OA辦公軟件是涉及到全員使用的管理軟件，因此采購OA軟件與采購財務軟件、硬件設備不同，不是簡單的、一次性的買賣交易，而是持續(xù)一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務，在這個過程中，需要持續(xù)不斷的與廠商互動，來解決實施、應用、推廣過程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調(diào)整、軟件集成等等問題。在持續(xù)出現(xiàn)的、紛繁復雜的問題面前，客戶如果面對的只是一個普通銷售人員或者普通實施人員，是無法調(diào)動整個組織進行資源協(xié)調(diào)和支持的，因此選擇產(chǎn)品的同時，也要重點考察OA廠商的態(tài)度。判斷他們是否重視你。而用戶能夠從哪個方面感受到OA廠商的態(tài)度呢？筆者認為廠商的態(tài)度體現(xiàn)在“質量”與“心意”上。OA系統(tǒng)的“質量”則主要體現(xiàn)在OA的技術架構與易用性，而“心意”則更多的體現(xiàn)在價格與服務方面。
隨著OA辦公系統(tǒng)應用內(nèi)容的不斷擴展，OA技術也在不斷發(fā)展，從過去的.net、IBM Lotus Domino等已逐漸演變成市場以JAVA技術為主。JAVA（J2EE標準）以其開放性、與平臺無關性引領著技術發(fā)展方向，并迅速在各類應用系統(tǒng)中得到廣泛應用與推廣，在OA領域市場領域不斷擴大。截至2014年，市場上主流的OA軟件中，90%以上采用JAVA技術。
另一方面，雖然OA產(chǎn)品屬于現(xiàn)代化程度較高，是企業(yè)管理升級和水平提升具有重要作用的辦公工具，然而對于企業(yè)內(nèi)部的各級管理者和員工而言，能否讓他們快速成功掌握產(chǎn)品的使用，發(fā)揮OA辦公系統(tǒng)的管理效能，使之與企業(yè)各級的管理者與職工的工作做到較好地融合，是充分發(fā)揮其作用的關鍵所在。所以，OA辦公系統(tǒng)的易用性對于用戶的意義重大。
OA辦公系統(tǒng)的引入需要企業(yè)安排專門的經(jīng)費，對于一般的中小企業(yè)而言這往往需要一筆不小的費用，本著支出應當匹配相應回報的原則，在選型過程中要重視對OA產(chǎn)品性價比的了解。
另外，OA辦公系統(tǒng)的服務是軟件深入、持久和穩(wěn)定使用的保障。首先，軟件服務的效率和質量直接影響軟件正常穩(wěn)定的運行和用戶的滿意度。其次，OA辦公系統(tǒng)服務的成本太高，用戶最終也難以承受。所以廠商服務對于OA的選型也是至關重要的。
..
|
