1、是否建立在標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)上？
ERP系統(tǒng)若不具備標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，則不在我們的考慮范圍之內(nèi)，因?yàn)橐粋�(gè)“不標(biāo)準(zhǔn)”的ERP，一般情況下或許可用，但在特殊情況下可能就會(huì)出問(wèn)題；現(xiàn)在或許可用，公司擴(kuò)大后可能就不再適用。就好像建筑物，結(jié)構(gòu)很重要，有的房屋外表美觀，平常也看不出什么問(wèn)題，大地震一來(lái)就跨了。所以選擇ERP要注意它的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，而非花哨的外觀或噱頭。
2、是否能便宜的定制修改？
這里所謂定制修改，是指當(dāng)公司有特殊需求時(shí)在套裝軟件系統(tǒng)上修改或新增特殊的功能。定制和成本及升級(jí)有關(guān)，定制越多成本越高且越難升級(jí)。
沒(méi)有一個(gè)公司是能夠不定制就使用ERP系統(tǒng)的。每一個(gè)公司都有獨(dú)特的作業(yè)方式，每一位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都有不同的信息需求，除非ERP套裝軟件所提供的作法優(yōu)于使用者的實(shí)務(wù)，否則ERP系統(tǒng)還是需要定制修改的。
站在ERP公司的立場(chǎng)當(dāng)然希望客戶不要定制，因此會(huì)以種種方法（例如昂貴的報(bào)價(jià)）來(lái)限制使用者定制。避免過(guò)度定制是正確的，但合理的定制開(kāi)發(fā)是必要的。什么是過(guò)度定制？例如用戶堅(jiān)持過(guò)去的不合理作業(yè)流程而要求修改某些ERP系統(tǒng)功能，或堅(jiān)持過(guò)去習(xí)慣而要求修改ERP系統(tǒng)已有的類(lèi)似功能，這種不當(dāng)?shù)幕驘o(wú)謂的修改對(duì)用戶及ERP廠商而言都是浪費(fèi)。
合理的定制是必要的，因此在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)不能只比較軟件金額，也要比較定制成本。用戶可以列出該公司主要作業(yè)流程及所需報(bào)表請(qǐng)ERP廠商展示，若必須定制則請(qǐng)廠商列出時(shí)間、單價(jià)及金額。在評(píng)估階段若能估計(jì)關(guān)鍵流程的定制成本，到了實(shí)施階段就不必?fù)?dān)心超出預(yù)算，因?yàn)樽铌P(guān)鍵的定制項(xiàng)目廠商已經(jīng)報(bào)出時(shí)間及單價(jià)，所以不怕廠商在其他定制項(xiàng)目上漫天要價(jià)。
3、功能是否完整且易學(xué)易用？
功能完整的ERP系統(tǒng)所需的定制不應(yīng)超過(guò)5%，假設(shè)實(shí)施ERP全套系統(tǒng)共5000支程式，定制的部份不應(yīng)超過(guò)250支。
公司規(guī)模越大，所需定制就越高。實(shí)施ERP除了定制外，另一個(gè)更大的開(kāi)銷(xiāo)就是顧問(wèn)費(fèi)。因此另一個(gè)重點(diǎn)就是ERP系統(tǒng)是否易學(xué)易用。越容易學(xué)的系統(tǒng)，顧問(wèn)費(fèi)就越低，會(huì)反應(yīng)在廠商的報(bào)價(jià)中。功能完整和易學(xué)易用有時(shí)是矛盾的，但也不盡然。功能完整的ERP系統(tǒng)，若包含足夠的線上幫助文檔，例如標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式、作業(yè)說(shuō)明、字段欄位說(shuō)明、教材、展示系統(tǒng)等，也可以是易學(xué)易用的。
ERP系統(tǒng)的整體成本在導(dǎo)入后的維護(hù)階段花費(fèi)最多，因此，利用線上文檔持續(xù)作教育訓(xùn)練對(duì)ERP的成本效益幫助很大。
4、需要多少擁有成本？
未來(lái)，商業(yè)套裝軟件的授權(quán)成本占總擁有成本（cost of ownership）的比例將變得非常的小，因此，在評(píng)估ERP系統(tǒng)成本時(shí)不能只考慮軟件價(jià)格，而要考慮“擁有成本”。擁有成本包括：軟件授權(quán)、定制費(fèi)、顧問(wèn)費(fèi)、硬件成本、及維護(hù)成本，其中，維護(hù)成本占最大部份。以使用5年來(lái)計(jì)算，若公司信息中心系統(tǒng)維護(hù)人員共5人，每年的用人費(fèi)用就要10萬(wàn)以上，加上軟件維護(hù)費(fèi)、硬件維護(hù)費(fèi)、使用者教育訓(xùn)練費(fèi)等等，非�？捎^。所以，幾十萬(wàn)的軟件授權(quán)費(fèi)實(shí)在不是決策的重點(diǎn)，決策的重點(diǎn)是：要花多少錢(qián)才能維持ERP系統(tǒng)的運(yùn)作。也就是要多少信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人員及多少教育訓(xùn)練費(fèi)用。這些費(fèi)用要怎么估算呢？最好的方法就是去問(wèn)正在使用該系統(tǒng)的用戶。
5、參考用戶的反應(yīng)如何？
如果向ERP廠商索取參考用戶名單，得到的往往是模范生，并不能代表多數(shù)使用者的反應(yīng)。最好是自己去找，找到ERP的用戶并不難，尤其是賣(mài)得很多的系統(tǒng)。系統(tǒng)賣(mài)得多不一定就比較好，就算不錯(cuò)也不一定適合自己。用戶常常是邊用邊罵，后悔沒(méi)能夠仔細(xì)評(píng)估。假如選擇了真正適用的系統(tǒng)，我們又何必加入邊用邊罵的行列呢？參訪用戶的重點(diǎn)除了系統(tǒng)功能外還應(yīng)包括使用階段所需投入的人力成本。
6、是否能升級(jí)？
這里所謂升級(jí)包括新功能及系統(tǒng)修補(bǔ)（patch）。信息技術(shù)日新月異，若無(wú)法持續(xù)升級(jí)，很可能實(shí)施完畢還來(lái)不及使用就已經(jīng)落伍了。就算不管新的信息技術(shù)，哪一家ERP系統(tǒng)沒(méi)有bug（漏洞）？每一家都有！若不能持續(xù)升級(jí)，只有注定永遠(yuǎn)與“蟲(chóng)”為伍了。
升級(jí)和定制往往是矛盾的，許多ERP用戶因?yàn)樾薷南到y(tǒng)而無(wú)法升級(jí)，這是不對(duì)的。評(píng)選ERP系統(tǒng)應(yīng)選擇可以同時(shí)定制與升級(jí)的系統(tǒng)。有些軟件商“號(hào)稱(chēng)”做得到，因此必須要求廠商拿出具體方案，我們可以看得出這方案的可行性。當(dāng)然，最好的方法還是找到其他用戶，看看他們是不是有在持續(xù)的升級(jí)。 ..
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