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企業(yè)對(duì)于流程管理的評(píng)估指標(biāo)及結(jié)果分析 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
流程管理評(píng)估指標(biāo)
（1）過程意識(shí)的普及；
（2）流程圖覆蓋;
（3）明確過程責(zé)任定義；
（4）過程責(zé)任評(píng)估的覆蓋范圍；
（5）違反過程事件的數(shù)量;
（6）過程事件違規(guī)調(diào)查率；
（7）一次完成的工作的準(zhǔn)確率是多少；
（8）產(chǎn)品通過檢驗(yàn)合格率多少;
（9）采購到達(dá)的準(zhǔn)確性有多大的提高？
（10）資本周轉(zhuǎn)率提高；
（11）人均產(chǎn)值增加;
（12）人均利潤增加；
（13）人均等候時(shí)間減少；
（14）安全事故減少率;
（15）客戶投訴減少率；
（16）成本降低率；
（17）公司認(rèn)為重要的其他指標(biāo)。
流程管理結(jié)果分析
如果綜合評(píng)估達(dá)到60分，則意味著企業(yè)過程管理成功。當(dāng)然，改進(jìn)的空間仍然很大。我們應(yīng)該繼續(xù)努力。綜合評(píng)價(jià)達(dá)到80分，表明公司的過程管理取得了良好的效果。應(yīng)該說這是令人滿意的，但令人欣慰。如果您的分?jǐn)?shù)超過90分，則意味著公司的流程管理已經(jīng)取得了顯著的成果，只要它繼續(xù)得以維持。
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