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建筑行業(yè)CRM軟件發(fā)展前景介紹 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
建筑行業(yè)CRM軟件目前發(fā)展簡單介紹 建筑行業(yè)CRM軟件作為現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理的最新模式,在國外正日益受到青睞,并已在許多擁有龐大、復(fù)雜客戶群的企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。面對日益規(guī)范和競爭激烈的建筑市場,CRM軟件成為維系建筑業(yè)企業(yè)客戶忠誠度和客戶保持率、改進(jìn)客戶價值、提升企業(yè)核心競爭力、取得競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)利益的重要途徑。CRM客戶管理軟件至今已經(jīng)成為成熟的企業(yè)管理軟件，伴隨著國內(nèi)企業(yè)的逐步應(yīng)用，more...
CRM軟件如何依靠云計算提高客戶價值? 為了滿足企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特性進(jìn)行靈活定制CRM功能模塊，快速獲得低成本、高質(zhì)量的服務(wù)體驗，均衡公司面向市場推出CRM云服務(wù)平臺。均衡CRM云平臺是一個全新的客戶關(guān)系管理解決方案，靈活、易用，能實現(xiàn)資源信息共享，精準(zhǔn)把握客戶價值。它將雇員從耗時的業(yè)務(wù)流程中解放出來，并為他們提供實現(xiàn)有效銷售和提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所需的信息，幫助企業(yè)和企業(yè)的雇員做出精明的決策，提高銷售成功率，提供一流的客戶服務(wù)，從而建立更具盈 more...
CRM軟件的五大功能 1.CRM客戶管理：主要功能有：客戶基本信息;與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史;聯(lián)系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書和銷售合同的生成。2.CRM聯(lián)系人管理：主要作用包括：聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索;跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時間、類型、簡單的描述、任務(wù)等。3.CRM時間管理：主要功能有：日歷;設(shè)計約會、活動計劃;進(jìn)行事件安排，如To-dos、約會、會議、電話、電子郵件、傳真;備忘錄;進(jìn)行團(tuán)隊事件安排;查看團(tuán)隊中其它人的安排，以免more...
CRM軟件對客戶購買過程的顧客價值管理 因此在進(jìn)行購買過程通過CRM軟件對顧客價值管理時應(yīng)該從以下幾個方面入手：(1)企業(yè)應(yīng)通過CRM軟件科學(xué)地設(shè)計購買程序和使用先進(jìn)的付款儀器及相關(guān)設(shè)備，減小顧客購買商品時訂貨、付款、取貨、驗貨的精神、體力消耗，盡量為顧客提供方便，縮短購買過程，提高顧客購買效率，增加價值提高顧客滿意度。(2)企業(yè)應(yīng)該提供良好的購物環(huán)境。顧客的購買行為是一個系統(tǒng)。顧客的滿意度是隨著顧客在購物時所處的環(huán)境與條件的不more...
選定制化強的CRM軟件產(chǎn)品的原因 選定制化強的CRM軟件產(chǎn)品的原因第一，定制性強的CRM軟件具有柔性，在某種應(yīng)用確定之前可以反復(fù)嘗試，降低一次性投資帶來的風(fēng)險;第二，定制性強的CRM軟件圍繞客戶的需求設(shè)計，貼合客戶實際應(yīng)用。對CRM來說，這一點很重要。CRM和財務(wù)軟件不同，財務(wù)軟件有財務(wù)準(zhǔn)則在背后約束，每個企業(yè)的財務(wù)軟件大相徑庭。所以，軟件相對容易實施，且成功率較高。CRM是用來管理客戶、銷售以及市場，不同的行業(yè)、企業(yè)之間差別較大。因此，選擇定制化more...
淺談CRM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場營銷工作的 一、CRM軟件讓營銷活動與促銷管理有機結(jié)合。企業(yè)的市場營銷活動往往離不開促銷，為此把促銷管理與營銷活動進(jìn)行有機結(jié)合是一個現(xiàn)實的需求。在CRM軟件中，要把營銷活動與促銷管理有一個比較大的難點就是產(chǎn)品的定位問題。因為營銷活動往往是針對全部產(chǎn)品或者針對某幾類產(chǎn)品而言的，其范圍比較大。而在促銷管理中，則產(chǎn)品往往是特定的幾個產(chǎn)品。為此如果要把營銷活動與促銷管理結(jié)合起來的話，就需要解決這問題。在促銷管理模塊中，為more...
為什么找一款CRM軟件那么難 某公司的CRM中如果包含報銷，請假流程也不足為奇。這種指代不清的情況是非常普遍的，它的確導(dǎo)致很多CRM產(chǎn)品定位和營銷時發(fā)生困難，一方面希望按照約定俗成的習(xí)慣來命名產(chǎn)品，另一方面又擔(dān)心市場誤解，流失客戶。如果一項企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的邊界在客戶群中存在普遍的誤解，那么很多用戶找不到滿足自己需求的產(chǎn)品就不足為奇了。這個問題貌似是無解的，所以，很多新進(jìn)入市場的產(chǎn)品 more...
淺析CRM軟件的功能構(gòu)成 此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時，除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外，還應(yīng)查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)整合的接口，為未來的系統(tǒng)融合做好準(zhǔn)備。 CRM軟件的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。我們可以把客戶數(shù)據(jù)庫看作是一個數(shù)據(jù)中心，利用它，企業(yè)可以記錄在整個市場與銷售的過程中和客戶發(fā)生的各種活動，跟蹤各類活動的狀態(tài)，建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計模型用于后期的分析和決策支持。為達(dá)到上more...
CRM軟件選型中易忽視的四關(guān)鍵點 一、對Office等常用辦公軟件的集成
在很多CRM項目中筆者發(fā)現(xiàn)即使CRM軟件應(yīng)用的最好的企業(yè)，仍然離不開Excel等辦公軟件。如企業(yè)管理層喜歡員工把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)到Excle表中，方便他們查詢。再如，可能Crm軟件中報表的格式不符合企業(yè)的要求，用戶需要把他導(dǎo)入到Excle表中然后再進(jìn)行加工。雖然說，現(xiàn)在大部分CRM軟件都可以把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excle表中。不過大部分CRM軟件仍然無法與Office辦公軟件進(jìn)行很好的集成。
如在CRM系統(tǒng)中 more...
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