| 隨著市場競爭的日益激烈，客戶關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越來重要的作用和位置。企業(yè)要想維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘潛在客戶，而客戶管理是企業(yè)在市場中的重要內(nèi)容，也就是掌握了客戶關(guān)系，才能讓企業(yè)更好的發(fā)展，那么，客戶管理系統(tǒng)在生活有什么樣的作用呢？
一、利于公司篩選客戶質(zhì)量 公司對(duì)客戶也是很多的考評(píng)方式，例如滿意度，分類標(biāo)簽，意向度等方式進(jìn)行管理和評(píng)判，使客戶管理通過這些評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來衡量此客戶對(duì)公司的價(jià)值，以便減少企業(yè)的成本支出，有利于對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行有效的管理 二、是營銷管理的重要組成部分 很多企業(yè)通過市場營銷的戰(zhàn)略進(jìn)行提升營銷，通過對(duì)客戶關(guān)系的管理，對(duì)客戶需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析研究，然后給企業(yè)的營銷部門，利于對(duì)企業(yè)產(chǎn)品信息以及客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)化服務(wù)，制定最佳的戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)全員營銷，在對(duì)客戶關(guān)系管理中使企業(yè)換取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益在對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營銷的過程中，市場營銷是最受歡迎的 三、為適時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理提供方向 當(dāng)前很多企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)有很多種類型，這些類型都是雙方接觸中形成的，在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高滿足客戶的需求，這個(gè)一個(gè)持續(xù)的過程，在對(duì)客戶關(guān)系的需求的不斷更新與維護(hù)中，企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品也會(huì)隨之調(diào)整，便于企業(yè)進(jìn)行自我創(chuàng)新，提升競爭力。便于對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行促銷，并針對(duì)客戶的真是需求，提供符合客戶需求的產(chǎn)品，并建立一種雙方較為舒適的服務(wù)契約，
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