一、中小企業(yè)選擇ERP注意事項
第一、分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設的需求。
車間管理在選擇ERP軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實現(xiàn)信息化要解決什么問題。當前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)換的過渡階段，企業(yè)管理有很多不足和缺陷。解決這些問題，正是引進ERP系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購買ERP軟件之前，必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現(xiàn)狀進行認真分析的基礎(chǔ)上，做好企業(yè)信息化建設的規(guī)劃，在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設的目標，系統(tǒng)涉及的范圍，要解決的關(guān)鍵問題，系統(tǒng)建設的階段劃分和進度要求，并對企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。
在此基礎(chǔ)上提出ERP軟件選型的需`求任務書，提供給ERP服務提供商，作為軟件選型的依據(jù)。這種信息化建設的前期規(guī)劃是非常重要的，它將成為企業(yè)信息化建設全過程的指導性文件，是各階段實施工作的依據(jù)�！耙�(guī)劃”的正確性是非常重要的。“規(guī)劃”既要保持一定的先進性，又要具有實用性。因此，“規(guī)劃”的編制是一件非常重要和嚴肅的事。企業(yè)決策層要領(lǐng)導和參與此事，車間管理并抽調(diào)各部門的領(lǐng)導和業(yè)務骨干及信息化技術(shù)人員組成專門小組。如果企業(yè)缺乏對ERP了解的人員，可以聘請社會上專業(yè)的IT咨詢專家參與此項工作。
第二、功能是否滿足企業(yè)自身需求。
在明確了企業(yè)的需求以后，使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的ERP軟件的功能與企業(yè)的需求相符合，是ERP軟件實施成功的關(guān)鍵因素。當前，在國內(nèi)ERP軟件市場上，ERP商品化軟件種類繁多，令人眼花繚亂。有些大型ERP軟件(特別是一些國外著明的ERP軟件公司)，具有強大的功能，能較好地適合各類企業(yè)的需求。但是由于種種原因，不是所有的企業(yè)都能購買這些大型ERP軟件。
特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財力有限等原因，只能在國內(nèi)ERP市場上選擇那些中小型ERP軟件。這些軟件雖然都冠以ERP的牌號，但由于軟件開發(fā)商的歷史、技術(shù)背景、應用的程度、投入的力度等的差別很大，軟件功能和性能上的差異也很大。因此，企業(yè)在選擇這些軟件時，不能僅僅停留在表面上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對軟件的功能結(jié)構(gòu)進行認真地研究和考查。
例如對制造業(yè)企業(yè)來說，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型。大家都知道，制造業(yè)的生產(chǎn)類型可分兩大類：離散制造業(yè)和流程制造業(yè)。在離散制造生產(chǎn)類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產(chǎn)、大批量流水生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)。這些不同的生產(chǎn)類型有著完全不同的生產(chǎn)模式(不同的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計劃方式、生產(chǎn)組織和控制方式等)。
對應不同生產(chǎn)類型，ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應。多品種小批量生產(chǎn)類型適用MRPII/ERP傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃與控制功能，既由主生產(chǎn)計劃(MPS)—物料需求計劃(MRP)—車間任務與作業(yè)管理組成的**管理體系，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是物料需求計劃模塊，它將按零件提前期和相適應的批量準則，組織零部件的生產(chǎn)和采購。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購買ERP軟件時，要仔細考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第**計劃—車間生產(chǎn)作業(yè)(工序級)計劃的功能，由于其數(shù)學模型比較復雜，實施難度比較大。
有些軟件此模塊的功能比較弱，甚至有些軟件根本就沒有此功能;對于大批量流水生產(chǎn)類型，在ERP軟件系統(tǒng)中，最適合的生產(chǎn)管理解決方案是MRP/JIT混合生產(chǎn)管理模式。在此方案中，零部件的生產(chǎn)準備計劃和原材料的采購計劃是由MPS—MRP系統(tǒng)去解決，而車間生產(chǎn)管理則采用按訂單拉動的準時生產(chǎn)(JIT)管理系統(tǒng)來完成。JIT準時生產(chǎn)管理系統(tǒng)遵循市場和訂單拉動機制，真正做到按需生產(chǎn)。JIT的計劃模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)計劃。
在當前市場上的一些中小型ERP軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能;對于單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進行重新設計或改動產(chǎn)品。這種生產(chǎn)類型的關(guān)鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。為做到這一點，要求ERP系統(tǒng)具有快速將客戶對產(chǎn)品的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數(shù)據(jù)，如訂單產(chǎn)品結(jié)購數(shù)據(jù)(OBOM)和訂單工藝路線數(shù)據(jù)等。在ERP商品化軟件中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與ERP緊密集成PDM軟件來完成。因此，這類企業(yè)在購買ERP軟件前，要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案，有針對性地考察ERP軟件。
綜上所述，要避免ERP軟件選擇方面的風險，企業(yè)必須做好需求分析，找到自己的特點和關(guān)鍵問題，做到心中有數(shù)。這樣才能有針對性地考察軟件，選準軟件，減少由于軟件與企業(yè)不匹配而造系統(tǒng)實施的失敗。
第三、考察并評估ERP的成熟度。
ERP軟件包是一個大型的、復雜的軟件，程序中的關(guān)聯(lián)錯綜復雜。任何一個軟件包都不可避免地存在著缺陷和錯誤，只是程度的不同。企業(yè)應用ERP能否順利地取得成功，與ERP軟件的質(zhì)量和軟件的可靠性有很大的關(guān)系。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時侯，要認真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇ERP軟件的一個重要標準。
ERP是一個管理應用軟件，它的成熟度自然與它在企業(yè)實際應用的程度有關(guān)。ERP軟件在開發(fā)成功以后，除了要經(jīng)過嚴格的試驗室測試以外，更重要的是要經(jīng)過在企業(yè)中的反復應用的過程中進行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充，使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。試驗室測試通是常通過人為設計的程序和模擬數(shù)據(jù)進行的，具有一定的局限定性。而在企業(yè)現(xiàn)場中的實際應用，軟件會經(jīng)受到大量的實際數(shù)據(jù)和復雜的業(yè)務流程的考驗，這是試驗室條件不能比擬的。所以，企業(yè)在選擇ERP軟件時，必需考查該軟件公司的歷史和經(jīng)歷，考查該軟件包的形成和發(fā)展過程，以及應用的客戶數(shù)和應用效果的評價，并且考查該軟件商軟件版本維護的機制。一般來講，通過大量客戶工程化考驗軟件的質(zhì)量和可靠性要高一些，企業(yè)要盡量避免成為不成熟產(chǎn)品的試驗場。
第四、考察服務提供商的實施經(jīng)驗和能力。
企業(yè)要想成功實施ERP系統(tǒng)，在選擇ERP服務提供商時除了要認真考察該公司提供的ERP軟件產(chǎn)品，還要重視對該公司實施ERP能力和經(jīng)驗的考察。由于ERP系統(tǒng)的復雜性，在實施的過程中牽涉面大，要比其它的應用軟件實施起來困難得多。
同時，ERP系統(tǒng)涉及的新知識和新技術(shù)較多，特別對我國企業(yè)來說，ERP屬于新生事物，企業(yè)中缺乏ERP的專業(yè)人才。因此，在實施過程中需要ERP提供商在技術(shù)上的大力支持，特別是對ERP項目的組織和實施技術(shù)更為重要。為做到這一點，大型的ERP供應商(特別是國外公司)，一般都有若干專業(yè)的咨詢公司為該軟件做專門的咨詢和實施服務，但對我國大多數(shù)的中小型ERP軟件公司來說當前還做不到這一點。因此，要求這些公司不但提供ERP軟件產(chǎn)品還必須具有ERP咨詢和實施服務的能力。企業(yè)在尋找ERP建設的合作伙伴時，不但要求其軟件好，要更關(guān)注該公司是否具備較強的咨詢和實施力量，還要考查該公司咨詢實施的經(jīng)歷和業(yè)績。
ERP系統(tǒng)的實施也可以說是一種藝術(shù)，管理咨詢和實施服務人員對ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗和對企業(yè)現(xiàn)場管理的理解程度，對ERP實施有著重要的影響。ERP是一個巨大的知識寶庫，如何把這些豐富的功能，結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)場的實際充分地加以運用起來，就會取得可喜的效果。這正如醫(yī)生看病一樣，一個優(yōu)秀的醫(yī)生如果只有醫(yī)學理論知識是不夠的，還要有大量的臨床經(jīng)驗。醫(yī)生的經(jīng)驗越多，他為病人的診斷就越準確，治療方就案就越有針對性，治療效果就越好。同樣的道理，在ERP系統(tǒng)實施的過程中，只有具有豐富咨詢和實施經(jīng)驗的專家，才能為企業(yè)現(xiàn)行管理做出確切而中肯的診斷，才能提出優(yōu)秀的解決方案，才能成功地進行系統(tǒng)實施。
因此，企業(yè)在選擇ERP合作伙伴時，要特別重視對實施經(jīng)驗和效果的考查，要走訪該公司的成功和失敗的客戶，多聽聽客戶的反映，吸取其成功的經(jīng)驗和總結(jié)失敗的教訓，保證ERP實施成功。
第五、ERP的選型就是選擇其實際功能。
由于我國ERP的開發(fā)與應用還在初級階段，國內(nèi)市場上銷售的ERP軟件產(chǎn)品在功能上和各功能解決問題的深度上都有很大差別。一般來看，MRPII系統(tǒng)的傳統(tǒng)功能，如進銷存、財務、生產(chǎn)等各軟件都比較完整。
但在新發(fā)展起來的一些ERP功能，如JIT、CRM、SCM、DSS等，或者缺乏，或者功能不完善。這可能是由于某些軟件商的開發(fā)歷史較短，應用的經(jīng)驗不足;同時，也由于ERP的這些新功能目前還缺乏通用的標準，這樣必然引起ERP軟件商在定義這些新功能時的混亂。因此，為企業(yè)選擇這些功能時造成很大困難。在選擇這些功能時，不要只看表面，要看該模塊實際上能解決什么問題，特別是能否解決企業(yè)需要解決的問題。例如，決策支持是ERP系統(tǒng)“能動性”功能之一。在傳統(tǒng)MRPII的決策是面向結(jié)構(gòu)化問題的決策，它所解決問題的決策過程的環(huán)境和原則是能用明確的語言描述的。而在ERP中決策支持功能增加了新內(nèi)容，它要求對企業(yè)經(jīng)營管理中大量的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的決策問題提供解決方案。如新產(chǎn)品開發(fā)、投資決策、企業(yè)并購等決策。
為此，企業(yè)在選擇和評價ERP軟件的決策功能時，不能只從該功能的表面上看，而首先要確認企業(yè)所需決策問題的框架，進而檢查軟件提供的決策功能能否解決這些問題。其它的功能如JIT、CRM、SCM等在各ERP軟件提供的功能也存在很大差異，企業(yè)同樣要給予注意。但是，更重要的一點，企業(yè)在考查這些軟件功能的時侯，千萬不要忽視該軟件商實施這些軟件的經(jīng)驗和這些模塊應用的效果。有些服務提供商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但并沒有在客戶現(xiàn)場中應用，技術(shù)服務人員對這些模塊的理解還局限在概念上，對這些新興功能在企業(yè)現(xiàn)場應用缺乏實踐經(jīng)驗。這對該系統(tǒng)成功實施造成一定困難。
總結(jié)
因此，對于中國數(shù)量眾多的中小企業(yè)而言，在ERP系統(tǒng)應用方面需要進一步加深對信息化應用的理解，需要更多地深入應用而非停滯于徘徊中，尤其是已經(jīng)進入應用階段的企業(yè)，更需要在長期的實際應用中去挖掘系統(tǒng)的價值。此外，在ERP系統(tǒng)的選擇過程中，應該多學習國際經(jīng)驗，建立科學的產(chǎn)品選擇觀。
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