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知識管理系統(tǒng)在企業(yè)信息資源管理中的應(yīng)用

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
1.企業(yè)的“知識地圖”:企業(yè)的“知識地圖”技術(shù)是一種知識庫管理系統(tǒng)技術(shù)與Internet技術(shù)相結(jié)合,知識管理系統(tǒng)深入運(yùn)用超文本技術(shù)的新型知識管理技術(shù)。知識管理系統(tǒng)是揭示企業(yè)擁有的知識資源、知識存儲地址及各知識條目之間關(guān)系的知識導(dǎo)航系統(tǒng)。知識地圖不僅是顯性知識的有效組織工具,而且還可以促進(jìn)隱性知識的轉(zhuǎn)化。用于顯性知識組織的知識地圖的最終指向是具體的知識,而用于隱性知識組織的知識地圖的最終指向是擁有知識的人,即是一種專家網(wǎng)絡(luò)圖,是知識需求者與知識擁有者之間的橋梁。

2.企業(yè)知識組織對傳統(tǒng)圖書情報學(xué)知識組織的拓展:傳統(tǒng)的圖書情報學(xué)界是以保存、組織和傳播顯性知識為基本職責(zé)的,隱性知識及其顯性化并沒有得到人們應(yīng)有的重視。而企業(yè)的知識組織則是同時對顯性知識與隱性知識進(jìn)行知識管理系統(tǒng)。

在顯性知識組織方面,企事業(yè)應(yīng)該充分借助于現(xiàn)代信息技術(shù),建設(shè)企業(yè)的知識庫。企業(yè)知識庫是顯性知識的存儲庫,它的建設(shè)是以企業(yè)知識體系結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的。

在隱性知識組織方面,由于知識管理系統(tǒng)存在于員工的頭腦中或組織結(jié)構(gòu)和文化中,無法用語言或書面材料進(jìn)行準(zhǔn)確描述,因此不易被他人獲知,也不易被編碼。但知識管理系統(tǒng)在企業(yè)知識中的比重比較大,而且通常價值含量也非常高,對于企業(yè)成長和發(fā)展有著重要的作用。因此企業(yè)必須重視和做好隱性知識顯性化和編碼化工作。

3.知識管理系統(tǒng)可作為企業(yè)的“智能搜索引擎”:知識管理系統(tǒng),是一個以人的智能為主導(dǎo),以信息技術(shù)為手段,以提高企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的管理系統(tǒng),包括知識收集子系統(tǒng)、知識組織子系統(tǒng)、知識傳播子系統(tǒng)。其中,知識收集子系統(tǒng)是“智能搜索引擎”的搜索工具,知識管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)企業(yè)由內(nèi)到外的知識收集工作;知識組織子系統(tǒng)是“智能搜索引擎”的知識轉(zhuǎn)化、標(biāo)引、分類等一系列知識序化系統(tǒng),也是其核心部分;知識傳播子系統(tǒng)是“智能搜索引擎”為用戶提供知識查詢的服務(wù)系統(tǒng)。這三個子系統(tǒng)間彼此聯(lián)系,又相互制約,在系統(tǒng)的運(yùn)行過程中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)顯性知識和隱性知識互動、匯集、序化,將最恰當(dāng)知識在最恰當(dāng)?shù)臅r候提供給最恰當(dāng)?shù)娜,以使其做出最恰?dāng)?shù)臎Q策。

4.知識組織方法的整合:知識組織的目標(biāo)是將序化的知識提供給用戶,因此知識管理系統(tǒng)是以用戶的知識需求為核心的,任何單一的知識組織方法都無法支持用戶通過知識檢索、瀏覽、高效、快捷地完成各項(xiàng)工作,無法實(shí)現(xiàn)用戶根據(jù)需要將自己選擇的主題加入到原有的知識體系結(jié)構(gòu)中,并決定知識結(jié)構(gòu)如何顯示。所以,知識管理系統(tǒng)以用戶需求為導(dǎo)向,將各種知識組織方式進(jìn)行有效的整合是知識組織未來的發(fā)展方向。
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