 | 房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績(jī) | 各行業(yè)crm客戶管理功能分析 |
 | 【CRM系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開(kāi)發(fā) |
房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)近十幾年來(lái)在中國(guó)境內(nèi)得到了較好的應(yīng)用發(fā)展，已經(jīng)從概念務(wù)虛走到了精耕細(xì)作的階段。中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)有很強(qiáng)的中國(guó)特色和時(shí)代特色，近幾年，房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)理念逐漸導(dǎo)入房地產(chǎn)行業(yè)，并有一部分房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)在實(shí)施CRM系統(tǒng)項(xiàng)目，得到良好的反饋效果。 CRM系統(tǒng)作為一套以客戶關(guān)系管理為中心的企業(yè)管理系統(tǒng)，其目的是通過(guò)對(duì)客戶的有序、集成、信息化管理，改善與客戶的關(guān)系，提升客戶的滿意度與忠實(shí)度，從而到達(dá)提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)銷售業(yè)績(jī)的根本目的。也就是說(shuō)CRM系統(tǒng)的最終目的是，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的提升，因此銷售業(yè)績(jī)管理是CRM系統(tǒng)中不可缺少的一個(gè)管理模塊。 &nbs  |
| 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型第一步是什么 | 各行業(yè)crm客戶管理功能分析 |
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| 通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的服裝企業(yè)的分析, 80%左右屬于中小型企業(yè)規(guī)模。在眾多的中小型企業(yè)中, 信息化程度不高已經(jīng)成為制約其進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。雖然經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)對(duì)此有了深刻地認(rèn)識(shí), 但出于諸多條件的限制, 例如企業(yè)管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱, 資金投入不足, 作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)水平有限等, 信息化的工作難以真正地實(shí)施。 而服裝的行業(yè)特性也不利于CRM系統(tǒng)的實(shí)施。例如款式管理與顏色尺碼的管理, 多品牌、多款式、多客戶管理與通常的產(chǎn)品管理有所區(qū)別, 通用的CRM系統(tǒng)不能針對(duì)其行業(yè)特性提供完善的解決方案。 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到CRM系統(tǒng)不僅僅是 |
| 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目的收尾工作要做好 | 各行業(yè)crm客戶管理功能分析 |
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| 在項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)物流行業(yè)CRM系統(tǒng)跟實(shí)際操作有沖突的地方。如平時(shí)作業(yè)時(shí)，銷售訂單有錯(cuò)誤，如價(jià)格或者數(shù)量一不小心輸入錯(cuò)誤，更改時(shí)，直接在原有單據(jù)上更改，然后簽上自己的大名，銷售訂單就可以發(fā)下去了，其他部門照樣接受。但是，采用了CRM系統(tǒng)作業(yè)后，這種方法就不行了。 因?yàn)橄到y(tǒng)要求任何單據(jù)的更改都必須在物流行業(yè)CRM系統(tǒng)中反映出來(lái)。如銷售訂單的變更，在物流行業(yè)CRM系統(tǒng)中就有銷售變更單，要通過(guò)這張單據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)銷售訂單的更改，手動(dòng)更改的單據(jù)，系統(tǒng)是不接受的，其他部門的用戶也要積極配合，不接受這些手動(dòng)更改的的單據(jù)�！� |
| B2C型企業(yè)CRM系統(tǒng)能幫企業(yè)做些什么 | 各行業(yè)crm客戶管理功能分析 |
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| 客戶體驗(yàn)質(zhì)量并不由企業(yè)說(shuō)了算，往往取決于客戶評(píng)價(jià)�？蛻趔w驗(yàn)可以體現(xiàn)為查找產(chǎn)品的便捷程度，也可以是客戶接觸點(diǎn)的個(gè)數(shù)，不管表現(xiàn)形式如何，客戶體驗(yàn)都逐漸成為企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。CRM系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)有利于提高銷售、推廣團(tuán)隊(duì)的客戶互動(dòng)質(zhì)量，豐富客戶細(xì)分方式。 許多零售商都有這樣或那樣的忠誠(chéng)計(jì)劃，形式可簡(jiǎn)單可復(fù)雜，甚至可以復(fù)雜到客戶接觸點(diǎn)計(jì)算模型。但在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)不僅在店內(nèi)或在線上與客戶進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)無(wú)處不在，與客戶互動(dòng)的渠道太多，企業(yè)應(yīng)接不暇。但企業(yè)若想提高客戶保持率，就要跟蹤所有客戶互動(dòng)渠道，這這正是CRM系統(tǒng)的意義所在。 客戶接觸渠道增加，企 |
| 紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)的內(nèi)部管理問(wèn)題 | 各行業(yè)crm客戶管理功能分析 |
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| 在紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，包括系統(tǒng)問(wèn)題、管理流程上的問(wèn)題，操作上的問(wèn)題等等。對(duì)于這些問(wèn)題，作為企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，該如何處理?該如何跟外部的紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行反饋?該如何追蹤呢? 1、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與匯報(bào) 在紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，更多的時(shí)候是一線用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但是，槽糕的是，很多一線用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不會(huì)主動(dòng)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)問(wèn)題，不是放在一邊，不管他，就是自作小聰明，不按照作業(yè)說(shuō)明就把它處理掉了。 現(xiàn)在擺在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人前面的是一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，如何才能讓用戶主動(dòng)把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯報(bào)上來(lái)，而不是當(dāng)問(wèn)題遇到一大堆、 |
| 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展方向在哪里 | 各行業(yè)crm客戶管理功能分析 |
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| 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的定義是：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)份額。 從定義上來(lái)說(shuō)，CRM系統(tǒng)最核心的是要處理企業(yè)與客戶的關(guān)系，說(shuō)白了就是要把客戶服務(wù)做得更好。這就要求企業(yè)所有的部門和運(yùn)營(yíng)都需要以客戶為核心。如何實(shí)現(xiàn)以客戶為中心？ 首先需要一個(gè)以CRM系統(tǒng)為核心的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，與業(yè)務(wù)流程運(yùn)作相結(jié)合，這樣才可能把公司外部客戶和內(nèi)部員工圍繞業(yè)務(wù)連接起來(lái)。這就是企業(yè)紐帶線 |
| 金融行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行合理選擇 | 各行業(yè)crm客戶管理功能分析 |
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| 在采用CRM軟件應(yīng)用之前，免不了要進(jìn)行預(yù)算。做這些工作的原則其實(shí)跟做其它工作的原則一樣，要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、實(shí)際需要而行，根據(jù)存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，設(shè)定合理的目標(biāo)。因?yàn)獒槍?duì)不同問(wèn)題的不同CRM軟件，其功能不同，其價(jià)格也相去甚遠(yuǎn)。目標(biāo)沒(méi)定好，不僅浪費(fèi)投資，還極有可能解決不好問(wèn)題。 到選擇金融行業(yè)CRM軟件具體的產(chǎn)品這一步，要考慮的問(wèn)題就更多了。首先應(yīng)當(dāng)明白，接觸CRM軟件的，主要是業(yè)務(wù)人員，他們并非軟件專家，所以這些軟件應(yīng)該讓他們感到方便易用，說(shuō)白了，就是要盡量“傻瓜”一些；金融行業(yè)CRM作為軟件，自然需要具有軟件日益明顯的一個(gè)特征——可定制性，即應(yīng) |
| 美容行業(yè)CRM系統(tǒng)選購(gòu)該注意的因素簡(jiǎn)單介紹 | 各行業(yè)crm客戶管理功能分析 |
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| 目前，我國(guó)各企業(yè)的發(fā)展參差不齊，那些內(nèi)部流程已經(jīng)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的企業(yè)可以比較快地實(shí)施CRM系統(tǒng)。尤其值得一提的是當(dāng)前最熱門的電子商務(wù)網(wǎng)站，據(jù)調(diào)查，其中84％對(duì)客戶不進(jìn)行分析，96％未提供個(gè)性化信息，75％未認(rèn)識(shí)到回頭客有哪些，這種狀況非常不利于提高客戶忠誠(chéng)度和吸引新客戶。那么美容行業(yè)應(yīng)該如何選擇CRM系統(tǒng)呢？ 一個(gè)有效的美容行業(yè)CRM系統(tǒng)包括以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：統(tǒng)一的信息庫(kù)、交流管理、執(zhí)行支持、交易處理、流程管理。因此企業(yè)在系統(tǒng)方案選擇時(shí)，應(yīng)綜合考慮企業(yè)的客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)特點(diǎn),抽取出最能影響客戶服務(wù)運(yùn) |
| 房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的幾大成效 | 各行業(yè)crm客戶管理功能分析 |
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| 近年來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展一片熱火朝天，有越來(lái)越多的中小企業(yè)體驗(yàn)到了房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)給他們帶來(lái)的顯著回報(bào)。與此同時(shí)，CRM廠商也紛紛意識(shí)到這一市場(chǎng)的巨大潛力，不少傳統(tǒng)廠商也向移動(dòng)CRM轉(zhuǎn)型。由于大型企業(yè)級(jí)應(yīng)用并不適用于中小企業(yè)，因此想要獲取企業(yè)市場(chǎng)這塊誘人的蛋糕，房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)廠商還需做出適配努力。 那CRM系統(tǒng)究竟能給企業(yè)帶來(lái)多大幫助呢？讓我們一起來(lái)總結(jié)一下： 1、顯見(jiàn)的投資回報(bào) 事實(shí)證明，實(shí)施CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)了正面的投資回報(bào)。該系統(tǒng)所收集的通訊、采購(gòu)與互動(dòng)信息加深了企業(yè)對(duì)客戶的了解，簡(jiǎn)化了知識(shí)管理，并運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)提 |
