 | 金融行業(yè)CRM軟件項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研內(nèi)容有哪些 | crm客戶(hù)管理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 |
 | 【CRM系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開(kāi)發(fā) |
用戶(hù)體驗(yàn)的潛在需求是CRM軟件實(shí)施調(diào)研的關(guān)鍵。從用戶(hù)體驗(yàn)的視角作為CRM軟件實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)，不同的用戶(hù)群體對(duì)用戶(hù)的體驗(yàn)需求是不同的，員工層級(jí)人員講求操作簡(jiǎn)單、快捷，例如更大、更直觀的操作按鈕和界面，避免錯(cuò)誤操作。管理層需要實(shí)時(shí)監(jiān)控動(dòng)態(tài)情況，方便在前后臺(tái)的數(shù)據(jù)交互方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)整合。針對(duì)用戶(hù)細(xì)節(jié)體驗(yàn)的調(diào)研是不可或缺的，避免給客戶(hù)造成的額外工作量產(chǎn)生抵觸心理。 調(diào)研客戶(hù)的技術(shù)潛在要求，這對(duì)CRM項(xiàng)目實(shí)施起著至關(guān)重要的作用。從技術(shù)角度調(diào)研客戶(hù)那邊支持什么樣的操作系統(tǒng)，哪些版本可以兼容；支持那些移動(dòng)設(shè)備；選擇什么樣的技術(shù)等。這很重要，因?yàn)榭蛻?hù)的企業(yè)單位里，員工使用操作系統(tǒng)的版本不一定  |
| 汽車(chē)行業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中的幾大誤區(qū) | crm客戶(hù)管理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 |
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| 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和汽車(chē)技術(shù)的變遷，消費(fèi)者面臨著越來(lái)越多的選擇，同時(shí)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的要求也日益提高，這些都使企業(yè)面臨著越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，并最終提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為擺在企業(yè)管理者面前的一個(gè)重要問(wèn)題�？蛻�(hù)關(guān)系管理正是基于這種需求而產(chǎn)生的。 企業(yè)在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中會(huì)面臨到各種各樣的問(wèn)題，而其中最常見(jiàn)的幾大誤區(qū)包括：缺乏CRM戰(zhàn)略，缺乏支持與協(xié)作，以及唯技術(shù)至上。 1、缺乏CRM系統(tǒng)戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM系統(tǒng)解決方案來(lái)做些什么”這一問(wèn)題上都缺乏深入的思考。 汽車(chē)行業(yè)CRM系統(tǒng)是一種戰(zhàn)略決策，它對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)起 |
| 汽車(chē)行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)該如何好好利用 | crm客戶(hù)管理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 |
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| 選擇合適的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品、有效實(shí)施好CRM系統(tǒng)對(duì)于決心要"CRM系統(tǒng)化"的企業(yè)而言，是頭等重要的兩件事情，這里不做贅述。CRM系統(tǒng)的實(shí)施，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)系統(tǒng)化的、需要周密計(jì)劃的一個(gè)工程。我們很難說(shuō)：CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施完成了、驗(yàn)收上線了，企業(yè)就能夠把CRM系統(tǒng)應(yīng)用好，就能夠讓它產(chǎn)生效能。 CRM系統(tǒng)的應(yīng)用之于企業(yè)、業(yè)務(wù)管理者、業(yè)務(wù)執(zhí)行人員而言，應(yīng)該都是大有益的。但是，大多數(shù)人都習(xí)慣了沒(méi)有CRM系統(tǒng)的傳統(tǒng)工作方式和手段，當(dāng)一切在CRM系統(tǒng)的應(yīng)用下，變得更規(guī)范、更透明時(shí)，人們往往會(huì)表現(xiàn)得不適應(yīng)甚至無(wú)法接受。這也是很多已經(jīng)實(shí)施了CRM系統(tǒng)的企業(yè)，為什么會(huì)出現(xiàn)一些不良反應(yīng)（譬如 |
| 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)管理 | crm客戶(hù)管理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 |
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| 客戶(hù)是金融行業(yè)賴(lài)以生存的核心，如何做好客戶(hù)管理及客戶(hù)服務(wù)關(guān)乎到企業(yè)的發(fā)展，包括企業(yè)內(nèi)部的管理都應(yīng)該以客戶(hù)服務(wù)為導(dǎo)向，以此來(lái)提升企業(yè)業(yè)績(jī)。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模戶(hù)，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展，此時(shí)必須考慮內(nèi)部的管理方式及手段。 在銷(xiāo)售管理中，很多企業(yè)都會(huì)根據(jù)不同的時(shí)期、地區(qū)等條件，給銷(xiāo)售人員制定不同的合理銷(xiāo)售目標(biāo)。制定銷(xiāo)售目標(biāo)可以增加銷(xiāo)售人員的工作動(dòng)力，提高銷(xiāo)售人員的工作積極性，讓銷(xiāo)售人員能夠更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的去完成自己的目標(biāo)，提升企業(yè)的業(yè)績(jī)�！ � 企業(yè)制定銷(xiāo)售目標(biāo)后就需要對(duì)其進(jìn)行管理，銷(xiāo)售目標(biāo)管理是對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行合理分解，通過(guò)合適的 |
| 家具行業(yè)CRM軟件該如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身 | crm客戶(hù)管理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 |
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| 我國(guó)家具行業(yè)以中小企業(yè)為多，并且小型私營(yíng)家具企業(yè)在當(dāng)中占大比例，管理粗放，實(shí)行的大多是家族式、經(jīng)驗(yàn)式管理，專(zhuān)業(yè)化和信息化程度嚴(yán)重偏低。在如今日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，家具企業(yè)需要強(qiáng)大的管理能力來(lái)完成規(guī)�；瘮U(kuò)展和由傳統(tǒng)企業(yè)向信息化企業(yè)的轉(zhuǎn)型。 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，家具企業(yè)的物料采購(gòu)成本及訂單管理成本占到了總成本的67%左右，另外，有20%的成本是由庫(kù)存產(chǎn)生的。針對(duì)這一情況，家具企業(yè)需要采用信息化手段來(lái)嚴(yán)格控制成本。CRM軟件可以通過(guò)內(nèi)部客戶(hù)需求分析、外部市場(chǎng)供應(yīng)、供應(yīng)基礎(chǔ)等的分析，完成企業(yè)需要的原料以及產(chǎn)品的供應(yīng)。 特別的，CRM軟件能夠有針 |
| 金融行業(yè)CRM軟件為企業(yè)提供絕佳的管理平臺(tái) | crm客戶(hù)管理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 |
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| 互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的信息化系統(tǒng)的建立是其加速發(fā)展的必由之路，實(shí)施CRM軟件是解決金融行業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)提升、業(yè)務(wù)提升、服務(wù)提升的有效手段。金融行業(yè)CRM軟件不僅能為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供集中數(shù)據(jù)、建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘、搭建企業(yè)內(nèi)部協(xié)作平臺(tái)，而且能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)的電子化管理，最終打造成現(xiàn)代化的金融企業(yè)。 金融行業(yè)CRM軟件解決方案從銷(xiāo)售、客戶(hù)、市場(chǎng)、渠道、服務(wù)等多模塊展開(kāi)，為企業(yè)提供綜合的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案。越來(lái)越多的中小企業(yè)通過(guò)金融行業(yè)CRM軟件解決方案掃除了企業(yè)管理中的詬病，團(tuán)隊(duì)管理更高效，銷(xiāo)售額也在不斷飆升。不管是從客戶(hù)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、合作 |
| 旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)要如何適應(yīng)現(xiàn)在的多元化發(fā)展 | crm客戶(hù)管理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 |
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| 利用旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。旅游企業(yè)可以通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)實(shí)時(shí)雙向溝通，準(zhǔn)確及時(shí)地了解客戶(hù)的需求，向客戶(hù)提供整體解決方案，并做到把合適的產(chǎn)品和服務(wù)在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，利用合適的方式提供給合適的客戶(hù)，向客戶(hù)收取合適的回報(bào)，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 旅游業(yè)是一個(gè)與國(guó)際接軌較為緊密的國(guó)際性產(chǎn)業(yè)。隨著對(duì)外開(kāi)放的深入，中國(guó)的旅游業(yè)進(jìn)入了一個(gè)較好的發(fā)展時(shí)期，旅游市場(chǎng)不斷地發(fā)生著變化，這種變化一方面表明中國(guó)旅游市場(chǎng)隨著旅游業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出極大的活力，另一方面表明，隨著市場(chǎng)擴(kuò)大和深化，只有長(zhǎng)期地實(shí)施以客戶(hù)為中心的CRM系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，方可參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，贏得 |
| 房產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)幫企業(yè)篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù) | crm客戶(hù)管理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 |
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| 房產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)中一個(gè)重要的理念就是通過(guò)對(duì)老客戶(hù)的關(guān)懷，增加這個(gè)客戶(hù)的價(jià)值，然而有些人卻認(rèn)為沒(méi)有必要，在他們看來(lái)，大部分人一輩子可能就買(mǎi)一套房子，客戶(hù)價(jià)值如何做到最大化？持這一觀點(diǎn)的人，犯的錯(cuò)誤在于沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)房產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)的客戶(hù)價(jià)值。 房產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)能針對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行篩選與分析，判定客戶(hù)價(jià)值。系統(tǒng)會(huì)分析客戶(hù)循環(huán)消費(fèi)的頻度，循環(huán)消費(fèi)的頻度越高，客戶(hù)潛在的價(jià)值增長(zhǎng)就越大。再比如增量消費(fèi)額及購(gòu)買(mǎi)率，客戶(hù)每次購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品或服務(wù)的金額是多少，增量購(gòu)買(mǎi)率有多高，這都關(guān)系著客戶(hù)的潛在價(jià)值增長(zhǎng)狀況。 從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，客戶(hù)對(duì)分類(lèi)管理也存在著潛在要求 |
| 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)于企業(yè)的重要性 | crm客戶(hù)管理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 |
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| 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析幾個(gè)重要的特性 服裝企業(yè)一方面面臨庫(kù)存居高不下，一方面終端缺貨的雙重尷尬的根本原因就在于供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度太慢，產(chǎn)與銷(xiāo)的需求信息對(duì)接過(guò)程中間阻擾重重。CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒄麄�(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售的流程置于一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)上，及時(shí)補(bǔ)充暢銷(xiāo)貨源并清理滯銷(xiāo)貨物，為企業(yè)的商品供應(yīng)確立一個(gè)良性循環(huán)。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，良好的客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)挖掘客戶(hù)數(shù)據(jù)提升客戶(hù)關(guān)系，了解客戶(hù)需求。今天的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)不止局限于客戶(hù)郵件、電話(huà)等數(shù)據(jù)，而是能夠識(shí)別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為，了解客戶(hù)情緒。接下來(lái)more...服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的好處 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)改善了 |
