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選擇本土ERP管理軟件服務(wù)商有哪些好處？ |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
1、ERP管理軟件現(xiàn)場(chǎng)和本地服務(wù)的成本問(wèn)題
目前ERP管理軟件廠商一般都在一線城市，如：北京、上海、深圳、廣州等，如果是大量的依賴(lài)于ERP管理軟件現(xiàn)場(chǎng)和本地服務(wù)，這樣的服務(wù)不僅是效率低，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致軟件服務(wù)的成本高企。不僅最終用戶(hù)難以承受，軟件廠商需要在本地大量的增設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，造成運(yùn)營(yíng)成本的空前增加，這類(lèi)ERP管理軟件廠商的利潤(rùn)率非常低，嚴(yán)重制約了其良性的發(fā)展。
2、ERP管理軟件現(xiàn)場(chǎng)和本地服務(wù)的效率與效果
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是與最終用戶(hù)當(dāng)面的交流，相比較遠(yuǎn)程服務(wù)，可以更好的維系和增強(qiáng)廠商與用戶(hù)之間的感情，但存在問(wèn)題結(jié)局效率低的致命弱點(diǎn)。在實(shí)際應(yīng)用中，很多用戶(hù)有多個(gè)外地的分支機(jī)構(gòu)，ERP管理軟件服務(wù)器也部署在遠(yuǎn)程，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的作用就大打折扣了。而真正好用的辦公自動(dòng)化軟件是很少需要本地和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，ERP管理軟件軟件良好的穩(wěn)定性大降低了系統(tǒng)的錯(cuò)誤率，直接降低了服務(wù)的代價(jià)。而通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)，廠商可以依據(jù)具體問(wèn)題的情況，選擇最合適的技術(shù)人員提供服務(wù)，其效果可想而知。
3、ERP管理軟件現(xiàn)場(chǎng)和本地服務(wù)技術(shù)人員的問(wèn)題
提供本地ERP管理軟件服務(wù)的一般都是代理商的技術(shù)人員，其對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的數(shù)量程度不及廠商的技術(shù)人員，但用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題是多種多樣的，要求服務(wù)的技術(shù)人員具備綜合的問(wèn)題分析和解決能力。很多情況下，到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)人員只能將問(wèn)題提交給廠商并等待反饋和處理，問(wèn)題解決的效率和效果可想而知。
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