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物流行業(yè)的CRM系統(tǒng)主要功能 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
1、CRM系統(tǒng)顧客管理：儲存顧客的基本資料;與此顧客有關(guān)的基礎(chǔ)主題活動和主題活動歷史時間;手機(jī)聯(lián)系人的挑選;訂單信息的鍵入和追蹤;建議和買賣合同的轉(zhuǎn)化成。
2、CRM系統(tǒng)手機(jī)聯(lián)系人管理：主手機(jī)聯(lián)系人概述的紀(jì)錄、儲存和查找等。
3、CRM系統(tǒng)潛在用戶管理：業(yè)務(wù)流程案件線索的紀(jì)錄、升級和分派等。
4、CRM系統(tǒng)營銷推廣管理：商品和價錢配備器;把活動營銷與業(yè)務(wù)流程、顧客、手機(jī)聯(lián)系人創(chuàng)建關(guān)系;顯示信息任務(wù)完成進(jìn)展;追蹤特殊惡性事件等。
5、客服中心：進(jìn)入呼出電話解決;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)回呼。
6、電話銷售和電話營銷：電話簿;轉(zhuǎn)化成電話目錄等。
7、專業(yè)知識管理：在網(wǎng)站上顯示信息人性化信息內(nèi)容等。
8、CRM系統(tǒng)顧客服務(wù)服務(wù)的迅速入錄;服務(wù)的分配、生產(chǎn)調(diào)度和分配;惡性事件的升級;檢索和追蹤與某一業(yè)務(wù)流程有關(guān)的惡性事件等。
9、CRM系統(tǒng)合作方關(guān)聯(lián)管理：對企業(yè)數(shù)據(jù)庫查詢信息內(nèi)容設(shè)定存儲管理權(quán)限;合作方能夠 便捷地存儲與營銷渠道相關(guān)的市場銷售機(jī)遇信息內(nèi)容等。
10、電商：人性化頁面、服務(wù)項目;網(wǎng)站內(nèi)容管理;門店等。
11、商務(wù)智能：預(yù)訂義查尋和匯報;客戶訂制查尋和匯報等。..
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