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云時代企業(yè)如何用CRM做大營銷變革 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
時代發(fā)展得太快，如果我們跟不上腳步，就會毫無懸念地掉隊。時至今日，云計算、大數據、移動互聯網、物聯網，對于我們來說，都已不再是陌生的詞匯。而隱藏在這些詞匯背后的，是人們生活方式的改變，企業(yè)經營管理的改變，更甚至，是整個世界規(guī)則的顛覆。在云計算的大環(huán)境中，伴隨的是巨量的數據無時無刻被創(chuàng)造，爆發(fā)式增長數據的背后，隱藏的是新的需求與機遇。大市場營銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營銷方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端的步伐，行走在時代的前沿，有自己的一片發(fā)展天地。
CRM的引進，不得不說是一個企業(yè)極好的選擇。因為CRM作為一款專業(yè)的客戶關系管理軟件，它牽扯的是一個企業(yè)最核心的資源——客戶。接下來，我們就談一談云時代的大營銷變革的方式，以百會CRM(Zoho)為例。
數據營銷
在談數據營銷之前，我們先來認識下大營銷。大市場營銷對傳統(tǒng)的市場營銷和社會營銷進行了升級，突破被動適應，去改變和控制某些外部因素，使之有利于自己的發(fā)展，而且也突破了過去那種簡單發(fā)現、單純滿足客戶需求的做法，而是積極和引導客戶的消費，使客戶發(fā)覺自己內心更多的需求，再提供正確的產品去滿足，從而更好地保證市場營銷活動的有效性。而百會CRM(Zoho)的引進，能夠將各個渠道收集來的潛在****按照統(tǒng)一格式，匯集在一起，形成一個海量的****庫。這樣就可以根據客戶的數據去認真研究分析，從而得出有益于企業(yè)營銷活動的規(guī)律。誠如沃爾瑪會根據客戶的購買行為、消費習慣等信息的分析，來制定店面商品陳列的規(guī)定，以及各個促銷品的促銷規(guī)則等。
場景營銷
場景營銷是基于網民的上網行為始終處在輸入場景、搜索場景和瀏覽場景這三大場景之一的一種營銷理念。針對這三種場景，以尊重用戶網絡體驗為先，再適時推送適合用戶需求的產品或服務。如亞馬遜就是通過用戶瀏覽網頁的習慣，來分析用戶的購買記錄以及消費特點，從而推斷出用戶的需求與個人愛好，再對其進行場景營銷，從而做出了不菲的業(yè)績。而引進百會CRM（Zoho），能夠保存客戶的多次購買記錄，以及其他詳細的個人資料，尤其對于做電商的企業(yè)來說，可以在CRM里詳細分析客戶的個人喜好，從而推送與之相關的產品或服務，以此來贏得客戶的訂單。
位置營銷
云時代，位置營銷是基于人們所處的位置而興起的一種營銷方式。因為每一個人無論身在何處，都會產生當下的需求。而這種需求，就是商機。比如在某個歌星的演唱會上，歌星身上的那件衣服，實在太好看，你很想買，就可以現場拍下來，手機上傳圖片搜索這件衣服哪里有賣的，然后平臺會推送**賣這件衣服的幾家店鋪，再根據性價比，你就可以下單在線購買了。..
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