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數(shù)據(jù)挖掘在CRM系統(tǒng)實施中的重要性 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
數(shù)據(jù)挖掘對于企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的重要性 CRM系統(tǒng)是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，CRM系統(tǒng)要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。其實這個概念簡單的理解起來就是充分挖掘客戶的潛力，將客戶一切的資料進行一個規(guī)范性的整理，當然面對眾多的數(shù)據(jù)，就是體現(xiàn)軟件的重要作用，既然企業(yè)決定使用或者實施CRM軟件，其實在實施的過程中，需要我們關注數(shù)據(jù)的價值，甚至是怎么樣獲得好的高質量的數(shù)據(jù)。所謂數(shù)據(jù)挖掘，就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們不知道more...
淺談數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)信息化中的認識誤區(qū) 現(xiàn)代的企業(yè)日常搜集了大量資料.包括市場、客戶、供貨商、競爭對手以及未來趨勢等重要信息。但是信息的超載與無結構化，使得企業(yè)決策單位無法有效利用現(xiàn)存的信息，甚至使決策行為產生混亂與誤用。妥善地運用數(shù)據(jù)挖掘技術，從巨量的數(shù)據(jù)庫中發(fā)掘出不同的信息與知識供決策支持所用，必能產生企業(yè)的競爭優(yōu)勢。但是，許多企業(yè)在信息化進程中對數(shù)據(jù)挖掘還存在一定的認識誤區(qū)，對其角色定位還不甚清晰，這直接影響了數(shù)據(jù)挖掘技術的應用效果。一、數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)信息化中的應用現(xiàn)狀
數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)中的more...
大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘在科研領域的發(fā)展 大數(shù)據(jù)在看著你嗎？除了安全和商業(yè)，大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘在科研領域也正在風起云涌。越來越多的設備帶著更加精密的傳感器，傳回愈發(fā)難以駕馭的數(shù)據(jù)流，于是人們需要日益強大的分析能力。在氣象學、石油勘探和天文學等領域，數(shù)據(jù)量的井噴式增長對更高層次的分析和洞察提供了支持，甚至提出了要求。2005年6月至2007年12月海洋表面洋流示意圖。數(shù)據(jù)源：海面高度數(shù)據(jù)來自美國航空航天局（NASA）的Topex/Poseidon衛(wèi)星、Jason-1衛(wèi)星，以及海形圖任務/Jason-2衛(wèi)星測高儀；重力數(shù)據(jù)來自NASA/德國航空航天中心的重力恢復及氣候實驗任務；表面風壓數(shù)據(jù)來more...
淺析數(shù)據(jù)挖掘技術 近十多年來，數(shù)據(jù)挖掘在全世界信息產業(yè)界受到了極大的關注，并飛速發(fā)展，究其原因，在于全球信息技術的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的快速普及造成了數(shù)據(jù)過量和信息爆炸，人們迫切需要有這樣一種技術可以幫助他們從浩如煙海的信息中找出他們真正需要的、有價值的那一部分信息和知識。而數(shù)據(jù)挖掘正是解決以上問題的有效手段。關于數(shù)據(jù)挖掘，最簡單明確的表述是從海量、混雜的數(shù)據(jù)里挖掘或者提取有用模式或知識的一個過程。more...
數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的重要性 一、CRM實施的前提——客戶細分客戶細分就是把客戶根據(jù)其性別、收入、交易行為特征等屬性細分為具有不同需求和交易習慣的群體，同一群體中的客戶對產品的需求的及交易心理等方面具有相似性，而不同群體間差異較大。客戶群體細分可以使企業(yè)在市場營銷中制定正確的營銷策略，通過對不同類別客戶提供有針對性的產品和服務，提高客戶對企業(yè)和產品的滿意度，以獲取更大的利潤。
客戶細分可以采用分類的方法，也可以采用聚類的方法。比如，可以將客戶分為高價值和低價值的客戶，然后確定對分類有影響的因素，再將擁有相關屬性的客戶數(shù)據(jù)提取出more...
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