創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，而知識(shí)管理是創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，只有把創(chuàng)新奠定在知識(shí)資源有效整合的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新才能不會(huì)成為“無(wú)源之水”。
我們認(rèn)為，任何組織中的知識(shí)都遵循“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”等5個(gè)重要運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，這些知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個(gè)螺旋上升的閉環(huán)，我們稱之為“知識(shí)之輪”： 第一個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)沉淀，又稱為知識(shí)編碼，是指提高知識(shí)顯性化程度，將知識(shí)從無(wú)序到有序、隱性到顯性的過(guò)程； 第二個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)共享，是指知識(shí)能夠?yàn)楦嘟M織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過(guò)程； 第三個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)的學(xué)習(xí)，指的是組織成員對(duì) 組織內(nèi)的隱性和顯性知識(shí)的吸收和消化過(guò)程，它與共享環(huán)節(jié)一起改善知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散程度； 第四個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)的應(yīng)用，是指將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐從而創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程； 最后一個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)創(chuàng)新，是指組織成員獲取外部新知識(shí)或提升內(nèi)部知識(shí)層次，改善對(duì)知識(shí)的掌握程度，使該部分知識(shí)能在應(yīng)用中產(chǎn)生直接的價(jià)值。知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用就是要找到驅(qū)動(dòng)知識(shí)之輪的法則，一般而言，企業(yè)可以通過(guò)“技術(shù)”、“管理”、“文化”等三個(gè)方面來(lái)促進(jìn)和保障“知識(shí)之輪”的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
由此可見，知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用前景雖好，但實(shí)施起來(lái)卻是非常困難的系統(tǒng)工程，涉及到文化、管理和技術(shù)等各個(gè)層面，需要根據(jù)企業(yè)具體環(huán)境進(jìn)行具體分析，并最終制定適合企業(yè)特色的個(gè)性化方案和推進(jìn)計(jì)劃，然后逐步落實(shí)。 通過(guò)對(duì)外部相關(guān)行業(yè)、企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的分析研究發(fā)現(xiàn)，成功的知識(shí)管理都會(huì)跟企業(yè)的管理實(shí)踐緊密結(jié)合，把知識(shí)管理孤立化的做法通常都難以取得成功。 而任何管理問(wèn)題都是非線性的，現(xiàn)代企業(yè)管理成功的關(guān)鍵在于取得戰(zhàn)略、組織、流程、績(jī)效、信息技術(shù)的協(xié)調(diào)一致，并輔以文化變革促進(jìn)的手段，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理提升的同時(shí)，也成功實(shí)現(xiàn)人的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略――是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理行為旨在實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。
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