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客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)實施建議 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
客戶管理系統(tǒng)實施功能建議 一、 客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)狀說明1、 現(xiàn)有字段姓名、職務、地域、電話、移動電話、傳真、郵政、郵件、公司、地址、網(wǎng)址、類型、性質、介紹項目、合作記錄、名片來源、客戶評價、客戶備注；2、 現(xiàn)有功能只有客戶列表功能，實現(xiàn)客戶的集中錄入、查詢、導入導出功能，無管理層面的功能；權限封閉，僅有少數(shù)員工有操作權限；二、 客戶管理系統(tǒng)改進原則分散貢獻，集中管理：每人可以添加、查詢客戶，由專人負責審核、刪除等；全面管理，數(shù)據(jù)整合：與各數(shù)據(jù)庫無縫整合，如項目洽談、企劃資料 more...
客戶管理系統(tǒng)：提高企業(yè)獲得商業(yè)機會能力 08年以來席卷全球的國際金融危機對國內(nèi)企業(yè)帶來了巨大沖擊，7月中國上半年經(jīng)濟運行的主要數(shù)據(jù)全部“出爐”：投資加速，消費良好，出口同比降環(huán)比升;工業(yè)增速大幅回升……中國經(jīng)濟發(fā)展的基本面沒有改變，支撐中國經(jīng)濟發(fā)展的基本因素沒有改變。在經(jīng)濟復蘇的大好形勢下，企業(yè)的第一要務還是要盡可能的抓住商業(yè)機會。現(xiàn)在商業(yè)社會的核心已經(jīng)變成了以客戶價值為中心。如何抓住客戶的需求，給客戶提供多元化的產(chǎn)品以及滿意的服務，才是抓住客戶的訣竅。而運用CRM，則可以幫助企業(yè)很好的解決這 more...
客戶管理系統(tǒng)助力醫(yī)藥行業(yè)通路建設 因此，企業(yè)之間的競爭將主要集中在提供低成本的商品和高效率的服務，這種競爭的實質是經(jīng)營觀念和經(jīng)營模式創(chuàng)新的競爭。醫(yī)藥銷售越來越有難度，新醫(yī)保制度也不同程度地影響醫(yī)藥銷售，新藥品管理法頒布實施，在廣上對OTC藥品進行了諸多限制，而在處方藥上，越來越多的醫(yī)院禁止醫(yī)藥代表進入科室，新的藥品管理法還對于回扣銷售明文規(guī)定限制。一般醫(yī)藥公司的產(chǎn)品線較多，可分成多種大類產(chǎn)品，但各大類中又包括數(shù)種品牌和不同的產(chǎn)品規(guī)格；而醫(yī)藥銷售渠道比較復雜，中間環(huán)節(jié)經(jīng)過層層分銷 more...
客戶管理系統(tǒng)評估、選型何去何從 CRM發(fā)展到今天，已經(jīng)不再像以前那樣彷徨，很多企業(yè)都意識到CRM的重要性，也有很多的企業(yè)進入CRM行業(yè)，形成了群雄逐鹿的壯觀場面。且不看競標的激烈程度，我們用百度搜索一下CRM，結果是什么呢?某軟件是最佳解決方案，某軟件是客戶關系管理專家。而且會有好幾家企業(yè)都是最佳解決方案，讓人眼花繚亂。說明我們的市場還不夠理性，與國外相比，各個廠商地位清晰，目標明確還有一定的距離。再看企業(yè)，是否真的都回歸理性了呢?也不盡然，還是有的企業(yè)在到處問哪個產(chǎn)品最好，似乎還是缺乏理 more...
客戶管理系統(tǒng)—明確企業(yè)未來發(fā)展方向 在萬物復蘇的春日里，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭上游，但在經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、金融危機可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對未來的預期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對未來有明確的認知，這對管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。將管理者從日常事務中解放出來管理者的精力應該更多放在建立流程、協(xié)調(diào)團隊、監(jiān)控進度上，而不是處理日�，嵥槭聞眨@樣才能為企業(yè)規(guī)劃出明確的發(fā)展方向、帶領員工不斷成長、促進企業(yè)不斷發(fā)展。CRM可以把所有客戶信息和跟進階段動態(tài) more...
CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點問題介紹 一、CRM是一個系統(tǒng)或是一項技術 實施CRM項目戶最艱難的不是技術，成功的關鍵是制定獨特的CRM的策略，并整合CRM流程使運作和這個策略相適應。比如，是否己確實了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃？企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶的策略如何？薪酬結構是否有利于激勵內(nèi)部人員以客戶為中心？怎樣建立和發(fā)展以客戶為中心的企業(yè)文化等。二、CRM more...
客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞方案解決 1：直接把CSV文件導入Excel中微軟的天才們創(chuàng)建的Excel是這么好用，但是用戶雙擊CSV文件來打開它們的時候，Excel就能夠能夠自動破壞表中的電話號碼和其他的大數(shù)據(jù)(把這些數(shù)據(jù)的記錄方式轉變成科學計數(shù)法)2：用相對坐標復制公式這個問題有幾種不同的形式，但是每一種形式都會導致隱藏的錯誤，特別是如果你的公司包含錯誤的操作。其中的一種形式是當你打算復制一列或者一行的所有內(nèi)容的時候，當復制的操作遇到空的單元格的時候就會自動停止，但是你卻不會注意到這個問題。3：偶爾使用VLOO more...
醫(yī)院客戶管理系統(tǒng)基本功能梳理 （1）藥品管理1.藥品類別管理目前公司藥品大類可分為：代理類和自產(chǎn)類。為保證程序的可擴展性，系統(tǒng)需支持至少三級以上藥品分類。擁有相應操作權限的用戶可添加/編輯/刪除藥品分類。2.藥品容器單位管理配置藥品的容易單位容量等。3.藥品管理維護藥品庫，錄入公司經(jīng)營藥品產(chǎn)品信息，便于后續(xù)錄入與管理�？商砑�、編輯、刪除某藥品。錄入藥品時需錄入藥品名稱、規(guī)格、進價、售價，并確定藥品類型、包括容器單位等信息。（2）客戶管理1.客戶檔案管理營銷員搜集客戶信息，并在本系統(tǒng)中登記 more...
客戶管理系統(tǒng)CRM升級實施建議3 8. 提醒功能 新增功能客戶聯(lián)系及時提醒：如按要求近期應主動聯(lián)系的客戶、逾期未及時聯(lián)系的客戶等；客戶會面提醒；客戶節(jié)日提醒：如生日、紀念日等；新增統(tǒng)計客戶聯(lián)系記錄統(tǒng)計；逾期未及時聯(lián)系的客戶統(tǒng)計；9. 客戶庫日常工作管理 特別說明：主要針對客戶庫的內(nèi)部日常管理與維護； 新增功能客戶聯(lián)系計劃：計劃內(nèi)容、責任人、聯(lián)系客戶級別/類別等各種屬性、計劃執(zhí)行情況等；客戶聯(lián)系日志：記錄時間、負責人、客戶聯(lián)系內(nèi)容等；客戶維護計劃：如客戶級別的 more...
客戶管理系統(tǒng)個性化才是企業(yè)最想要的 每個企業(yè)的管理是千差萬別的，營銷手段也需要進行隨時調(diào)整。所以定制的客戶管理系統(tǒng)有相當?shù)氖袌�，能進一步滿足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶管理來提高效率，進而根據(jù)企業(yè)管理的需求，隨時修改為適合企業(yè)的業(yè)務流或工作流。如今，越來越多的企業(yè)開始關注本身的個性化需求，選擇可定制的客戶管理系統(tǒng)。而很多標準化的客戶管理系統(tǒng)廠商也在標準的統(tǒng)一基礎上，增加了可修改的個性化模塊。在系統(tǒng)中，用戶不僅能增加字段、修改下拉框選項、增加 more...
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