 | CRM軟件的特征 新型企業(yè)客戶管理新模式 | crm客戶系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 |
 | 【CRM系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開發(fā) |
裝修行業(yè)CRM軟件目前發(fā)展前景介紹 現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本普及，軟件的附加價(jià)值自然逐步增加。財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、ERP等軟件在企業(yè)里的應(yīng)用，也會(huì)推動(dòng)企業(yè)對(duì)CRM軟件的認(rèn)同和需求。 在對(duì)裝修行業(yè)CRM進(jìn)行深入地思考和觀察后，CRM軟件的趨勢是在“兩個(gè)融合和一個(gè)集中”上。兩個(gè)融合，一個(gè)是CRM與ERP功能的融合，也許ERPII真的成為現(xiàn)實(shí)；另一個(gè)是CRM與電子商務(wù)的功能融合；一個(gè)集中，是指CRM行業(yè)的廠商集中度，會(huì)進(jìn)一步提高，生存下來的廠商更具商業(yè)價(jià)值。 more...淺談CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用CRM的應(yīng)用應(yīng)是立足企業(yè)利益、同時(shí)方便客戶、讓客戶滿意為宗旨，大致來說有以  |
| 如何實(shí)施云CRM CRM解密如何防止客戶流失 | crm客戶系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 |
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| 五大元素”決定你要選擇怎樣的CRM集成一套優(yōu)秀的CRM解決方案應(yīng)當(dāng)能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值，同時(shí)也能與企業(yè)中其它關(guān)鍵商業(yè)系統(tǒng)無縫連接，共享重要的信息。因此，你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產(chǎn)品集成到現(xiàn)有的應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫中。比如，客戶地址信息能否即時(shí)在你的賬單與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中共享? Outlook中的聯(lián)系人信息能否被輕松導(dǎo)入到新的聯(lián)系人管理應(yīng)用中?能否從一個(gè)獨(dú)立的訂單錄入系統(tǒng)中動(dòng)態(tài)創(chuàng)建新的采購訂單，并附上相應(yīng)的聯(lián)系記錄?在RFP中添加這類問題必然會(huì)涉及到許多專業(yè)知識(shí)。因此建議IT人員應(yīng)盡早參與該階段RFP的 more...中小型企業(yè)如何實(shí)施自身的云CRM基于SaaS形式的CRM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務(wù)之一，而八成的C |
| CRM的優(yōu)勢 SaaS模式下的CRM發(fā)展 | crm客戶系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 |
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| 移動(dòng)crm發(fā)展現(xiàn)狀及未來越來越多的企業(yè)需要隨時(shí)隨地的利用應(yīng)用軟件，來幫助他們的決策者通過移動(dòng)設(shè)備輕松獲得關(guān)鍵的任務(wù)信息。在企業(yè)信息化管理過程中，OA、ERP、CRM就是常用的企業(yè)管理軟件。在移動(dòng)信息化應(yīng)用中，最先實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)身的是移動(dòng)OA，事實(shí)上，目前，CRM軟件在客戶需求，項(xiàng)目實(shí)施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。雖然如此，CRM緊隨移動(dòng)辦公進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域，并且成為業(yè)務(wù)人員不可或缺的武器。一些專門提供移動(dòng)CRM的廠商和傳統(tǒng)的CRM廠商開始探索移動(dòng)應(yīng)用，移動(dòng)CRM并不僅僅是將傳統(tǒng)的CRM移植到移動(dòng)端，它還需 more...電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施CRM的四大優(yōu)勢 1 互動(dòng)方式的增多 由于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的 |
| 移動(dòng)CRM的特點(diǎn) CRM系統(tǒng)的市場競爭分析 | crm客戶系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 |
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| 移動(dòng)CRM不是高價(jià)通訊錄 不過，讓CRM能夠移動(dòng)起來，確實(shí)能夠解決銷售人員的核心問題，移動(dòng)的方式能夠充分發(fā)揮CRM“一對(duì)一”的營銷思想。
移動(dòng)CRM不僅僅是一個(gè)共享的通訊錄，它能實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，最關(guān)鍵的是，企業(yè)人員利用CRM能夠隨時(shí)隨地觸及到客戶的深度數(shù)據(jù)，為營銷活動(dòng)提供依據(jù)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。而這些數(shù)據(jù)是不可能用Excel能夠表現(xiàn)出來的，Excel表格僅僅可以隨身攜帶。
移動(dòng)CRM提供的是360度的“客戶全景”，“客戶全景”包括：客戶的基本 more...分析CRM市場競爭面前三種角度CRM軟件市場六大特點(diǎn)：用戶角度：1 |
| 什么是CRM項(xiàng)目質(zhì)量管理 輕型CRM管理應(yīng)用 | crm客戶系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 |
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| CRM成功實(shí)施的注意事項(xiàng)如何提升CRM實(shí)施成功率，盡量在部署CRM的過程中少走彎路不踩雷區(qū)。戰(zhàn)略高度不止眼前 作為中層管理層和頂層管理層，去回想一下當(dāng)初你想要部署CRM的初衷是什么？大部分人肯定會(huì)說:這還用說，當(dāng)然是滿足需求啊，比如我客戶很多管不過來、我想管理日漸增多的銷售人員、我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)形式和行業(yè)一比較確實(shí)有點(diǎn)老舊了等等之類的、或者僅僅是別人也用了你也想試試等等，如果類似這樣的初衷，CRM實(shí)施成功之后也不會(huì)起到太過明顯的作用。 CRM的選擇和部署是一項(xiàng)極為復(fù) more...ERP CRM SCM 三大系統(tǒng)的整合1 ERP、CRM、SCM需要整合的部分
①ERP與CRM整合的部分有：
客戶管理：ERP和CRM都要用到客 |
| CRM軟件如何進(jìn)行客戶細(xì)分 CRM釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值 | crm客戶系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 |
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| 奢侈品行業(yè)CRM軟件如何進(jìn)行客戶細(xì)分對(duì)于任何企業(yè)而言，客戶都是企業(yè)最寶貴的資源。所以，“以客戶為中心”的CRM客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)被越來越多的企業(yè)提上臺(tái)面，伴隨而來的就是市面上琳瑯滿目的客戶關(guān)系管理軟件�？蛻絷P(guān)系管理的指導(dǎo)思想是對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，以便改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)水平，提高客戶滿意度和客戶忠誠度，并因此為企業(yè)帶來更多的利潤。奢侈品行業(yè)的客戶是一個(gè)比較特殊的群體，這個(gè)行業(yè)的客戶在消費(fèi)方面具有很強(qiáng)的自主性，而且這些人對(duì)價(jià)格不怎么敏感。同時(shí)，現(xiàn)階段國內(nèi)這個(gè)群體的消費(fèi)者又具有一定的盲目性， more...CRM釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值大數(shù)據(jù)的時(shí)代有一個(gè)極其難得的機(jī)遇，那就是可以通過非常多的渠道獲得很多來從顧客 |
| CRM與大數(shù)據(jù)的融合 CRM低效的原因 | crm客戶系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 |
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| CRM與大數(shù)據(jù)加速走向融合隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦、PC以及遍布全球各種各樣的傳感器的涌現(xiàn)，大數(shù)據(jù)變成了現(xiàn)今業(yè)界最熱門話題。大數(shù)據(jù)技術(shù)讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價(jià)值信息。CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專家，可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理平臺(tái)，從容面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、CRM走向融合Gartnet的報(bào)告指出，2013年的全球企業(yè)軟件費(fèi)用預(yù)計(jì)為2960億美元，較2012年增長6.4%，主要的推動(dòng)力量正是來自于安全、存儲(chǔ)管理和客戶關(guān)系管理軟件。換言之，與客戶關(guān)系管 more...移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代評(píng)估銷售管理CRM的三個(gè)維度隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，除了老牌巨頭SAP、ORACEL仍活躍在CRM舞臺(tái)上，Sale |
| CRM系統(tǒng)的特性 如何控制CRM項(xiàng)目的預(yù)算 | crm客戶系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 |
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| 家電業(yè)該如何實(shí)施CRM CRM 強(qiáng)調(diào)建立以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)，以客戶價(jià)值來判定市場需求，對(duì)于正在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略從 " 產(chǎn)品中心 " 向 " 客戶中心 " 過渡的企業(yè)無疑是一拍即合。正是基于此，家電行業(yè)迫切需要切合實(shí)際需求的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來打破堅(jiān)冰。
CRM即客戶關(guān)系管理，起源于80年代初提出的“接觸管理”（ContactManagement），即專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到90年代初期則演變成為包括呼叫中心與資料分析的客戶服務(wù)。之后不斷演變發(fā)展形成 more...企業(yè)為什么需要CRM從以下幾個(gè)方面我們來看看企業(yè)遇到的問題：
從企業(yè)的經(jīng)營者來看，信息化的進(jìn)步越大，企業(yè)的機(jī)遇也越 |
| CRM管理系統(tǒng)的生命周期 SaaS與CRM的優(yōu)勢和不兼容的方面 | crm客戶系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 |
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| 淺析CRM管理系統(tǒng)的生命周期 一、幼年期 CRM管理系統(tǒng)的幼年期是指從實(shí)施上線開始至系統(tǒng)正常使用這一時(shí)期。在這個(gè)階段中企業(yè)往往需要經(jīng)歷CRM管理系統(tǒng)初上線時(shí)的培訓(xùn)以及上線后系統(tǒng)初步使用和熟悉階段。這個(gè)階段中企業(yè)對(duì)CRM會(huì)有一個(gè)更加具體和初步的認(rèn)識(shí)，并且企業(yè)的使用者都需要跟系統(tǒng)進(jìn)行磨合，并且將自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)微調(diào)整來配合CRM使用，所以這個(gè)階段可以算是CRM的幼年期。
這個(gè)階段往往是CRM管理系統(tǒng)最容易失敗夭 more...后危機(jī)時(shí)代，SaaS模式CRM優(yōu)勢突顯CRM成增強(qiáng)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵
隨著信息時(shí)代的到來，產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化趨勢日益顯著 |
