信息化可以幫助餐飲企業(yè)解決的問題，包括：

1、客戶行為的量化和細分

通過會員卡交易系統(tǒng)，采集存儲客戶的消費行為信息，并用分析模型對其進行篩選，提煉出客戶消費屬性和喜好偏向。具有完整的客戶價值評估數(shù)據(jù)模型，總結(jié)反映客戶行為特征的規(guī)律和指標。對客戶的分布、經(jīng)濟能力、消費特點及對餐飲企業(yè)的價值貢獻有清晰的把握。

2、提升客戶價值，提供完整消費體驗

餐飲企業(yè)可通過系統(tǒng)的客戶價值評估模型，快速地掌握客戶的行為特征，了解客戶價值變化趨勢，在其未發(fā)生變化之前，給予適當關(guān)懷，促使客戶關(guān)系的提升發(fā)展，使得低價值客戶向高價值客戶進行轉(zhuǎn)變。

3、增強餐飲企業(yè)與客戶的溝通和互動

餐飲企業(yè)與有價值的客戶之間應(yīng)建立一種牢固的聯(lián)系，充分了解客戶的品性、飲食習慣、個性愛好、重要日期記錄等，以及對客戶進行關(guān)系維持的具體措施。成立客戶俱樂部為成為會員的客戶提供各種特制服務(wù)，如新菜品推廣、聚會活動、優(yōu)惠價格等。

4、從客戶中培育品牌，贏得高端客戶

系統(tǒng)提供給餐飲企業(yè)能夠根據(jù)客戶不同的情況，制定每個高端客戶個性化的設(shè)計營銷及服務(wù)方案。幫助建立企業(yè)和客戶間的長期關(guān)系，讓餐飲企業(yè)利用系統(tǒng)建立向高端客戶提供一對一的產(chǎn)品和服務(wù)，根據(jù)客戶的具體情況設(shè)計的宣傳和服務(wù)不僅更具針對性，還使客戶感受到他是被高度重視的，從而建立同高端客戶的穩(wěn)定關(guān)系。