數(shù)據(jù)引領(lǐng)的“數(shù)據(jù)為王”的DT數(shù)據(jù)時(shí)代,正在昂首闊步的走來(lái),大數(shù)據(jù)正在經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)化的變遷,數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值亦然成為企業(yè)手中的一把利劍,在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角逐中無(wú)往不利,所向披靡。
數(shù)據(jù)之所以成為新商業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的必爭(zhēng)之物,在于它實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用價(jià)值。
數(shù)據(jù)只有被應(yīng)用到具體的商業(yè)場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)中才具有價(jià)值和意義,企業(yè)之所以將建立的交易數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)等視為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是因?yàn)榈脭?shù)據(jù)者得用戶、得用戶者得天下。企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)社會(huì)優(yōu)勝劣汰的必經(jīng)之路,如何利用好數(shù)據(jù),將之轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的數(shù)據(jù)財(cái)富應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)化場(chǎng)景中,是當(dāng)下企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘的首要問(wèn)題。
大數(shù)據(jù)包含收集、積累、處理、應(yīng)用等一系列環(huán)節(jié),其真正的價(jià)值體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)化的管理和使用,將數(shù)據(jù)作為產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的驅(qū)動(dòng)力、創(chuàng)新力,使其成為企業(yè)發(fā)展的“內(nèi)核發(fā)動(dòng)機(jī)”,從而促進(jìn)整個(gè)商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)生產(chǎn)與再生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)商業(yè)本質(zhì)的最優(yōu)化和服務(wù)的最佳化。 以下是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的三個(gè)主要層面:
1、彈無(wú)虛發(fā):精準(zhǔn)營(yíng)銷 企業(yè)應(yīng)社會(huì)需求生產(chǎn)商品,在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)遇到生產(chǎn)過(guò);蛘呱唐窚N等問(wèn)題,往往商品或者服務(wù)和消費(fèi)者存在“一堵墻”的距離,這堵墻表現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)與消費(fèi)者之間的巨大溝通成本。企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體,選擇性的為消費(fèi)者提供商品、服務(wù),但是在線上商店的商品無(wú)法精準(zhǔn)的出現(xiàn)在目標(biāo)消費(fèi)者的視閾里,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游客逛到一家在線商店,店小二無(wú)法知曉進(jìn)店的是一條狗還是一個(gè)人,他(她)的需求都是無(wú)法捕捉和觀察到的,沒(méi)有量化的數(shù)據(jù)支撐網(wǎng)商的判斷和商品推廣,交易便難以產(chǎn)生。
不同于線下實(shí)體店的是,店員都會(huì)根據(jù)進(jìn)店顧客的特征,多維度的判斷他(她)可能存在的消費(fèi)需求,長(zhǎng)相、體型、性別、年齡等等店員都可以根據(jù)目測(cè)做出一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷,從而進(jìn)行下一步的導(dǎo)購(gòu)。大數(shù)據(jù)可以提供企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)群體多維度的特征描述,以便將其“一網(wǎng)打盡”。
大數(shù)據(jù)是有著海量數(shù)據(jù)積累,大數(shù)據(jù)手段能夠捕捉到用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與消費(fèi)特征,將其進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理,并且保留在云端,當(dāng)用戶再次出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上就會(huì)被監(jiān)測(cè)到,經(jīng)過(guò)一些列大數(shù)據(jù)算法,依據(jù)用戶以往的消費(fèi)數(shù)據(jù)信息,選擇向用戶的Web界面推送一些可能會(huì)購(gòu)買的商品或者服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效率、低成本、高ROI的規(guī);瘮U(kuò)張之路。
2、以人為本:定制生產(chǎn) 定制生產(chǎn)是依照消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn),以滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者日益豐富的多層次、個(gè)性化的消費(fèi)需求。以往企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品消費(fèi)者就用什么產(chǎn)品的模式逐漸從市場(chǎng)褪去,企業(yè)開(kāi)始看重細(xì)分領(lǐng)域消費(fèi)者的需求,為其創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn),力爭(zhēng)增加消費(fèi)黏性和建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,提升競(jìng)爭(zhēng)力。以人為本的企業(yè)服務(wù)理念被視為未來(lái)商業(yè)的可能,隨著態(tài)勢(shì)日趨轉(zhuǎn)好經(jīng)濟(jì)大環(huán)境,“顧客就是上帝”的傳統(tǒng)理念將會(huì)被重新定義。需求導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)需要大數(shù)據(jù)的分析模型,按需而策劃、定制的產(chǎn)品是緊跟消費(fèi)市場(chǎng)的,因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、管理、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)上,都要適應(yīng)小批量、多式樣、多規(guī)格、多品類的生產(chǎn)和銷售變化。大數(shù)據(jù)在其中起著挖掘需求、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、建立渠道等方面的重要促進(jìn)和指導(dǎo)作用,所有環(huán)節(jié)都要以消費(fèi)者數(shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn)。
定制生產(chǎn)的產(chǎn)品,將會(huì)以高匹配被市場(chǎng)接受和認(rèn)可,以消費(fèi)者為中心的理念促進(jìn)了企業(yè)資源的最優(yōu)配置和排序,避免了產(chǎn)能過(guò)剩和定位模糊,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力一定程度上映射著商業(yè)的本質(zhì)。商業(yè)的本質(zhì)是商品和服務(wù),商品或服務(wù)的使用價(jià)值體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)其功效的使用,數(shù)據(jù)是商品、服務(wù)量化了的指標(biāo)和參數(shù),數(shù)據(jù)會(huì)真實(shí)反映出商品、服務(wù)的市場(chǎng)適應(yīng)性和方向性。
其中,如何檢驗(yàn)收集到的數(shù)據(jù)是否有使用價(jià)值、可被利用性,可被當(dāng)做定制化生產(chǎn)指標(biāo)的等等問(wèn)題,至關(guān)重要。這就要求企業(yè)要保證數(shù)據(jù)來(lái)源的科學(xué)性、邏輯性、準(zhǔn)確性,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要多層面的共同協(xié)作。
3、高效匹配:兩端橋梁 前面提到了精準(zhǔn)營(yíng)銷和定制生產(chǎn),實(shí)際上是從企業(yè)端和目標(biāo)消費(fèi)群體端來(lái)講的,可以理解為B端和C端,CtoB的定制模式和BtoC的精準(zhǔn)營(yíng)銷是大數(shù)據(jù)目前應(yīng)用最為廣泛的場(chǎng)景。實(shí)際上大數(shù)據(jù)是鏈接目標(biāo)消費(fèi)者和企業(yè)的信息橋梁,兩者在溝通環(huán)節(jié)中可能會(huì)遇到諸多問(wèn)題,例如企業(yè)定位的偏差,消費(fèi)者偽需求的傳達(dá),都會(huì)造成產(chǎn)業(yè)鏈的冗長(zhǎng)和落后,大大增加了時(shí)間成本和投入了更多的沉沒(méi)成本,致使效率低下,消費(fèi)萎靡、滯緩。所以說(shuō),大數(shù)據(jù)會(huì)告訴企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,會(huì)告訴消費(fèi)者企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的差異在哪里。數(shù)據(jù)化的指標(biāo)就像人體心率、肺活量、血壓、血糖等等指數(shù)一樣,能夠準(zhǔn)確反映出一個(gè)人的身體狀況,大數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的狀況,一個(gè)消費(fèi)者的狀況。數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊,只傳達(dá)真相。
產(chǎn)業(yè)鏈的兩端分別是企業(yè)和消費(fèi)者,中間環(huán)節(jié)長(zhǎng)度決定著雙方反饋速度的快慢,產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)必然需要一定的時(shí)間來(lái)使雙方做出反應(yīng),而經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,供與需是否能夠及時(shí)得到平衡匹配很難保證。這就要求企業(yè)建立產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條的全閉合和高效供需匹配機(jī)制,實(shí)時(shí)響應(yīng)、反饋,把兩端的利益契合點(diǎn)找出來(lái)并且進(jìn)行組合搭配。
大數(shù)據(jù)的挖掘成本和價(jià)值含量,直接影響著企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的信心,“有用”的數(shù)據(jù)才是大數(shù)據(jù)存在的意義,社會(huì)的高效運(yùn)作離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)體之間的相互協(xié)作,大數(shù)據(jù)機(jī)制的形成和高層級(jí)應(yīng)用是當(dāng)下數(shù)據(jù)發(fā)展的方向,數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì),而中國(guó)正在經(jīng)歷著數(shù)據(jù)時(shí)代的變遷。 ..
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