很多企業(yè)在ERP項目的實施中走入了誤區(qū),所以說,用ERP難,其實主要就難在實施上。根據(jù)ERP項目實施中的親身感受,筆者認為以下幾點在實施中非常重要。
首先,ERP管理軟件項目的實施是為管理者提供一種管理工具,其本身并不是管理目標。
在ERP管理軟件項目的實施中,一些企業(yè)往往會進入一種誤區(qū),即認為ERP軟件是萬能的,只要實施了ERP,就能解決企業(yè)所面臨的所有管理問題。持這種觀點的企業(yè)在項目實施中往往會走兩個 極端,或者在業(yè)務流程制定階段就不切實際地要求面面俱到,或者簡單照搬ERP管理軟件中的標準結構流程,并認為這樣就是采用了國際先進的管理模式。前者會造成項目實施周期的無限延長,后者則是削足適履,往往不能適應企業(yè)的實際情況和中國國情(如中國財務評審的要求)。
其次,造成這種誤解的主要原因是沒有分清ERP管理軟件項目實施中管理目標與管理工具之間的關系。對于企業(yè)管理決策層而言,ERP軟件是一種管理工具,目的是為企業(yè)管理者提供一種管理技術手段,ERP管理軟件項目的實施是經(jīng)營管理者管理思想在企業(yè)中的貫徹。企業(yè)管理者要想達到管理目標,關鍵在于怎樣結合企業(yè)實際情況,適應企業(yè)外部環(huán)境,采用恰當?shù)墓芾砟J胶凸芾硭枷,利用一種載體,如ERP軟件,在實施過程中把這種管理模式和管理思想貫徹到企業(yè)中去。
在國外,好的ERP軟件確實吸收了大量企業(yè)的優(yōu)秀管理實踐,體現(xiàn)在系統(tǒng)的標準組織結構和流程中。但正如我們在管理經(jīng)營中不能生硬照搬別人的東西一樣,對ERP系統(tǒng)所提供的標準組織結構和流程,也應該在實施中結合企業(yè)的實際情況和企業(yè)外部環(huán)境加以調(diào)整。并且,正如企業(yè)的管理目標也必須分階段逐步實現(xiàn)一樣,企業(yè)對ERP管理軟件的應用也有一個逐步認識和提高的過程。 這里要特別指出的是,一個ERP項目的成功實施不應被看作是企業(yè)應用ERP管理軟件工作的結束,實際上這往往只是一個開始,隨著企業(yè)管理人員對ERP軟件理解的逐步深入,企業(yè)的管理業(yè)務流程也可以隨著應用的深化而持續(xù)優(yōu)化。想一步到位,通過ERP軟件的實施達到所有管理目標的想法是不現(xiàn)實也是不可取的。
在這個過程中,服務廠商起的作用是至關重要的,國有企業(yè)投資信息系統(tǒng)時最早偏重硬件,近幾年來開始對軟件有了充分的重視,但無論是硬件還是軟件,如果不通過實施服務把企業(yè)的管理思想和管理手段貫徹進去,為管理目標服務,都是毫無意義的。有了好的工具,還需要有好的指導者來指導企業(yè)如何應用工具達到目的。
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