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引入的銷售管理系統(tǒng)為什么沒有達(dá)到效果？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
未能正確利用數(shù)據(jù)
會(huì)利用銷售管理系統(tǒng)的客戶每周都會(huì)從銷售管理系統(tǒng)中總結(jié)出2-3個(gè)關(guān)鍵報(bào)告，其主題涉及開放報(bào)價(jià)、客戶問題、銷售人員活動(dòng)等。管理人員通過閱讀這些報(bào)告并結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)來經(jīng)營管理公司。銷售管理系統(tǒng)在本質(zhì)上是一個(gè)可以幫助公司成長的共享數(shù)據(jù)庫。無論是通過報(bào)告查看系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)還是直接查看系統(tǒng)輸出表格中的數(shù)據(jù)，只有公司以正確的方式使用系統(tǒng)才能夠保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
銷售管理系統(tǒng)的開發(fā)廠商將為小型客戶公司提供幫助，讓他們盡量正確地使用銷售管理系統(tǒng)。但同時(shí)開發(fā)廠商也為客戶提出建議：如果公司不準(zhǔn)備設(shè)置專業(yè)的管理人員或不準(zhǔn)備將銷售管理系統(tǒng)納入公司文化的話，銷售管理系統(tǒng)則不適用。
公司缺乏管理人員
銷售管理系統(tǒng)會(huì)提供一個(gè)共享的數(shù)據(jù)庫。如果沒有專業(yè)的管理人員進(jìn)行管理的話，這個(gè)數(shù)據(jù)庫就會(huì)完全無用。管理人員不必須是技術(shù)專家，只要會(huì)利用手中資源即可，且公司老板必須確保其任何行為均在自己的掌控之中。
管理人員負(fù)責(zé)保證數(shù)據(jù)庫的完整準(zhǔn)確，如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)過時(shí)、數(shù)據(jù)丟失等情況，則不在管理人員的職責(zé)范圍內(nèi)，但管理人員需要修補(bǔ)并掌控?cái)?shù)據(jù)庫，保證類似情況不再發(fā)生。盡管雇傭這樣一個(gè)管理人員會(huì)導(dǎo)致公司運(yùn)營成本上升，但這是通往成功的第一步。
公司老板態(tài)度不夠堅(jiān)定
如果銷售管理系統(tǒng)想要發(fā)揮其作用，就需要老板完全的信任。老板需要給管理人員情感上、經(jīng)濟(jì)上和教導(dǎo)性的支持。老板必須堅(jiān)定地讓所有員工認(rèn)可公司的銷售管理系統(tǒng)并積極地使用這一系統(tǒng)。為員工提供培訓(xùn)，讓每位員工學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)。
如果員工抱怨系統(tǒng)界面不夠美觀、操作過于復(fù)雜、設(shè)計(jì)不夠人性化，在這個(gè)時(shí)候，老板更不能逃避問題，必須站出來堅(jiān)定地要求所有員工繼續(xù)使用這套系統(tǒng)，而且要提供相關(guān)的培訓(xùn)課程幫助員工更好地使用系統(tǒng)。只有這樣銷售管理系統(tǒng)才會(huì)為公司提高效益、改進(jìn)客戶服務(wù)、建立公司聲譽(yù)。所以，老板的態(tài)度必須要堅(jiān)定。
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