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CRM客戶管理系統(tǒng)在汽車4S店中的應(yīng)用 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
CRM客戶管理系統(tǒng)在汽車4S店中的應(yīng)用：
應(yīng)用點(diǎn)一：CRM客戶管理系統(tǒng)向客戶提供主動(dòng)的關(guān)心，根據(jù)銷售和服務(wù)的歷史紀(jì)錄提供個(gè)性化的服務(wù)。CRM客戶管理系統(tǒng)能使銷售的準(zhǔn)確率和客戶的成功率增加，客戶的滿意度提高，從而促進(jìn)銷售。
應(yīng)用點(diǎn)二：CRM客戶管理系統(tǒng)不再僅僅遵守整車廠所制定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，而是基于數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)挖掘工作、細(xì)分客戶之后的分析與預(yù)測做到有效利用客戶數(shù)據(jù)而提高售后服務(wù)銷量。
應(yīng)用點(diǎn)三：精確地找到利潤增長點(diǎn)，而對目標(biāo)客戶發(fā)掘特定的需求。情感活動(dòng)是維護(hù)客戶關(guān)系有效的技巧之一，對于提高客戶滿意度非常有效。
簡單的來說CRM客戶管理系統(tǒng)就是一款軟件，可以讓企業(yè)更好地提高其管理模式，對企業(yè)內(nèi)銷售人員來說，CRM客戶管理系統(tǒng)有利于銷售人員管理和跟進(jìn)線索，隨時(shí)了解銷售所進(jìn)行的階段。對企業(yè)來說CRM客戶管理系統(tǒng)可以使管理更方便決策更科學(xué)。因?yàn)镃RM客戶管理系統(tǒng)其中自帶的自動(dòng)生成報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表功能，讓管理者對各種數(shù)據(jù)一目了然，能夠了解到銷售人員的線索，和營銷活動(dòng)的效率等等。
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