社交協(xié)作的普及改變了我們定義“現(xiàn)代企業(yè)”的方式。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工具和社交媒體的組合為推動企業(yè)文化的積極變化提供了巨大的機會，有助于催生參與性更強且更高效的團隊，從而為客戶提供真正的創(chuàng)新。今天的企業(yè)領(lǐng)導者需要仔細考慮如何在企業(yè)內(nèi)部更好地利用這些社交工具。
能夠即時獲取的信息以及不斷普及的移動技術(shù)，讓當今的企業(yè)員工希望擁有與普通消費者一樣的便利的網(wǎng)絡(luò)訪問體驗。注重培養(yǎng)員工的社交熱情并為員工提供社交協(xié)作性工具的企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)更具團隊合作效率的企業(yè)文化，并有望獲得更高的業(yè)績。具體如何實現(xiàn)呢？簡單來說，就是把已經(jīng)在線下發(fā)生的協(xié)作性工作遷移到線上。其中一個例子是社交網(wǎng)絡(luò)。過去一些非正式的信息可能會通過郵件或者文檔在員工之前單向的傳遞，但是當員工通過社交網(wǎng)絡(luò)進行溝通時，他們就可以在一個集中的平臺進行在線討論，這種群體互動討論的方式，能夠讓每個人都互相分享，互相學習，這也是團隊文化的關(guān)鍵要素。
如今，很多現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)遷移到了一個靈活且開放的工作環(huán)境中，以鼓勵員工進行面對面的協(xié)作，這也是培養(yǎng)團隊文化和學習精神的良好機會。Forrester的《 未來工作場所報告》 中指出，為了提高生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力，企業(yè)需要為員工提供一個有利于團結(jié)、協(xié)作甚至是自由談話的環(huán)境。
獲取知識是社交協(xié)作的核心業(yè)務(wù)利益之一。工作場所的多樣化和人口老齡化的趨勢，正在成為全球企業(yè)的關(guān)注點。隨著生育高峰期的減退，60/70代已進入領(lǐng)導層，而千禧一代還尚在學校未進職場，企業(yè)面臨著知識型人才缺口的風險。在現(xiàn)有知識基礎(chǔ)上提供工具來分享、獲取新的知識，并促進協(xié)作以實現(xiàn)隔代員工之間的平穩(wěn)過渡和交接非常重要，同時也能緩解企業(yè)HR未來將面臨的壓力。這也將加快入職流程，確保信息在企業(yè)之間得到分享。
HR需要實施新戰(zhàn)略來主動應(yīng)對員工的變化并提高效率，企業(yè)也需要從現(xiàn)在開始啟動針對社交協(xié)作工具的分析和戰(zhàn)略制定。一個好的方式是先開始關(guān)注當前人們在生活中所使用的社交工具，研究分析其協(xié)作功能，及其在工作場所使用帶來的潛在影響。
社交網(wǎng)絡(luò)正在以前所未有的方式融入人們的生活，當然保持社交以及樂于分享本身就是人類天性中的一部分。對企業(yè)來說，社交分享和實時協(xié)作不僅可以提高生產(chǎn)力，還可以幫助個人和團隊提高效率并改善流程。社交分享是包羅萬象的，它為每個人提供了機會，為團隊提供了真正的價值，而透明和公開的談話可鼓勵更高的互動參與。所有這些都是推動企業(yè)發(fā)展并維持高業(yè)績所需的根本要素。
在應(yīng)用企業(yè)社交協(xié)作工具的過程中，HR的關(guān)鍵角色是與IT部門緊密合作，確保在企業(yè)內(nèi)部分享正確的信息。更重要的是，員工需要了解社交網(wǎng)絡(luò)的作用并把業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)用到社交平臺中，以獲得最大化的收益。同時，還要謹記，這些工具畢竟是一種“社交類”工具，因此它不但需要清晰的政策和策略，也需要“有趣”。企業(yè)需要從各種角度鼓勵大家使用社交平臺互動和聯(lián)系，并不僅僅是針對一項具體的工作活動，這樣才能使社交協(xié)作成為一個為公司整體業(yè)務(wù)帶來積極意義的平臺和流程，這也是讓社交協(xié)作產(chǎn)生價值的關(guān)鍵。例如，通過組織企業(yè)內(nèi)部的社交群體、員工體育活動以及各種有趣的方式來鼓勵大家使用社交工具。員工也可通過社交工具進行各種信息的分享互動，如信息圖表、照片、視頻、博客或即時信息等等。
此外， 通過高效地實施社交協(xié)作也可獲得重要的HR分析洞察。首先，它能作為一種員工開發(fā)工具。HR能夠通過社交平臺看到員工之間誰和誰在聯(lián)系，誰與誰組成社交群組，誰最高效地使用這一工具。這些分析洞察可用于企業(yè)重組、升職或者模擬人員變動帶來的漣漪效應(yīng)。更廣泛地說，這些信息能夠幫助企業(yè)選擇真實和虛擬的團隊，并發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)良好的員工。與HR系統(tǒng)集成的社交協(xié)作平臺可簡化人力資源評估和審閱流程，并在做決策時提供更深入的分析。
盡管社交平臺的實施可能會給HR部門以及IT部門的工作帶來一些復(fù)雜性和風險，但相對而言，不推行社交協(xié)作工具給企業(yè)帶來的損失可能會更大。規(guī)避風險是創(chuàng)新的敵人，而創(chuàng)新則是企業(yè)業(yè)務(wù)增長和基業(yè)長青的根本推動力。在今天這樣一個移動社交時代，創(chuàng)新很大程度上是由那些需要協(xié)作和積極參與互動的人們創(chuàng)造的。因此對現(xiàn)代企業(yè)來說，社交協(xié)作是推動創(chuàng)新的驅(qū)動力之一。 ..
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