流程中已經(jīng)初步體現(xiàn)了知識(shí)管理思想,開始有了關(guān)于知識(shí)管理的項(xiàng)目計(jì)劃,企業(yè)員工也進(jìn)行了知識(shí)管理的個(gè)人活動(dòng);確定階段是指企業(yè)內(nèi)有穩(wěn)定的和實(shí)用的能夠支持個(gè)人知識(shí)管理的活動(dòng),并且已經(jīng)融入到企業(yè)每天的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,信息技術(shù)也為這樣的知識(shí)管理活動(dòng)提供了支持,個(gè)人的知識(shí)管理活動(dòng)被企業(yè)明確和滿足;管理階段是指知識(shí)管理的戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為該階段的特征,個(gè)人層次上的知識(shí)管理已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)級(jí)別,企業(yè)開始對(duì)知識(shí)管理的效率進(jìn)行評(píng)估,并且企業(yè)將知識(shí)管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略活動(dòng)而予以保障;優(yōu)化階段是指企業(yè)已經(jīng)具備了對(duì)知識(shí)管理新要求的柔性適應(yīng)能力,具備了管理應(yīng)對(duì)更大的企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)管理活動(dòng)的變化。
2.知識(shí)管理系統(tǒng)成熟度階段關(guān)鍵領(lǐng)域分析。知識(shí)管理成熟度關(guān)鍵領(lǐng)域分析以八個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域?yàn)樘卣鳎簯?zhàn)略與知識(shí)目標(biāo)、公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與合作伙伴、人員與能力、企業(yè)文化與合作、領(lǐng)導(dǎo)力與支持、知識(shí)的形式與結(jié)構(gòu)、技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施、流程角色與組織。這8個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的選擇基于EFQM(歐洲質(zhì)量管理中心),模型的目的在于系統(tǒng)地確定當(dāng)前知識(shí)管理如何定位,即對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估:
①戰(zhàn)略與知識(shí)目標(biāo)。這是關(guān)于知識(shí)管理中高層管理者的企業(yè)視點(diǎn)和目標(biāo)制定。②經(jīng)營(yíng)環(huán)境和合作伙伴。這是企業(yè)外部重要的企業(yè)參與者,包括企業(yè)的客戶和投資者。③人員和能力。這是知識(shí)管理中關(guān)于個(gè)人的“軟因素”,這包括人員選擇、發(fā)展和支持,以及責(zé)任管理和自我管理能力。④協(xié)作與文化。這是知識(shí)管理中重要的環(huán)境“軟因素”,對(duì)知識(shí)管理有重要的影響作用,包括企業(yè)文化、交流和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)以及人際關(guān)系結(jié)構(gòu)等。⑤領(lǐng)導(dǎo)力和支持。這是知識(shí)管理中的管理模式,一般由管理者在知識(shí)管理活動(dòng)中支持員工。⑥知識(shí)結(jié)構(gòu)和形式。這是企業(yè)組織知識(shí)結(jié)構(gòu)表述,包括基于形式與內(nèi)容的知識(shí)和文件分類標(biāo)準(zhǔn)。⑦技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。這是基于IT技術(shù)的信息管理,還包括知識(shí)管理中的信息技術(shù)應(yīng)用。⑧流程角色和組織。這是組織結(jié)構(gòu)和知識(shí)管理角色分配,目的是知識(shí)管理活動(dòng)可以被用于這些特定的商務(wù)流程中去。..


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