而知識資本上的投入對每個公司的商業(yè)表現(xiàn)和知識管理都有直接的聯(lián)系。因為在知識經(jīng)濟時代，決定企業(yè)成功的最主要的因素就是企業(yè)所有人的知識創(chuàng)新能力，知識管理的目標(biāo)也就是要提高企業(yè)所有知識的共享水平和知識創(chuàng)新的能力。
一、知識管理系統(tǒng)
關(guān)于什么是知識管理系統(tǒng)，并沒有一個統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識管理系統(tǒng)時，我們集中在那些能夠有效存儲信息，同時能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。例如：
1、一種能夠按照索引訪問那些關(guān)鍵的商業(yè)資料（例如銷售概況或者員工對企業(yè)流程的建議）的文檔管理系統(tǒng)。
2、一個專業(yè)技能發(fā)現(xiàn)工具，使用它可以發(fā)現(xiàn)在整個組織或者企業(yè)中，那些人在特定的領(lǐng)域中具備了較高的專業(yè)的技能，并探討如何分享這些技能。
知識管理是指組織為創(chuàng)造、存儲、轉(zhuǎn)換和應(yīng)用知識而開發(fā)企業(yè)過程的集合。在這個意義上說，知識管理是組織學(xué)習(xí)的使能器。知識管理增加組織向其環(huán)境學(xué)習(xí)的能力，并將知識寓于其企業(yè)過程中。
二、知識管理的重要性
從長遠的角度而言，企業(yè)的知識管理最終能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用，應(yīng)該是能夠在企業(yè)中推動知識管理的IT實現(xiàn)。但成長型企業(yè)由于資金與人員等方面的限制，可以先從以下三個方面做起，等到發(fā)展到一定階段后再考慮引入知識管理系統(tǒng)。
1、企業(yè)文化內(nèi)化：推廣知識管理的價值，將知識管理內(nèi)化為企業(yè)文化。企業(yè)應(yīng)該從高層開始，利用一切可能的機會，向員工明確闡述知識管理對個人和組織的價值，使每位員工認(rèn)識到知識管理不僅是一件對組織有利的事情，而且對個人的發(fā)展也是必不可少的，達成實施知識管理的共識。知識管理系統(tǒng)本身是工具，它只有和企業(yè)日常管理生產(chǎn)相結(jié)合，才能提升到管理高度；也只有和文化轉(zhuǎn)變促成相結(jié)合，知識管理才能內(nèi)化為企業(yè)文化。
2、逐步開展：從標(biāo)準(zhǔn)化手冊開始梳理和積累企業(yè)知識，不能一蹴而就，不必要一下子建立大而全的知識管理系統(tǒng)。 從企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要入手。成長型企業(yè)在快速擴張的過程中最容易面臨知識與經(jīng)驗無法復(fù)制的問題，我們可以從企業(yè)面臨的難題入手，思考是否可以從知識管理的角度去解決這些難題。我們在某成長型藥業(yè)公司做知識管理時，首先從業(yè)務(wù)發(fā)展需要出發(fā)，組織相關(guān)人員編制了詳盡的代理商管理手冊、銷售人員工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊，處方藥學(xué)術(shù)推廣手冊、KA管理手冊，使得企業(yè)在向省外擴張時，新入職人員能通過這些手冊快速了解工作要點，盡快獨立有效開展工作，極大支撐了企業(yè)對新員工的能力要求。
知識管理是一個長期性的建設(shè)過程，需要按步驟地去完成，因此，需要建立一個規(guī)劃，循序漸進的階段性實施計劃；在建立實施計劃時要充分考慮到知識管理的特點決定了知識管理的產(chǎn)品必須具有良好的擴展性，橫向的擴展，以及縱向的擴展，缺一不可；還有就是，知識管理不是一個軟件和技術(shù)，而是一個管理的理論與方法，是一種管理思想的變革，有了知識管理的方法與管理思路之后才可能建立知識管理系統(tǒng)；最重要的一點,就是員工是知識管理系統(tǒng)能否成功實施的決定因素，因為員工是公司的主體、是運用知識管理系統(tǒng)的主體。
表面上，知識管理系統(tǒng)是一個獨立的管理系統(tǒng)。但實質(zhì)上，它在實施過程中已經(jīng)將整個公司的方方面面一體化了，它使得各方面最終形成了一個有機的、高效的整體。所以應(yīng)該圍繞著知識管理系統(tǒng)，全方位地進行知識管理的實施。 ..
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