ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。我們都知道,ERP系統(tǒng)當前已經深受國內企業(yè)的關注與青睞。企業(yè)資源計劃(ERP)是先進的企業(yè)管理哲理和信息技術的集成,作為一種凝聚了先進管理思想的信息系統(tǒng),其成功應用能夠有效整合企業(yè)資源,提升企業(yè)管理水平,提高其競爭力。不過，根據不完全統(tǒng)計,應用ERP的企業(yè)中,成功實現系統(tǒng)集成的只占10%～20%,沒有或只有部分集成的占30%～40%,失敗的卻有50%之多,迄今為止我國成功實施ERP的企業(yè)還不足三分之一,并且目前選擇實施ERP的中小企業(yè)只占3.8%。
中小企業(yè)ERP采納模型
1.CEO的創(chuàng)新性
中小企業(yè)由于實力的限制,更注重短期的利益,重視的是看得見的回報,而實施ERP不僅具有高風險,而且投資不能立竿見影,這就使ERP的實施主要取決于企業(yè)領導者的遠見。CEO是中小企業(yè)的重要決策者,采納ERP會面臨很多的不確定性和風險,CEO對新事物的偏好,對風險的承受能力,反映個人創(chuàng)新能力的大小,最終影響企業(yè)的ERP采納。
2.ERP與組織相容性
ERP與組織相容性指ERP系統(tǒng)與組織的需要,組織文化等相合適程度。創(chuàng)新擴散理論僅僅考慮技術本身特性,但是復雜的信息技術采納,采納和擴散研究需要同時考慮組織和任務特性,無論多么先進的技術,只有與組織的實際需要相適應時,才有可能得到他們的認可。不同的ERP系統(tǒng)其開發(fā)的側重點不同,其功能和所適用的行業(yè)也各不相同,而且企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時,需要與其他系統(tǒng)集成起來,不同企業(yè)已經擁有的系統(tǒng)也不一樣。相容性越高,意味采用ERP面臨的不確定性越小,企業(yè)越容易接受。
3.信息化水平
企業(yè)信息化水平體現在兩個方面：第一是硬件水平,包括網絡,計算機和各種應用系統(tǒng)的使用;第二是專業(yè)人才,具備使用IT和管理IT的能力。信息化水平代表了企業(yè)的業(yè)務與信息技術的結合程度,即信息傾向。如果企業(yè)的信息化已經有了一定基礎,那么企業(yè)引進ERP所需要的經驗和人才方面都占優(yōu)勢。通過已有的IT投資,積累了一定的項目經驗,也培養(yǎng)了一批專業(yè)骨干,基層員工的電腦操作水平都得到鍛煉。這些前期積累,可以減少企業(yè)對ERP的恐懼和抵觸心理,從而提高中小企業(yè)的采納意向,人們通常對熟悉的東西信心十足。
4.企業(yè)規(guī)模
企業(yè)規(guī)模常常被認為是技術采納的重要因素,組織規(guī)模越大,意味著擁有更多的資源和資產可以分配。不僅可以吸引優(yōu)秀的IT專業(yè)人員,而且即使失敗了,企業(yè)所受的影響也較小。所以規(guī)模小的企業(yè),實施ERP所面臨的障礙多,承受風險的能力也更差,而且ERP作為一種IT投資,企業(yè)規(guī)模越大,在投資效益方面容易達到規(guī)模效應。
5.外部競爭
組織通常盡最大努力來減少周圍環(huán)境的不確定性,比如通過引進新技術創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。各種壓力促使組織和競爭對手在實踐和過程方面非常相似,競爭壓力就是其中的一個,競爭使得忽視先進技術的組織滅亡,淘汰不適應的,留下適應的。企業(yè)的一切需求都是競爭造成的,IT需求也是如此。中小企業(yè)常常是市場的跟隨者,當面對的競爭壓力增大時,為了維持市場地位,他們更容易轉向ERP之類的信息技術。而且中小企業(yè)的業(yè)務簡單,使得ERP實施周期短,這樣能夠很快對外部環(huán)境變化做出反映。
6.政府政策
研究表明外部環(huán)境政策性的影響在發(fā)展中國家表現更為明顯。同實力雄厚的大企業(yè)相比,中小企業(yè)在資金,人才,管理,技術等方面都處于劣勢。因此,在中小企業(yè)信息化的道路上,政府政策對中小企業(yè)的扶持是很重要的。在中小企業(yè)實施信息化過程中,政府可以組織專家組深入企業(yè)發(fā)現問題,并與企業(yè)一起解決信息化過程中的難題,舉辦“成果展示”,“論壇”,通過示范,演講,討論等形式,以點帶面,推動信息化工作。
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