|
CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)? |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
一說到CRM客戶管理系統(tǒng)，大家都知道，crm是以客戶為中心，完整記錄客戶全生命周期的過程，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶，滿足企業(yè)的需求、維護(hù)客戶關(guān)系、有效的避免客戶信息流失，簡化銷售流程，提高銷售業(yè)績。那么除了上面說的這些還有哪些特點(diǎn)呢？
諸多企業(yè)對于銷售的管理是比較頭疼的，因一時(shí)掌握不到詳細(xì)的銷售情況，不清楚銷售有沒有在跟進(jìn)客戶，跟進(jìn)的狀態(tài)又是如何呢！這些問題是一概不知、難以入手。傳統(tǒng)的管理模式對于這些問題也是比較難以解決的。
1、crm客戶管理系統(tǒng)可以把客戶的基本信息和商機(jī)關(guān)聯(lián)；客戶管理模塊能詳細(xì)記錄銷售人員的每天跟進(jìn)狀態(tài)，如：跟進(jìn)時(shí)說了什么、客戶的反饋是什么、客戶關(guān)心什么等問題，企業(yè)管理者在查看過程中發(fā)現(xiàn)銷售的思路不對的話可以及時(shí)的給與指導(dǎo)意見。
2、不僅只是銷售跟客戶之間可以使用；比如：財(cái)務(wù)、庫管發(fā)貨、售后部門都可以使用。crm是一個(gè)完整的客戶流程系統(tǒng)，從開發(fā)到售后，后期維護(hù)。前期銷售人員在客戶開發(fā)成功后制作訂單，把訂單流轉(zhuǎn)到相關(guān)的負(fù)責(zé)人，相關(guān)人員看到后及時(shí)處理
3、CRM系統(tǒng)可自動生成客戶管理報(bào)表；比如：市場活動報(bào)表、銷售訂單報(bào)表，管理者只需要在報(bào)表查詢項(xiàng)選中銷售業(yè)績報(bào)表圖、時(shí)間或是針對某個(gè)銷售人員來查看對象等條件篩，選好后系統(tǒng)就會自動生成，大大節(jié)省了制作細(xì)節(jié)上的時(shí)間。
同時(shí)呢！crm客戶管理系統(tǒng)能夠支持PC端和移動端辦公，使業(yè)務(wù)擺脫時(shí)間、地域和場所局限，可以隨時(shí)隨地與企業(yè)系統(tǒng)協(xié)同辦公。
相關(guān)閱讀：
淺談金融crm客戶管理系統(tǒng)帶來的價(jià)值!
偉創(chuàng)軟件，jm9b.top，國內(nèi)首家全息智能信息系統(tǒng)服務(wù)商，專注于信息平臺定制研發(fā)，為客戶提供最全面的信息化咨詢、顧問與研發(fā)服務(wù)，幫助客戶搭建高效、易用的信息系統(tǒng)..
|
|
