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流程管理系統(tǒng)和其他的管理系統(tǒng)有的區(qū)別？ |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
流程管理系統(tǒng)相對(duì)于其他的管理系統(tǒng)（ERP、CRM）來(lái)說(shuō)，是有很大的不同的，無(wú)論是功能上，還是使用導(dǎo)向上，那么流程管理系統(tǒng)和其他的管理系統(tǒng)有什么區(qū)別呢？
業(yè)務(wù)流程可分為三種類型：一種是通用的，強(qiáng)大的業(yè)務(wù)邏輯流程，如財(cái)務(wù)流程，庫(kù)存管理流程到處都是一樣的，這些工序可制成固定應(yīng)用。第二個(gè)是獨(dú)特的企業(yè)，也非常強(qiáng)和邏輯流程，如訂單過(guò)程中，每個(gè)公司將根據(jù)自己的特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)不同的過(guò)程，而這是非常適合于使用流程管理系統(tǒng);第三個(gè)是臨時(shí)的或自由流通，沒(méi)有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)邏輯。
首先，erp和crm系統(tǒng)固化了一些流程和管理方法，但通常很難改變流程。流程管理系統(tǒng)本質(zhì)上是為流程更改而設(shè)計(jì)的。它可以很容易地改變系統(tǒng)內(nèi)的進(jìn)程，而無(wú)需重新編碼。
其他的管理系統(tǒng)是以功能為中心、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的。流程管理系統(tǒng)是過(guò)程的中心，從控制角度來(lái)看企業(yè)的操作。當(dāng)流程跳轉(zhuǎn)到人員時(shí)，流程管理系統(tǒng)將需要完成的工作和截止日期推送到個(gè)人桌面，并顯示整個(gè)過(guò)程的當(dāng)前操作狀態(tài)、已處理哪些鏈接、處理結(jié)果以及等待處理等鏈接。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，流程管理系統(tǒng)可以幫助他們監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程中的當(dāng)前狀態(tài)，什么人什么樣的時(shí)間來(lái)完成任務(wù)，問(wèn)題的一部分出現(xiàn)在任何地方，以幫助他們管理工作的進(jìn)展情況，而被能夠明白哪些地方可以改善，實(shí)現(xiàn)連續(xù)流程優(yōu)化。
了解流程管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的區(qū)別，您將知道最適合流程管理系統(tǒng)的場(chǎng)景。當(dāng)工作必須由多個(gè)人或應(yīng)用程序處理時(shí)，流程管理系統(tǒng)是處理流程的最佳方式。如果只有一個(gè)人在做這項(xiàng)工作，或者沒(méi)有特定的時(shí)間順序和截止日期，流程管理系統(tǒng)就不一定能工作。
一些工藝需要跨越價(jià)值鏈的不同的單元，例如不同的部門或不同供應(yīng)鏈合作伙伴，這需要打開(kāi)不同的應(yīng)用程序來(lái)實(shí)現(xiàn)的功能連接，并且這些系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)，流程管理系統(tǒng)需要做。
此外，流程管理系統(tǒng)的一個(gè)重要特性是將人的因素引入到流程中，并關(guān)注人。流程管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)人與人之間的協(xié)作，包括人與人之間的通信，以及系統(tǒng)與人之間的通信。
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