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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)該怎么選擇 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)—擴展性強 行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當年團購行業(yè)的“百團大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾。現(xiàn)在CRM系統(tǒng)行業(yè)與當年“百團大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時間長，對進入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)。CRM系統(tǒng)擴展性在一定程度上反映了廠商實力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標準之一。 CRM系統(tǒng)的擴展性主要體現(xiàn)在以下兩點：more...
CRM系統(tǒng)選型遵循的幾項要點 幸運的是，大多數(shù)CRM都干的不錯。它們可以跟蹤，記錄從客戶的聯(lián)系信息到建議，合同，電子郵件和日程表的歷史。大多數(shù)CRM系統(tǒng)還有報告功能，你可以從中查看使用效果。盡管如此，不同的CRM功能以及價格都不盡相同。這也讓你在選擇CRM系統(tǒng)前需要做一些調(diào)研。1、確定業(yè)務(wù)目標 首先，你必須選擇那 more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)簡單介紹 CRM系統(tǒng)的幾個“效益點”：CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為金融業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的“利器”，越來越多的金融機構(gòu)已經(jīng)開始關(guān)注CRM系統(tǒng)。為了滿足數(shù)據(jù)共享的需求，為了滿足“以客戶為中心”的服務(wù)需求和風險管理需求，為了彌補客戶信息的挖掘和分析能力的不足，中資金融機構(gòu)不得不為自己配備好CRM系統(tǒng)這把利劍，以在金融行業(yè)打出一片天地。CRM系統(tǒng)在金融企業(yè)中可實現(xiàn)的功能非常多，以下筆者將分析其中幾個重要的“效益點”。 more...
淺析企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的錦囊妙招 錦囊一：是否應(yīng)該實施CRM系統(tǒng)？ CRM系統(tǒng)的確是個好東西，但并不是所有的中小企業(yè)都適合實施CRM系統(tǒng)。這就像人參，本來是很好的補藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會補身體，反而會加重他的病情。是否應(yīng)該實施CRM系統(tǒng)要考慮企業(yè)的具體情況。首先，要考慮企業(yè)現(xiàn)階段是否達到CRM系統(tǒng)開 more...
企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實現(xiàn)哪些目標 1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實現(xiàn)精準客戶定位，充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能，CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計大量的相關(guān)客戶信息，同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息，追蹤項目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計模型和數(shù)據(jù)報表。 企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)就要充分利用CRM系統(tǒng)的這些功能和數(shù)據(jù)，通過細分客戶類型，對客戶潛力與價值的分析，實現(xiàn)客戶價值的定 more...
企業(yè)如何做好CRM系統(tǒng)項目的收尾工作 對于CRM系統(tǒng)的收尾工作，主要是做好以下工作�！∫�、整理相關(guān)作業(yè)規(guī)范 在CRM系統(tǒng)的實施過程中，CRM實施顧問會幫助用戶建立標準流程與標準作業(yè)規(guī)范。這些文件，是日后企業(yè)進行CRM系統(tǒng)操作的參考文件。這些資料，如同國家發(fā)布的白皮書一樣重要。所以，CRM系統(tǒng)在接近尾聲的時候，CRM系統(tǒng)的負責人， more...
商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)對于金融產(chǎn)品的應(yīng)用 客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，已經(jīng)廣泛被服務(wù)企業(yè)所重視。尤其在零售，銀行，保險等行業(yè)。但長期以來套件類產(chǎn)品只被零售和制造業(yè)所廣泛采用，作為CRM產(chǎn)品的重要應(yīng)用領(lǐng)域，銀行和電信通常是采用自行開發(fā)的方式。目前商業(yè)銀行的CRM建設(shè)從業(yè)務(wù)層面上分為企業(yè)CRM和個人CRM兩部分；從產(chǎn)品的類型上來看，分為操作型和分析型兩種。CRM系統(tǒng)對于商業(yè)銀行的主要作用體現(xiàn)在客戶價值分析，客戶交易行為分析，客戶忠 more...
CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中的幾大關(guān)鍵技術(shù) 一個優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動直接聯(lián)系在一起。1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標之一，但使CRM解決方案擁有強健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用 more...
企業(yè)借CRM系統(tǒng)明確未來發(fā)展方向 在萬物復(fù)蘇的春日里，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭上游，但在經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、金融危機可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對未來的預(yù)期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對未來有明確的認知，這對管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。 、將管理 more...
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