提到O2O（Online To Offline，線上到線下），大家很自然地會想到團(tuán)購、大眾點評以及愈演愈烈的紅包大戰(zhàn)。這些都是互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實支付、體驗很好結(jié)合的模式，也是O2O 的經(jīng)典模式。而業(yè)界普遍的觀點認(rèn)為O2O 是未來商業(yè)模式的總趨勢。O2O 的商業(yè)運用也越來越重要，特別是對于傳統(tǒng)行業(yè)。掌握了O2O 的商家，在同等競爭條件下就可以脫穎而出，在商業(yè)的道路上就跑得更快。
而在O2O 的世界中，微信扮演著怎樣的角色？
從目前來看，微信的所有功能都是以人與人的溝通為核心的，通訊錄里大部分是熟人，微信能保證和熟人隨時隨地有效溝通，微信的搖一搖、漂流瓶功能，則能幫人們擴(kuò)大交際范圍，擴(kuò)展和陌生人溝通的渠道。微信讓人與人之間的聯(lián)系更加緊密。現(xiàn)在對于O2O 模式來說，微信更是一個接口，連接的不只是人與人，還有人與物、人與設(shè)備、人與服務(wù)、人與資訊，以及人與商業(yè)。微信的公眾平臺以及二維碼掃描功能，讓人們可以直接跟公司對話，了解產(chǎn)品信息，而公眾號不只用在商業(yè)中，還可以為政府機(jī)構(gòu)、銀行、明星等所用。
所以，微信對于企業(yè)來說起碼有以下三方面作用。首先，微信是企業(yè)實現(xiàn)O2O 模式的關(guān)鍵，尤其是微信支付。微信支付看似是一個簡單的功能，但其帶來的價值是巨大的，它不只是加快了支付的速度，減少了沒有零錢的麻煩，更重要的是，微信支付打開了一個O2O 的窗口，是一個持續(xù)交易行為的開始。其次，微信也為公眾號提供了許多O2O 的功能，包括在線客服、商品展示、消息觸達(dá)以及數(shù)據(jù)分析。
到即時通訊，現(xiàn)在人們首先想到的就是微信。作為騰訊系在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“開疆之矛”，微信不負(fù)所托成為騰訊系的中流砥柱，幫助騰訊系繼續(xù)其在功能機(jī)和PC時代的輝煌。但在微信成為騰訊系中流砥柱的同時，危機(jī)的種子早已埋下。
曾經(jīng)的即時通訊QQ的成功可以說是偶然中的必然。首先QQ出現(xiàn)在中國互聯(lián)網(wǎng)的萌芽時期，占據(jù)了時代潮流，用現(xiàn)在雷布斯的話來說就是“站在風(fēng)口，豬也能飛”。其次，在功能機(jī)和PC時代，由于使用地點、方式和習(xí)慣的限制，人們對于信息交流的要求不高，因此QQ基于文字的溝通基因成為聊天的不二選擇。
然而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著手機(jī)功能的強大、連網(wǎng)速度的提高，人們使用手機(jī)的時間變得越來越多且時間碎片化越來越嚴(yán)重，相對的專注于信息瀏覽發(fā)送的時間越來越少。此時，QQ以文字為主的交流方式開始受到?jīng)_擊，而騰訊為了應(yīng)對這樣的沖擊并謀求更好的發(fā)展，微信便應(yīng)運而生。
不同于QQ的基因，在移動互聯(lián)網(wǎng)時期誕生的微信，其骨子里就充滿了“移動”的基因。微信上線之初以語音聊天為亮點，成為當(dāng)時唯一解放雙手的和眼睛的聊天工具。而在朋友圈上線后，微信定型為“朋友”加“移動”雙重基因的優(yōu)秀即時通訊產(chǎn)品，現(xiàn)在智能手機(jī)里，沒有安裝微信的幾乎沒有。
此前，微信官方曾表示，微信支付將向證券、保險行業(yè)開放。如果正是如此，那么如何打造一個分級制的支付安全體系將是其最大的挑戰(zhàn)。對此，微信方面仍然無法給出一個具體的答案，“像證券對金融安全非常高的行業(yè)，我們也在政策研究中，包括它在第三方平臺購買的合法性，在購買過程中的安全性，我們都在做產(chǎn)品技術(shù)體驗的研究，相信在不久的將來，會推出針對個體的行業(yè)比較有明確解決方案的產(chǎn)品�！�
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