然而，學(xué)習(xí)到這些公認(rèn)觀點(diǎn)企業(yè)，并沒(méi)有因此減少對(duì)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的憂慮。看似學(xué)習(xí)到了ERP實(shí)施要領(lǐng)的企業(yè)，仍然非常渴望從更深的層次來(lái)理解ERP的實(shí)施要領(lǐng)。
1、ERP對(duì)企業(yè)的價(jià)值所在
ERP的價(jià)值有四個(gè)層次：第一個(gè)是直接改善具體業(yè)務(wù)點(diǎn);第二個(gè)是降低運(yùn)作成本;第三個(gè)是提高管理效率和水平;第四個(gè)是協(xié)助構(gòu)造企業(yè)的文化。
第一個(gè)層次最容易被接受，主要具體的業(yè)務(wù)功能點(diǎn)怎么實(shí)現(xiàn)。然而這對(duì)企業(yè)的整體提升幫助并不顯著。 第二個(gè)層盡管很有吸引力，但降低的成本包括資金很容易被消耗，因而它實(shí)質(zhì)上也不能夠給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的動(dòng)力和管理的提升。
第三個(gè)層次中，大型ERP能通過(guò)系統(tǒng)的集成效益，使得單位、部門之間的扯皮大量減少，跨業(yè)務(wù)跨部門的流程清晰，管理有序而規(guī)范。
第四個(gè)層次，大型ERP系統(tǒng)往往涉及眾多復(fù)雜的法人單位、職能部門和員工的整體協(xié)調(diào)問(wèn)題。因而成功實(shí)施大型ERP系統(tǒng)項(xiàng)目，往往意味著能夠在龐大的組織內(nèi)建立生動(dòng)而和諧的工作秩序，進(jìn)而更加鍛造了能夠根本上保障和影響企業(yè)各方面運(yùn)作的文化。 隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程日益復(fù)雜，非常容易使企業(yè)臃腫，變得效率低下，管理粗糙。如何保證在規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，反而能夠走向"越大越快，越大越管，越大越細(xì)"，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝關(guān)鍵。我們?cè)倬C合以上幾個(gè)層面，ERP系統(tǒng)的根本價(jià)值就呼之欲出了。 ERP的根本價(jià)值，是既要實(shí)現(xiàn)一、二層價(jià)值，使企業(yè)能夠越管越細(xì);同時(shí)，又能夠?qū)崿F(xiàn)三、四層價(jià)值，使企業(yè)能夠"越大越快，越大越管，越大越細(xì)"。使企業(yè)規(guī)�；凸芾碇g的矛盾變得和諧，使企業(yè)方方面面呈現(xiàn)符合大規(guī)模運(yùn)作的管理要求。 現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)，不是緊緊盯著一、二層的細(xì)節(jié)，認(rèn)識(shí)不到三、四層的重要性，就是只注意三、四層的表面文章，而不是深入到一、二層的細(xì)節(jié)中去，都造成ERP系統(tǒng)不能為企業(yè)的發(fā)展提供支持，甚至無(wú)法實(shí)施成功。只有認(rèn)識(shí)并做到這一點(diǎn)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的整體管理水平的提升，并成功實(shí)施ERP系統(tǒng)項(xiàng)目。
2、ERP的定位問(wèn)題
通常，企業(yè)不接受僅僅帶來(lái)企業(yè)原有的數(shù)據(jù)和流程的復(fù)制，而是非常需要一種管理的整體提升。這也是老生常談。 準(zhǔn)備啟用大型ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的企業(yè)，往往都已在行業(yè)中名列前茅，然而他們卻在進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)展規(guī)模時(shí)，遭遇到整體管理水平的瓶頸，難以找到突破口。而長(zhǎng)時(shí)間停滯不能突破，企業(yè)就會(huì)疲憊不堪，甚至有倒退之憂。 這些行業(yè)老大的企業(yè)，往往在資本、運(yùn)作上，可以說(shuō)和多數(shù)企業(yè)規(guī)范已經(jīng)很接軌了，那么下一步需要這些從行業(yè)中走出去，將企業(yè)水平融入到整個(gè)企業(yè)界的管理中去。
從行業(yè)立足到整個(gè)企業(yè)界立足，從行業(yè)老大到整個(gè)企業(yè)界老大，這是個(gè)巨大的轉(zhuǎn)型。 企業(yè)以往生存所熟練擁有的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在以往的發(fā)展中是絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，然而在今天向更高管理水平邁進(jìn)時(shí)，卻成為必然的劣勢(shì)。這種轉(zhuǎn)變要求企業(yè)突破行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的束縛，割舍自己昨日擁有的優(yōu)勢(shì)，行業(yè)優(yōu)勢(shì)因而可能轉(zhuǎn)化為突破的最大劣勢(shì)。 很多處于行業(yè)老大地位的企業(yè)選型時(shí)，甚至把行業(yè)經(jīng)驗(yàn)作為最高標(biāo)準(zhǔn)選拔供應(yīng)商，從這點(diǎn)上看，不能說(shuō)完全錯(cuò)，至少對(duì)自身發(fā)展的前景定位的認(rèn)識(shí)，是不夠根本和不到位的。
正確的定位，是對(duì)ERP價(jià)值的進(jìn)一步解讀，直接影響ERP的成功實(shí)施。只有真正認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)也是進(jìn)一步發(fā)展的劣勢(shì)時(shí)，才可能真正接受和理解ERP，保障項(xiàng)目的成功。
3、高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾 這句可以是說(shuō)被各種媒體和企業(yè)傳得最廣的一句話了。 很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為承諾就是自己支持ERP的一念而已。就是自己在ERP的支票的簽字，在大會(huì)上點(diǎn)頭同意實(shí)施ERP。再好一點(diǎn)的，就是在重大方案上及時(shí)拍板。以至多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為，高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾，這點(diǎn)非常容易做到。
許多企業(yè)都出現(xiàn)這樣的故事。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示高度重視ERP，并成立了ERP推進(jìn)專職組，但隨后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又說(shuō)，基于業(yè)務(wù)比較忙，骨干不能全脫產(chǎn)的考慮，決定項(xiàng)目組半專職。早上正常開展業(yè)務(wù)，下午和晚上進(jìn)入專職組，還有如何考核等等。 聽到企業(yè)這樣的決定，許多顧問(wèn)公司也是多說(shuō)兩句就先默許了。其實(shí)，這也是高層承諾不能到位的一個(gè)表現(xiàn)。如果高層領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)識(shí)到自己所要達(dá)到的提升，真正重視所要做得事情的難度，真正所要做得事情的價(jià)值，也許就不會(huì)舍不得那么一點(diǎn)人力的投入。不去多學(xué)習(xí)，不去系統(tǒng)思考，不能認(rèn)識(shí)到企業(yè)ERP的真正定位，不能意識(shí)到真正沖突的所在，很難相信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠有正確的認(rèn)識(shí)，能夠有力量一絲不茍地開展好項(xiàng)目。
反言之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠從整體真正認(rèn)識(shí)ERP的作用，那么企業(yè)當(dāng)然能夠有堅(jiān)定的力量，來(lái)恪守自己的承諾，保障項(xiàng)目的成功。 不但要有一念，還要有正確的一念，還要能夠一絲不茍做到，這才是真正的高層承諾。正確而有效的承諾，無(wú)疑是項(xiàng)目成功的絕對(duì)法寶。 ..
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