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流程管理系統(tǒng)的地位 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
流程管理系統(tǒng)有時(shí)也稱為協(xié)作軟件，它的學(xué)術(shù)名稱是：CSCW(計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作Computer Supported Cooperative Work)系統(tǒng)，1984年MIT的艾琳-格雷夫和DEC的保羅-卡什曼兩位研究人員，正式提出了CSCW的概念，可以看作是流程管理系統(tǒng)最早的規(guī)范定義。 無論是在國內(nèi)還是國外，流程管理系統(tǒng)從一開始，其范圍和焦點(diǎn)并不是很清楚。進(jìn)入2006年，國內(nèi)對(duì)流程管理系統(tǒng)的質(zhì)疑之聲開始多了起來，其根本原因也是因?yàn)榱鞒坦芾硐到y(tǒng)的定義不明確。各個(gè)廠商的理論體系和功能核心都不一樣，研究人員對(duì)流程管理系統(tǒng)也不乏“管窺見豹”，甚至出現(xiàn)個(gè)別人有意擾亂市場的情況。因?yàn)榱鞒坦芾硐到y(tǒng)與SOA、EAI等新型的軟件架構(gòu)思想和IT應(yīng)用思想有許多融合，甚至還有人誤認(rèn)為流程管理系統(tǒng)是SOA、EAI，而對(duì)流程管理系統(tǒng)產(chǎn)生模糊定位，對(duì)流程管理系統(tǒng)市場持悲觀態(tài)度。
其實(shí)對(duì)流程管理系統(tǒng)的質(zhì)疑并不鮮見，在國外，早就有人認(rèn)為“從某種觀點(diǎn)上看，CSCW只是一把大傘，在其下面來自不同學(xué)科的人們可以討論計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用的各個(gè)方面”。這種并不嚴(yán)格的闡述，使流程管理系統(tǒng)無法明確其功能和價(jià)值。
隨著流程管理系統(tǒng)的不斷發(fā)展，對(duì)于流程管理系統(tǒng)目前已經(jīng)有比較明確的定位。我國著名流程管理系統(tǒng)專家，清華大學(xué)史美林教授對(duì)CSCW定義可以概括為：地域分散的一個(gè)群體借助計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，互相配合來完成一項(xiàng)任務(wù)。通過建立協(xié)同工作的環(huán)境，改善人們信息交流的方式，消除時(shí)間和空間上的障礙，提高工作效率。如：信息共享系統(tǒng)提供資源共享能力，電子郵件和即時(shí)通訊、多媒體會(huì)議系統(tǒng)提供人與人之間的通信支持功能，業(yè)務(wù)流程提高組織管理能力。
復(fù)旦協(xié)達(dá)對(duì)流程管理系統(tǒng)的定義是：輔助跨組織、跨區(qū)域的人員，互相配合完成管理事務(wù)的應(yīng)用軟件。這一定義與史美林教授對(duì)CSCW的定義意思基本相近。因?yàn)閺?fù)旦協(xié)達(dá)流程管理系統(tǒng)產(chǎn)品在理論上標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并且功能設(shè)計(jì)合理實(shí)用，被國家高教委選定為唯一配套使用的協(xié)同OA教學(xué)軟件，成為國產(chǎn)流程管理系統(tǒng)事實(shí)上的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，也是徐工、寶鋼、蘇寧等，眾多成熟的大型企業(yè)選擇協(xié)達(dá)的原因所在。 目前對(duì)于流程管理系統(tǒng)有多種分類方法，實(shí)踐工作中比較有效的分法是：依據(jù)業(yè)務(wù)流程的柔性化程度分類，可以分為全結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化;依據(jù)底層技術(shù)分類，分別為以通訊、文檔、流程三者為中心;依據(jù)任務(wù)傳遞機(jī)制分類，分別是以文件、消息、WEB網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。 在理論研究上，對(duì)流程管理系統(tǒng)還有另外三種分類方法，分別是：依據(jù)交互方式，分為同步與異步協(xié)同;依據(jù)群組規(guī)模分為兩人與多人協(xié)同;依據(jù)空間距離分為遠(yuǎn)程與同地協(xié)同。..
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