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OA：以軟件系統(tǒng)易用性作為選型標(biāo)準(zhǔn) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
當(dāng)前，隨著OA辦公系統(tǒng)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用被CIO們廣泛探討，關(guān)于易用性的話題也從未斷過。對(duì)于OA辦公系統(tǒng)而言，易用性是衡量其優(yōu)劣的重要質(zhì)量指標(biāo)。而易用性標(biāo)準(zhǔn)的概念也逐漸在企業(yè)CIO之間得到應(yīng)用。
易用性在很大程度上決定了OA項(xiàng)目實(shí)施的成敗。多數(shù)CIO都認(rèn)為，企業(yè)信息化需要讓組織全體員工包括領(lǐng)導(dǎo)都真正參與進(jìn)來，尤其是日常辦公中必不可少的協(xié)同OA辦公系統(tǒng)。但大部分組織內(nèi)部人員年齡跨度較大，每一代人對(duì)操控性的概念和需求都不同，比如60后的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電腦操作不熟練，70后喜歡用鍵盤，而80、90后喜歡用觸摸屏操作，眾口難調(diào)，這就給OA辦公系統(tǒng)的易用性帶來了很高的要求。
對(duì)CIO們來說，操作復(fù)雜異常的OA辦公系統(tǒng)也意味著更高的培訓(xùn)成本。如果OA辦公系統(tǒng)的易用性較差，就要對(duì)使用者進(jìn)行集體培訓(xùn)。而這個(gè)培訓(xùn)成本無疑是比較高的，包含時(shí)間成本、財(cái)務(wù)成本、人工成本、硬件成本等等，每延誤一天的時(shí)間，消耗的成本都是十分高昂的。而易用性不高的系統(tǒng)僅教會(huì)企業(yè)決策者一方熟悉掌握就需要花費(fèi)很長(zhǎng)一段時(shí)間，更不要說讓企業(yè)全體上下熟練運(yùn)用。很多企業(yè)就因?yàn)橄到y(tǒng)操作太復(fù)雜無法全員化使用而最終放棄。
既然OA辦公系統(tǒng)的易用性如此重要，那么什么是OA系統(tǒng)的易用性，怎么科學(xué)評(píng)價(jià)OA易用性?這是需要深度思考的問題。有CIO說，易用性就是客觀的評(píng)價(jià)用戶流暢使用OA軟件所付出的努力程度。如果用戶能很容易熟練操作OA系統(tǒng)，則說明該軟件的易用性較高，反之易用性較低。
OA辦公系統(tǒng)易用性是先進(jìn)復(fù)雜的技術(shù)平臺(tái)和“用戶導(dǎo)向模式”支撐下的靈活易用。只有在真正滿足了用戶功能需求的基礎(chǔ)上，才能追求不斷完美的用戶體驗(yàn)需求，才能實(shí)現(xiàn)真正的易用性。而良好的易用性設(shè)計(jì)可以讓OA系統(tǒng)順暢的融入企業(yè)。
如今，OA辦公系統(tǒng)整體的功能在不斷的延伸，但CIO們對(duì)它的易用性要求仍在不斷提升。事實(shí)上，CIO們渴望的是安裝和操作更趨簡(jiǎn)單化和傻瓜化的OA辦公系統(tǒng)。對(duì)于OA辦公系統(tǒng)廠商來說，則需要在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，將復(fù)雜留給自己，將靈活、易用、實(shí)用留給用戶，為用戶提供一個(gè)具體操作“零手冊(cè)”，充分實(shí)現(xiàn)“所見即所得，所想即所見”的軟件，才能徹底屢獲CIO們的芳心。
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