計(jì)世資訊(CCW Research)同時(shí)調(diào)查研究表明：“國(guó)內(nèi)本土品牌的IT用戶滿意度上升幅度較大，國(guó)內(nèi)本土品牌廠商與國(guó)際大廠商的滿意度之間差距進(jìn)一步縮小”這是由于國(guó)內(nèi)本土品牌廠商與國(guó)外廠商相比更具有本地化優(yōu)勢(shì)，本土品牌廠商對(duì)于中國(guó)企業(yè)的個(gè)性化需求、管理模式和實(shí)踐具有更深刻的理解，本土品牌廠商有技術(shù)后發(fā)優(yōu)勢(shì)，加上本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大，產(chǎn)品性價(jià)比更高，在當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的歷史性機(jī)遇中，本土品牌廠商會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中逐步占據(jù)有利地位，因此國(guó)內(nèi)本土品牌廠商的IT用戶滿意度不斷上升。

“2009年中國(guó)IT用戶滿意度調(diào)查”調(diào)查結(jié)果顯示，硬件方面， 2009年P(guān)C服務(wù)器用戶滿意度指數(shù)與2008年相比有了較明顯提高，由82.7上升到83.7。計(jì)世資訊(CCW Research)研究認(rèn)為，這是自2004年計(jì)世資訊連續(xù)6年以來對(duì)PC服務(wù)器進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查的最好成績(jī)，產(chǎn)品性價(jià)比方面的變化成為用戶提升對(duì)服務(wù)器產(chǎn)品滿意度的主要因素。

本次調(diào)查結(jié)果顯示，IT服務(wù)方面， 2009年中國(guó)IT服務(wù)滿意度獲得較大幅度提高，2009年中國(guó)IT服務(wù)滿意度指數(shù)由2008年的73.8上升到75.1。計(jì)世資訊(CCW Research)研究認(rèn)為，提高IT服務(wù)的滿意度已成為廠商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展的重要舉措，IT服務(wù)因此受到廠商的加倍重視，這促使了2009年IT服務(wù)滿意度的上升。

與獲得好評(píng)的PC服務(wù)器和IT服務(wù)不同的是，計(jì)世資訊(CCW Research)針對(duì)管理軟件的滿意度調(diào)研結(jié)果顯示，2009年用戶對(duì)管理軟件的總體滿意度略有下降，由2008年的77.8下降至76.4。2009年管理軟件用戶總體滿意度下降主要是由以SAP、Oracle為代表的國(guó)外大軟件廠商的滿意度下降造成的。2009年國(guó)外大廠商的滿意度由83.3下降到77.1，降幅達(dá)7.4%，國(guó)外廠商受國(guó)際金融危機(jī)影響較為嚴(yán)重，導(dǎo)致國(guó)外廠商整體的實(shí)施能力略有下降，本地化服務(wù)優(yōu)勢(shì)不明顯。與此同時(shí)，以用友、金蝶等為代表的國(guó)內(nèi)品牌大廠商的滿意度不斷上升。

本次年會(huì)頒布了硬件、軟件、IT服務(wù)及解決方案等方面的滿意度調(diào)查結(jié)果，IBM、惠普、戴爾、聯(lián)想、用友等知名廠商成為最大贏家，將用戶滿意度、產(chǎn)品滿意度、服務(wù)滿意度等多個(gè)項(xiàng)目滿意度第一收入囊中。英特爾、銳捷網(wǎng)絡(luò)、邁普、三星、愛國(guó)者、明基、艾默生、科士達(dá)、寶利通、威速科技、華平、世紀(jì)互聯(lián)等公司在硬件類細(xì)分產(chǎn)品的各項(xiàng)滿意度也表現(xiàn)不俗。金蝶、天璣科技、APC、金和軟件及起步科技則在軟件和IT服務(wù)類的滿意度中各有所獲。

據(jù)主辦方介紹，IT用戶滿意度指數(shù)是對(duì)用戶的期望、經(jīng)過使用對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的感知、對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知等指標(biāo)的綜合反映，計(jì)世資訊(CCW Research)經(jīng)過8年的打造，已經(jīng)形成了成熟的中國(guó)IT用戶滿意度評(píng)價(jià)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，本次大會(huì)緊跟環(huán)境市場(chǎng)的最新發(fā)展和變化，以“危機(jī)之時(shí)企業(yè)逆勢(shì)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)”為主題，遴選出了在產(chǎn)品、服務(wù)滿意度等方面表現(xiàn)突出的IT廠商，并以IT創(chuàng)新、業(yè)務(wù)推進(jìn)、節(jié)能環(huán)保、投資回報(bào)、綜合5個(gè)維度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量和評(píng)選，設(shè)置了“中國(guó)IT應(yīng)用卓越成就獎(jiǎng)”和“中國(guó)IT應(yīng)用卓越創(chuàng)新獎(jiǎng)”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在發(fā)現(xiàn)和推薦在信息化建設(shè)領(lǐng)域具有創(chuàng)新性的企業(yè)及CIO。

經(jīng)過嚴(yán)格地評(píng)選，本次年會(huì)揭曉了獲得“IT應(yīng)用卓越成就獎(jiǎng)”的名單，他們是：溫氏集團(tuán)、國(guó)泰君安證券、華潤(rùn)置地、北方易初摩托車、上海大眾、世紀(jì)互聯(lián)、中電集團(tuán)、光大銀行、南方航空和內(nèi)蒙移動(dòng)。獲得“中國(guó)IT應(yīng)用卓越創(chuàng)新獎(jiǎng)”的是：北京福田、北京亞都、成都醫(yī)學(xué)院、東北制藥、華晨寶馬及一致藥業(yè)。