要改善eHR的實施效果,就要從實施過程中的關(guān)鍵步驟來人手,通過分析eHR實施過程中的關(guān)鍵點,了解需要注意的環(huán)節(jié),可在具體實施的時候起到明晰的指導(dǎo)作用。
一、風(fēng)險需求分析,確立目標(biāo),循序漸進
準(zhǔn)備階段首先要做的就是在人力資源部門的牽頭下成立eHR實施團隊,項目團隊的首要任務(wù)是制定實施計劃。周密、詳實、可行的實施計劃是成功進行eHR建設(shè)的重要環(huán)節(jié),制定計劃的過程也是需求和風(fēng)險分析,確立目標(biāo)的過程。
eHR系統(tǒng)有不少功能模塊,全面鋪開往往會導(dǎo)致精力不夠。因此,企業(yè)實施eHR之前,一定要將大部分精力投入到前期規(guī)劃,分析人力資源管理問題的本質(zhì)原因,鎖定項目目標(biāo),然后確定將要實施的eHR的范圍與邊界,從一個重點人手,取得成效,然后再逐步擴展。
具體來說,企業(yè)首先要對系統(tǒng)進行全面規(guī)劃,分析企業(yè)當(dāng)前人力資源業(yè)務(wù)特點、管理水平和戰(zhàn)略規(guī)劃,并充分考慮風(fēng)險因素,對引入eHR進行一個全面、客觀而充分的評估?赡苡龅降娘L(fēng)險因素包括:違法違規(guī)風(fēng)險、進程風(fēng)險、管理觀念轉(zhuǎn)變風(fēng)險、流程改造風(fēng)險、業(yè)績考評體系轉(zhuǎn)變風(fēng)險、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險等等,可以說這些風(fēng)險貫穿于項目建設(shè)的全過程。因此,企業(yè)應(yīng)樹立風(fēng)險意識,選擇具有前瞻性的方案,并采取預(yù)防性措施,盡可能將損失降到最低。
二、更新管理觀念
先進的eHR系統(tǒng)是以先進的人力資源管理思想為指導(dǎo)的,企業(yè)首先應(yīng)讓員工接受這些先進的管理思想,尤其是人力資源內(nèi)部工作人員,必須轉(zhuǎn)變觀念,全面更新管理觀念,逐步嘗試接受新的信息技術(shù),從而適應(yīng)人力資源管理發(fā)展的新趨勢。
三、選擇適合的eHR產(chǎn)品
在選擇eHR系統(tǒng)時,切忌貪大求全、追求時髦,務(wù)必準(zhǔn)確定位后量體裁衣。在挑選eHR軟件產(chǎn)品時,要挑選性價比最高的產(chǎn)品,而這體現(xiàn)在軟件產(chǎn)品具有更高的專業(yè)性,更好的兼容性,更豐富的功能,更為簡便的操作性,以及系統(tǒng)界面美觀易用的基礎(chǔ)上,這些指標(biāo)不僅有利于系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)的推廣使用,而且非專業(yè)人員對系統(tǒng)的學(xué)習(xí)時間,使他們更易于接受新系統(tǒng)。
四、加強與供應(yīng)商的溝通
企業(yè)在eHR系統(tǒng)正式運行前應(yīng)接受供應(yīng)商關(guān)于使用系統(tǒng)的相關(guān)技能培訓(xùn),增強HR部門實施人員對系統(tǒng)軟件的理解和功能的熟悉度,對eHR正式上線后管理系統(tǒng)的應(yīng)用大有裨益。在eHR系統(tǒng)的實施過程中,供應(yīng)商要根據(jù)企業(yè)的特殊需求對系統(tǒng)進行定制化改造,企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商保持頻繁的溝通,避免企業(yè)需求在定制化過程中走樣。用戶要盡可能提供正確的實施需求,或者提出問題讓供應(yīng)商積極跟進作為二次開發(fā)的工作,確保能滿足企業(yè)不斷變化的管理要求。eHR供應(yīng)商在完成所有功能的開發(fā)后,提交給企業(yè)的還只是一個系統(tǒng)框架,并不能馬上運行,企業(yè)還需要在供應(yīng)商的幫助下進行系統(tǒng)初始化與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作,使企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與員工數(shù)據(jù)在盡可能短的時間內(nèi)遷移到系統(tǒng)中來。在eHR管理系統(tǒng)正式上線的試運行階段,在運營初期可能會遇到很多問題,也需要積極地與供應(yīng)商保持聯(lián)系,必要的時候供應(yīng)商最好能派駐專門的人員到企業(yè)中,即時解決出現(xiàn)的問題,才能切實處理好磨合中的“水土不服”情況。
五、確;A(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范,完整和準(zhǔn)確
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備極為重要,歸根到底,eHR系統(tǒng)的主要功能是采集數(shù)據(jù)、加工數(shù)據(jù),輸出數(shù)據(jù)。原始輸入數(shù)據(jù)的質(zhì)量高低對后期輸出結(jié)果有重大影響。特別是對于大中型企業(yè),員工人數(shù)多、各類情況比較復(fù)雜,再加上組織機構(gòu)龐大,這些都會給數(shù)據(jù)采集帶來很大困難。人員信息模塊不僅包括數(shù)據(jù)的采集,還包括數(shù)據(jù)的維護和分析,很多eHR項目形同虛設(shè)毫無意義就是由于信息陳舊,無法與現(xiàn)實對接所造成的。所以不僅要保證準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的順利導(dǎo)入,還要在后期定期對信息進行更新和維護。
六、完善現(xiàn)有HR制度和優(yōu)化作業(yè)流程,引入合適的管理模式
由于歷史的原因和條件的限制,很多企業(yè)現(xiàn)行的相關(guān)制度,人事相關(guān)信息的組成和報表不盡合理和科學(xué)。如果企業(yè)人力資源管理的業(yè)務(wù)不清晰,就談不上軟件的實施應(yīng)用。而實施人力資源管理信息系統(tǒng)正是一個非常好的契機來檢視本企業(yè)不合理、不科學(xué)或不符合國家相關(guān)法律和規(guī)章的地方。
七、系統(tǒng)“投用”不能作為項目建設(shè)的終點
eHR解決方案的實施過程絕不是簡單的產(chǎn)品買賣過程,應(yīng)該視其為一個完整的項目,“投用”不是終點,也不能代表萬事大吉,而是一個新的開始。如果在eHR上線運行后就高枕無憂,不注意系統(tǒng)的維護和更新,只會導(dǎo)致項目功虧一簣。人力資源管理本身就是管理需求在前、功能實現(xiàn)在后,這都要求eHR系統(tǒng)在投入運行后進行定期分析評估和改進升級以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)管理需求。同時,應(yīng)保留eHR系統(tǒng)實施團隊的主要成員,包括業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員,保障eHR系統(tǒng)日常安全、穩(wěn)定和高效的運行,并及時處理出現(xiàn)的問題。
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