很多企業(yè)的信息化建設(shè)初期，認(rèn)為只要買(mǎi)了軟件安裝，就實(shí)現(xiàn)了信息化管理。結(jié)果，往往讓企業(yè)信息化管理流于一種形式，起不到預(yù)想的效果，最終企業(yè)放棄。其實(shí)，企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，不像買(mǎi)機(jī)器設(shè)備只要買(mǎi)過(guò)來(lái)按照說(shuō)明書(shū)一裝就可以了，企業(yè)信息化系統(tǒng)的導(dǎo)入更多的是作為方式和理念的導(dǎo)入。
ERP——Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。
ERP特點(diǎn)：
一、比較適合大型企業(yè)，尤其是生產(chǎn)制造業(yè)；
二、從選型到系統(tǒng)上線(xiàn)的實(shí)施周期較長(zhǎng)；
三、系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用高，幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等，上千萬(wàn)實(shí)施費(fèi)用也有；
四、后期的培訓(xùn)、服務(wù)成本和定制開(kāi)發(fā)費(fèi)用高；
OA——Office Automation 辦公自動(dòng)化，就是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，無(wú)紙化程度高，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。
OA特點(diǎn)：
一、對(duì)企業(yè)規(guī)模和行業(yè)沒(méi)有太多限制，不過(guò)人越多用起來(lái)效果會(huì)越明顯一些；
二、系統(tǒng)選型比較簡(jiǎn)單，實(shí)施周期較短；
三、資金投入較少；
四、培訓(xùn)、定制開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)都相對(duì)簡(jiǎn)單。
CRM——Customer Relationship Management 就是客戶(hù)關(guān)系管理。從字義上看，是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶(hù)之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶(hù)為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)、策略和企業(yè)文化，CRM應(yīng)用將為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶(hù)關(guān)系管理。
CRM特點(diǎn):
一、應(yīng)用廣泛，無(wú)論什么規(guī)模的企業(yè)都可以應(yīng)用，因?yàn)殇N(xiāo)售是根本；
二、系統(tǒng)選型主要就是功能和實(shí)施費(fèi)用兩個(gè)方面，如果對(duì)CRM不是很了解的話(huà)可以先看下系統(tǒng)的演示，功能適用再來(lái)看價(jià)格，不可盲目實(shí)施。
三、資金投入少，一般在幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)；
四、后期培訓(xùn)、服務(wù)和定制開(kāi)發(fā)費(fèi)用較低。 ..
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