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CRM實(shí)施的幾大信息安全問題 如何精細(xì)化管理客戶 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
食品行業(yè)CRM實(shí)施時(shí)幾大信息安全問題 若在實(shí)施CRM系統(tǒng)的時(shí)候，沒有考慮到信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)于企業(yè)來說，是一件很危險(xiǎn)的事情，企業(yè)可能會(huì)因此帶來很多不必要的損失。企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。食品行業(yè)CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶關(guān)系管理提供了一個(gè)很好的管理平臺(tái)。但是，企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。 為此，小編在這里結(jié)合自己的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗趯?shí)施食品行業(yè)CRM系統(tǒng)的時(shí)候， more...
化工行業(yè)CRM系統(tǒng)如何精細(xì)化管理客戶 化工行業(yè)CRM系統(tǒng)可以有效地把各個(gè)渠道傳來的客戶信息集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫里。在公司各個(gè)部門之間共享這同一個(gè)客戶資料數(shù)據(jù)庫，發(fā)生在這個(gè)客戶上的各種接觸，無論是他何時(shí)索要過公司簡介，還是他是否曾經(jīng)購買過產(chǎn)品都記錄在案，每個(gè)與這一顧客打交道的部門經(jīng)手人可以很輕易地查詢到這些數(shù)據(jù)，讓這個(gè)顧客得到整體的關(guān)懷。但是目前許多公司各部門仍然分頭行動(dòng)，沒有有效地轉(zhuǎn)變觀念，沒有建立起成果共享的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 CRM系統(tǒng)的作用是通過管理縮減銷 more...
ERP與CRM的作用、發(fā)展與對(duì)比 這意味著ERP不僅僅是對(duì)企業(yè)優(yōu)化管理的工具，更是一種先進(jìn)的企業(yè)管理理念，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)外部資源的整合，使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢(shì)。至今，世界500強(qiáng)企業(yè)中已有超過80%的企業(yè)都在應(yīng)用ERP軟件進(jìn)行企業(yè)日常管理和決策，同樣在中國ERP也呈現(xiàn)出良好的應(yīng)用和發(fā)展勢(shì)頭，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，ERP理念逐漸在業(yè)界中傳播，由最初主要在大型工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用，到現(xiàn)在已經(jīng)逐步引用到中小企業(yè)的管理當(dāng)中。由此可見，ERP的工具及歷年將會(huì)在全 more...
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下CRM選型關(guān)鍵因素 因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代，選用嵌入BI功能的CRM系統(tǒng)才稱得上全面的客戶關(guān)系管理。而且，由于數(shù)據(jù)量的龐大與復(fù)雜，嵌入的BI功能必須經(jīng)受得住考驗(yàn)——數(shù)據(jù)處理能力要強(qiáng)大，能夠應(yīng)對(duì)呈幾何級(jí)別增長的數(shù)據(jù)量;數(shù)據(jù)分析要實(shí)時(shí)，能夠跟上不斷變化著的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)匯總要精準(zhǔn)，能夠真實(shí)反映客戶和產(chǎn)品情況�？梢哉f，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，CRM選型的關(guān)鍵在于其數(shù)據(jù)分析能力，企業(yè)在進(jìn)行CRM系統(tǒng)選型時(shí)要重點(diǎn)考察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力。
“采-存-剖-現(xiàn)”四部曲 CRM數(shù)據(jù) more...
saas 化CRM在中國市場上最具價(jià)值中小企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)
1、資金有限
2、人員結(jié)構(gòu)的不完整性，特別是技術(shù)人員的缺失
3、企業(yè)信息化進(jìn)度緩慢
4、其他：由于國家政策(融資政策、稅費(fèi)政策)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等形成的企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)
Saas 化CRM軟件價(jià)值點(diǎn)
1、快速部署：企業(yè)只需和CRM服務(wù)商簽訂協(xié)議，即可展開部署工作
2、高性價(jià)比：普遍適用于企業(yè)業(yè)務(wù)所有問題，
3、持續(xù)升級(jí)：定期持續(xù)免費(fèi)的軟件升級(jí)讓CRM軟件價(jià)值不斷積累
4、增值服務(wù)：CRM提供商會(huì)不斷推出其他產(chǎn)品線，企業(yè)能享受到額外的信息化服務(wù)
5、出色的售后服務(wù) more...
CRM服務(wù)管理功能舉例1客戶服務(wù)工作自動(dòng)化 客戶服務(wù)從架構(gòu)上分為兩部分，一部分為員工使用的服務(wù)平臺(tái)，一部分是客戶的自我服務(wù)平臺(tái)。 員工使用的服務(wù)平臺(tái)主要進(jìn)行客戶的信息的注冊(cè)、客戶請(qǐng)求的錄入、請(qǐng)求的解答、知識(shí)庫的建立、請(qǐng)求的答復(fù)、請(qǐng)求的知識(shí)化。 客戶的自我服務(wù)平臺(tái)，由客戶自己進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求的申請(qǐng)，客戶可以查看服務(wù)請(qǐng)求的執(zhí)行狀態(tài)。2合作伙伴入口 合作伙伴入口是為客戶、供應(yīng)商、代理商等合作伙伴提供的訪問入口。 CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持為合作伙伴、分公司/子公司的成員創(chuàng)建登錄帳號(hào)和指派 more...
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