一、確定企業(yè)軟件應(yīng)用達(dá)標(biāo)的目標(biāo)
確定酒店餐飲企業(yè)管理軟件應(yīng)用達(dá)標(biāo)的目標(biāo)，其基本內(nèi)容是，通過對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、采購、銷售、儲(chǔ)運(yùn)等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查，確定在本階段實(shí)施軟件應(yīng)用的目標(biāo)，包括最終實(shí)現(xiàn)的軟件系統(tǒng)功能、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益等。
調(diào)查時(shí)，首先了解本企業(yè)的過去、現(xiàn)狀與未來，傾聽企業(yè)各級(jí)管理人員包括高層（決策）管理人員、中層管理人員及企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干等對(duì)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的意見與建議。通過與各級(jí)管理人員的懇談，了解他們對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的需求及期望值，了解他們?cè)诠芾砉ぷ髦械睦Щ蠛捅г�，根�?jù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真分析，做到心中有數(shù)，從而初步確定調(diào)研的重點(diǎn)。其次，根據(jù)調(diào)研重點(diǎn)，有針對(duì)性地制定調(diào)研計(jì)劃和調(diào)研提綱。確定調(diào)研的策略、調(diào)研的對(duì)象、調(diào)研的核心問題等。提綱和計(jì)劃的制定直接影響調(diào)研的結(jié)果。如果策略不當(dāng)，則會(huì)引起被調(diào)研者的懷疑和不信任，很難獲得真實(shí)的資料；如果選擇的調(diào)研對(duì)象不恰當(dāng)，則可能獲得的信息會(huì)是片面的和表面的；如果調(diào)研核心問題設(shè)置不當(dāng)，則可能沒有重點(diǎn)，調(diào)研工作難以獲得實(shí)質(zhì)性的成果。第三，組織企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的目的、意義等，并同時(shí)就企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)調(diào)研提綱進(jìn)行講解，布置落實(shí)系統(tǒng)調(diào)研計(jì)劃，正式啟動(dòng)系統(tǒng)調(diào)研工作。這樣做的好處是便于企業(yè)統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，使系統(tǒng)調(diào)研工作有的放矢、有條不紊的進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。
企業(yè)在選擇酒店餐飲管理軟件、相關(guān)財(cái)務(wù)軟件以及有關(guān)硬件時(shí)，應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際，在追求技術(shù)先進(jìn)性的同時(shí)，也要強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，并且一定要站在整個(gè)企業(yè)信息集成的角度來，并且要切實(shí)注重于系統(tǒng)的集成和開放，單純追求技術(shù)的先進(jìn)性或?qū)嵱眯远际遣蛔闳〉�。企業(yè)在注重選型的同時(shí)，更加注重的是最終的實(shí)施效果。另外，也要樹立技術(shù)、軟件跟隨，實(shí)施、培訓(xùn)和服務(wù)并重的整體規(guī)劃。目前大多數(shù)項(xiàng)目建設(shè)過程中的服務(wù)也是要企業(yè)進(jìn)行投入資金的。整體規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的“技術(shù)途徑”�？傮w規(guī)劃一般不承擔(dān)具體的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，是整個(gè)系統(tǒng)研制工作中不可缺少的技術(shù)總綱。在具體實(shí)施過程中，要從簡(jiǎn)單技術(shù)入手，迅速向廣度和深度發(fā)展。在應(yīng)用的基礎(chǔ)上，啟發(fā)更廣泛、更深入的需求。同時(shí)，通過效益驅(qū)動(dòng)可以樹立企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的信心，減少企業(yè)一次投入過多，負(fù)擔(dān)過重而帶來的不必要的風(fēng)險(xiǎn)。分步實(shí)施的同時(shí)可以緊跟信息技術(shù)發(fā)展的前沿。
企業(yè)軟件應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)查主要圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行：了解國(guó)家關(guān)于酒店餐飲企業(yè)管理規(guī)范和相關(guān)制度，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的流程；按分管業(yè)務(wù)線進(jìn)行企業(yè)高層管理人員調(diào)研；按職能、分部門就部門職責(zé)、主要業(yè)務(wù)流程、與其他部門的業(yè)務(wù)接口、存在問題與解決建議、對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的需求等內(nèi)容進(jìn)行企業(yè)中層管理人員及業(yè)務(wù)骨干的深入調(diào)研，采集信息傳遞憑據(jù)，繪制管理業(yè)務(wù)流程圖，掌握第一手資料；整理調(diào)研資料，調(diào)研完成后匯總調(diào)研結(jié)果，并向企業(yè)決策者匯報(bào)，達(dá)成共識(shí)后，初步形成企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)。
企業(yè)管理軟件實(shí)施的基本目標(biāo)是：通過實(shí)施項(xiàng)目，進(jìn)而改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)，控制成本，創(chuàng)造利潤(rùn)，社會(huì)效益也有提高。也就是說，第一，實(shí)現(xiàn)信息共享，增加管理的透明度，提高管理層對(duì)經(jīng)營(yíng)過程的監(jiān)控力度；第二，提高準(zhǔn)確度，降低出錯(cuò)率，做到賬賬相符、賬實(shí)相符；第三，保證數(shù)據(jù)的完整性，系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的先進(jìn)性；第四，業(yè)務(wù)流程符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將行業(yè)規(guī)范要求，嵌入經(jīng)營(yíng)過程中；第五，系統(tǒng)具有持續(xù)升級(jí)的能力，滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的需要；第六，系統(tǒng)具有良好的拓展性，支持企業(yè)下一步信息化發(fā)展規(guī)劃；第七，通過對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、開展方案論證、可行性分析
方案設(shè)計(jì)、可行性分析是在對(duì)調(diào)研結(jié)果做進(jìn)一步整理分析的基礎(chǔ)上，提出企業(yè)管理中存在的問題及根源，確定或進(jìn)一步完善項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)和需求，并設(shè)計(jì)企業(yè)切實(shí)可行的建設(shè)、解決方案，形成書面文件。方案主要內(nèi)容包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理等現(xiàn)狀的描述、存在的問題和根源、企業(yè)對(duì)軟件應(yīng)用的目標(biāo)和需求、企業(yè)的現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距及解決方案（包括系統(tǒng)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等配置方案）、方案實(shí)施的投資預(yù)算、方案的實(shí)施計(jì)劃、效益分析及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等。 ..
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