沃爾沃金融公司(Volvofinans)正在利用商業(yè)分析軟件和解決方案領(lǐng)袖SAS全面的分析平臺(tái)對自己的決策支持系統(tǒng)進(jìn)行集成。對沃爾沃金融來說，客戶信息是最重要的。通過投資SAS軟件，該公司能夠從客戶信息這一關(guān)鍵資產(chǎn)中獲得更高的價(jià)值。通過更好地確定哪些客戶能夠?yàn)楣編碛�，沃爾沃金融能夠找�?zhǔn)目標(biāo)客戶-這在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下尤為重要。
沃爾沃金融主要以向個(gè)人和公司提供貸款和租賃的方式，為沃爾沃在瑞典銷售的產(chǎn)品提供融資服務(wù)。2008年，沃爾沃金融客戶和沃爾沃金融這兩個(gè)業(yè)務(wù)部門合并成立沃爾沃金融銀行后，公司決定將所有分析應(yīng)用都統(tǒng)一到SAS平臺(tái)上。
沃爾沃金融目前正在對數(shù)據(jù)進(jìn)行合并和轉(zhuǎn)換，計(jì)劃2010年正式推出這一系統(tǒng)。除了已經(jīng)采用的SAS銀行業(yè)信用評分解決方案和 SAS銀行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案外，沃爾沃金融還購買了 SAS企業(yè)級(jí)商業(yè)智能服務(wù)器、 SAS企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)整合服務(wù)器、 SAS營銷自動(dòng)化、 SAS財(cái)務(wù)管理解決方案 和 SAS反洗錢解決方案。
沃爾沃金融公司IT經(jīng)理Johan Nordin說：“金融市場越來越多的機(jī)構(gòu)都在提供類似的服務(wù)，我們可以通過客戶信息來凸顯我們的差異化優(yōu)勢，因此，我們開始在這方面進(jìn)行投資，希望能夠提高這些信息的價(jià)值�！�
沃爾沃金融公司業(yè)務(wù)開發(fā)部負(fù)責(zé)人Lars Blomgren說：“在選擇SAS之前，我們擁有兩家公司提供的不同系統(tǒng)，分析功能分散在各種決策支持和運(yùn)營系統(tǒng)內(nèi)，由于我們采用不同的工具、數(shù)據(jù)庫和定義，因此，開發(fā)系統(tǒng)需要耗費(fèi)大量時(shí)間。由此導(dǎo)致的產(chǎn)品交付周期過長和低效使我們對信息的信心逐漸下降�，F(xiàn)在，通過在一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作，沃爾沃金融將變得效率更高，響應(yīng)速度更快，并以更低的成本保持更高的質(zhì)量。它能夠更有規(guī)律地對更多事物加以衡量，例如，不同營銷活動(dòng)的影響，因此，對我們來說是一個(gè)改進(jìn)。
從2007年初開始，為了滿足Basel II法規(guī)要求，沃爾沃金融部署了SAS銀行業(yè)信用評分解決方案和 SAS銀行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案�！斑@是我們公司有史以來最大的IT項(xiàng)目，日程非常緊，但項(xiàng)目進(jìn)展非常順利，對業(yè)務(wù)沒有造成任何中斷影響�！� 沃爾沃金融公司風(fēng)險(xiǎn)和法規(guī)遵從部負(fù)責(zé)人Marianne Moberg說。
由于這一項(xiàng)目的成功實(shí)施，沃爾沃金融做出對SAS軟件進(jìn)一步投資的決定。其它原因包括：SAS廣泛的資質(zhì)能力和完整的打包解決方案。
沃爾沃金融業(yè)務(wù)和IT經(jīng)理在項(xiàng)目初期與SAS會(huì)見，確定需求并對SAS解決方案進(jìn)行評估。Blomgren說：“通過輕松實(shí)施這一解決方案，每個(gè)人都從變化中受益。很明顯，這條路是正確的。”
Nordin說：“這對我們的合作伙伴 -收集客戶信息的沃爾沃經(jīng)銷商也是一個(gè)進(jìn)步，以前，他們只有靜態(tài)的報(bào)告�，F(xiàn)在，他們可以主動(dòng)選擇他們想要知道的東西。沃爾沃金融的內(nèi)部專家-風(fēng)險(xiǎn)部門的統(tǒng)計(jì)師和營銷分析人士還能夠幫助經(jīng)銷商訪問客戶信息并對分析結(jié)果進(jìn)行共享�！�
“客戶分析的應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期顯得更加重要，通過加強(qiáng)客戶分析，經(jīng)銷商可以把資源集中用于能夠?yàn)楣編碜畲罄麧櫟目蛻�。我們可以對預(yù)計(jì)發(fā)展的客戶以及他們對公司的利潤貢獻(xiàn)情況進(jìn)行評估，而不是不惜代價(jià)盲目地發(fā)展客戶。我們的業(yè)務(wù)開展建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，同時(shí)避免由于手動(dòng)解決方案造成的業(yè)務(wù)停頓，低效的營銷活動(dòng)或者對信用良好的客戶采取不合適的信貸限制而為公司造成的損失�！� Blomgren說。
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